浙江省2012年4月自學(xué)考試飯店人力資源管理試題

　　浙江省2012年4月高等教育自學(xué)考試

　　飯店人力資源管理試題

　　課程代碼：08639

　　一、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20分)

　　請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。

　　1.人力資源管理的職能包括獲取、__________、獎(jiǎng)酬、調(diào)控和__________。

　　2.飯店人力資源規(guī)劃就是進(jìn)行飯店人力資源供需預(yù)測(cè)，并使之平衡，從而獲得可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，飯店人力資源規(guī)劃是一個(gè)__________過(guò)程和__________過(guò)程。

　　3.工作分析有兩個(gè)方面的任務(wù)，一個(gè)是工作描述，又叫__________。另一個(gè)是__________，又叫任職資格。

　　4.能力測(cè)試是衡量應(yīng)聘者是否具備完成職位職責(zé)所要求的能力，能力測(cè)試有兩個(gè)功能，一是判斷應(yīng)聘者具備什么樣的能力，即__________功能;二是測(cè)定在從事的活動(dòng)中成功的可能性，即__________功能。

　　5.培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備能完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需的知識(shí)、技能，改變工作態(tài)度，以改善員工的工作績(jī)效，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種__________和__________的活動(dòng)。

　　6.職業(yè)生涯是指一個(gè)人終生職業(yè)經(jīng)歷的整個(gè)過(guò)程，其概念由個(gè)體、__________、時(shí)間和__________四個(gè)要素構(gòu)成。

　　7.飯店常用的工資制度，主要有結(jié)構(gòu)工資制、__________等級(jí)工資制、__________等級(jí)工資制和計(jì)件工資制。

　　8.績(jī)效的特點(diǎn)主要有__________、多維性和__________。

　　9.馬斯洛的需要層次理論主要分為五個(gè)層次，即生理需要、__________、社交需要、尊重需要和__________。

　　10.團(tuán)隊(duì)與工作隊(duì)的區(qū)別主要是期望、__________、運(yùn)作方法和__________。

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

　　1.人力資源管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)有( )

　　A.勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.人工費(fèi)用率

　　C.員工流動(dòng)率 D.考評(píng)合格率

　　2.人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有( )

　　A.人員繼任法 B.人員核查法

　　C.馬爾科夫轉(zhuǎn)移矩陣法 D.績(jī)效檢查法

　　3.工作分析的方法主要有( )

　　A.觀察法 B.試驗(yàn)法

　　C.問卷調(diào)查法 D.關(guān)鍵事件法

　　4.招聘主要可以分為哪些階段( )

　　A.招募 B.甄選

　　C.信息發(fā)布 D.面試轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　5.員工脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間可長(zhǎng)可短，職外培訓(xùn)可分為( )

　　A.全日式 B.間日式

　　C.兼時(shí)式 D.專題培訓(xùn)

　　6.職業(yè)生涯可以概括為( )

　　A.傳統(tǒng)性職業(yè)生涯 B.易變性職業(yè)生涯

　　C.多樣性職業(yè)生涯 D.多變性職業(yè)生涯

　　7.結(jié)構(gòu)工資制的構(gòu)成一般包括( )

　　A.基礎(chǔ)工資 B.崗位工資

　　C.效益工資 D.年終工資

　　8.績(jī)效評(píng)估的方法有( )

　　A.圖尺度評(píng)價(jià)法 B.交替排序法

　　C.關(guān)鍵事件法 D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

　　9.斯金納認(rèn)為對(duì)人的行為進(jìn)行改變可以通過(guò)以下哪些類型和方法( )

　　A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化

　　C.懲罰 D.忽視

　　10.團(tuán)隊(duì)在修整期可能有的結(jié)局是( )

　　A.團(tuán)隊(duì)解散 B.團(tuán)隊(duì)休整

　　C.團(tuán)隊(duì)整頓 D.團(tuán)隊(duì)改組

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

　　1.心理測(cè)試

　　2.智力測(cè)試

　　3.激勵(lì)

　　4.素質(zhì)

　　5.職業(yè)生涯規(guī)劃

　　四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　1.簡(jiǎn)述21世紀(jì)人力資源管理的特點(diǎn)。

　　2.工作描述的定義及四要素。

　　3.寬帶薪酬的定義和其創(chuàng)新意義。

　　4.績(jī)效管理的流程。

　　5.團(tuán)隊(duì)精神的主要內(nèi)容有哪些?

　　五、論述題(本大題10分)

　　從飯店員工的角度進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，論述其步驟和具體內(nèi)容。

?2012年高教自考網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程招生簡(jiǎn)章

?2012年4月自學(xué)考試成績(jī)查詢匯總

更多信息請(qǐng)?jiān)L問：自學(xué)考試頻道    自學(xué)考試論壇