全國2012年4月自學考試管理學原理試題

　　全國2012年4月高等教育自學考試

　　管理學原理試題

　　課程代碼：00054

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.某位管理人員把大部分時間花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是( )

　　A.工長 B.總經理

　　C.領班 D.車間主任

　　2.在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是( )

　　A.科學管理 B.行為科學

　　C.一般管理理論 D.管理科學

　　3.組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復雜的環(huán)境狀態(tài)是( )

　　A.簡單動態(tài) B.簡單穩(wěn)定

　　C.復雜動態(tài) D.復雜穩(wěn)定

　　4.在管理活動過程中發(fā)揮首要性、主導性的職能是( )

　　A.計劃 B.組織轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　C.領導 D.控制

　　5.某廠產品的市場占有率為20%左右，在新一輪計劃目標制定中，市場占有率要達到40%，這個40%是( )

　　A.控制性目標 B.突破性目標

　　C.不可控目標 D.常規(guī)性目標

　　6.環(huán)境因素與組織結構之間存在著特定的關系。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對應的組織結構多為( )

　　A.有機式的 B.機械式的

　　C.有機式與機械式的結合 D.自由組合式的

　　7.從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層是( )

　　A.戰(zhàn)略規(guī)劃層 B.戰(zhàn)術計劃層

　　C.班組作業(yè)層 D.運行管理層

　　8.管理寬度與管理層次之間的關系是( )

　　A.正比 B.反比

　　C.等比 D.無關系

　　9.六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是( )

　　A.產品質量導致顧客不滿的情況 B.產品價格導致顧客不滿的情況

　　C.產品售后服務導致顧客不滿的情況 D.所有導致顧客不滿的情況

　　10.美國管理學家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織?！边@體現(xiàn)了人員配備中的( )

　　A.職務要求明確原理 B.責權利一致原理

　　C.公平競爭原理 D.用人之長原理

　　11.對高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應該是( )

　　A.技術技能、人際技能、概念技能 B.人際技能、概念技能、技術技能

　　C.概念技能、人際技能、技術技能 D.概念技能、技術技能、人際技能

　　12.內部提升有很多優(yōu)點，以下不屬于內部提升優(yōu)點的是( )

　　A.組織內部成員對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作

　　B.有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才

　　C.可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能

　　D.工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒

　　13.一個上級主管針對不同的下級所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領導工作中的( )

　　A.指明目標原理 B.目標協(xié)調原理

　　C.命令一致原理 D.直接管理原理

　　14.依照管理方格理論的觀點，那種既不關心人，又不關心生產、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于( )

　　A.集體型管理 B.貧乏型管理

　　C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理 D.獨裁型管理

　　15.以下哪一點是團隊給組織帶來的好處?( )

　　A.促進跨職能的溝通理解 B.個人交往能力的提高

　　C.工作生活質量的提高 D.問題解決技能的提高

　　16.溝通過程取得成效的關鍵環(huán)節(jié)是( )

　　A.溝通渠道 B.編碼、譯碼和反饋

　　C.編碼、譯碼和溝通渠道 D.信息反饋

　　17.研發(fā)中心的李主任在會上宣布，根據市場需求公司計劃研發(fā)一種新產品，研發(fā)成功將對相關人員獎勵10萬元。在了解了對新產品的要求及特性之后，小王認為自己完成這項任務的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于( )

　　A.激勵力 B.期望值

　　C.概率 D.效價

　　18.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經常超額完成任務，多次得到領導的獎勵，他的干勁也越來越大。李明的領導采用了哪種強化方式?( )

　　A.積極強化 B.懲罰

　　C.消極強化 D.消失

　　19.運營預算中最基本和最關鍵的是( )

　　A.銷售預算 B.生產預算

　　C.直接材料采購預算 D.推銷及管理費用預算

　　20.伊士曼――柯達公司生產工廠的管理層次一度達到了13層，這阻隔了負責生產的總經理和工人的聯(lián)系?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術哪方面的作用?( )

　　A.促進管理方式的變革 B.導致組織結構扁平化與溝通水平化

　　C.觸發(fā)業(yè)務流程再造 D.建立和保持組織競爭優(yōu)勢

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.部分劃分應遵循的原則有( )

　　A.力求最少 B.組織結構應具有彈性

　　C.確保目標的實現(xiàn) D.指派平衡

　　E.檢查部門分設

　　22.在責權利一致原理的闡述中，正確的有( )

　　A.管理者必須有足夠的權力去實施計劃

　　B.管理者的權力很大程度上表現(xiàn)為自主程度

　　C.職責是管理者的工作任務，也是其義務

　　D.管理者必須得到精神上的相應待遇，物質上可不考慮

　　E.管理者必須得到物質上的相應待遇，精神上可不考慮

　　23.研究有關領導問題的理論有( )

　　A.領導性格理論 B.強化理論

　　C.領導行為理論 D.領導權變理論

　　E.需求層次理論

　　24.團隊成員對有效團隊協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為( )

　　A.承擔學習的責任 B.有責任感

　　C.持系統(tǒng)的觀點 D.服務導向

　　E.尊重內部顧客

　　25.下列屬于經營比率的指標有( )

　　A.市場占有率 B.速動比率

　　C.相對市場占有率 D.存貨周轉率

　　E.投入――產出比率

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　26.管理

　　27.限定因素原理

　　28.企業(yè)的核心能力

　　29.激勵

　　30.決策支持系統(tǒng)

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　31.隨著知識經濟時代的到來，組織的管理模式發(fā)生了變化，學習型組織應運而生。請簡述學習型組織的特點。

　　32.簡述組織的一般環(huán)境。

　　33.簡述六西格瑪管理的實質及其循環(huán)過程。

　　34.在對正式溝通的五種形態(tài)進行比較時，常用的評價標準有哪些?

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　35.某企業(yè)最初從事羽絨系列產品的生產經營，當其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進行了調查分析，并果斷作出了轉向微波爐生產的戰(zhàn)略調整，最終成為該市場的主導者。請你據此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。

　　36.組織的控制工作要能正常發(fā)揮作用，取得預期的成效，在實踐中應注意哪些問題?

　　六、案例分析題(本題15分)

　　37.A企業(yè)是某民營集團公司下屬的一家服裝生產企業(yè)，由于集團公司業(yè)務經營規(guī)模的擴大，2009年開始，集團總部決定將A企業(yè)交由公司聘請的總經理及其經營管理層全權負責經營管理，采購、生產和銷售甚至財務全部由A企業(yè)全權負責，集團總部對A企業(yè)的日常經營事務將不再過問。這期間，集團總部既沒有要求A企業(yè)的經營管理層定期向集團公司匯報經營情況，也沒有對A企業(yè)經營管理層的經營目標做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經營管理層獎勵，具體的獎勵辦法和獎勵金額也沒有明確。在這種管理狀況下，經過兩年的經營，到2011年底，問題就出現(xiàn)了。

　　集團公司發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的生產管理非?；靵y，賬務不清楚，在生產中經常出現(xiàn)用料錯誤、次品率高、員工生產紀律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個別業(yè)務員在采購中私拿回扣、收取委托加工費不入賬等問題。同時，由于賬務不清，集團總部與服裝企業(yè)經營管理層之間對企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞?？偛空J為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于A企業(yè)經營管理不善。而A企業(yè)經營管理層則認為這兩年企業(yè)已經減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經營管理層，沒有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經營管理層獎勵的承諾。

　　面對A企業(yè)經營管理中存在的問題，總部決定將下放的經營管理權全部收回，重新由總部負責A企業(yè)的經營管理。于是，A企業(yè)管理層覺得大權旁落，總部對其不信任，工作積極性受到影響，經營陷入困境。

　　根據案例回答下列問題：

　　(1)什么是集權與分權?其衡量的標志是什么?(8分)

　　(2)你認為A企業(yè)應如何走出管理困境?(7分)

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