全國2012年4月自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題

　　全國2012年4月高等教育自學(xué)考試

　　電子商務(wù)案例分析試題

　　課程代碼：00902

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.下列選項中，不屬于電子商務(wù)特點的是(　　　)

　　A.市場規(guī)模大 B.商品品種少

　　C.流通環(huán)節(jié)少 D.交易成本低

　　2.電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析包括盈虧狀況分析、經(jīng)營風(fēng)險分析和(　　　)

　　A.內(nèi)容設(shè)計分析 B.營銷方法分析

　　C.網(wǎng)站安全技術(shù)分析 D.電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展前景分析

　　3.電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心是(　　　)

　　A.網(wǎng)絡(luò) B.交換機(jī)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　C.服務(wù)器 D.存儲設(shè)備

　　4.微軟的IIS (Internet Information Server)是(　　　)

　　A.操作系統(tǒng) B.瀏覽器軟件

　　C.數(shù)據(jù)庫軟件 D.Web服務(wù)器軟件

　　5.將虛擬主機(jī)接入Internet一般采用(　　　)

　　A.PSTN B.ADSL

　　C.ISDN D.高速寬帶

　　6.下列選項中，不屬于電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化核心的是(　　　)

　　A.網(wǎng)站訪問流量優(yōu)化 B.找到最佳實現(xiàn)方式

　　C.網(wǎng)站性能評估和測試 D.對用戶資料庫進(jìn)行匯總和分析

　　7.加密可以在通訊的三個不同層次實現(xiàn)。下列選項中，不屬于通訊層次的加密手段是(　　　)

　　A.鏈路加密 B.上傳加密

　　C.節(jié)點加密 D.端到端加密

　　8.經(jīng)營離線商店的B2C電子商務(wù)零售商是(　　　)

　　A.8848 B.海爾公司

　　C.上海書城 D.亞馬遜書店

　　9.一般而言，功利型網(wǎng)上購物要求(　　　)

　　A.虛擬現(xiàn)實技術(shù) B.網(wǎng)上購物環(huán)境的娛樂性

　　C.網(wǎng)上商店有豐富的商品 D.網(wǎng)站有較高的參與度

　　10.B2C電子商務(wù)模式的營銷優(yōu)勢表現(xiàn)在(　　　)

　　A.低廉的價格 B.無條件退貨

　　C.足不出戶，貨到付款 D.商品多樣化，顧客有較大選擇空間

　　11.電子商務(wù)安全體系的核心是(　　　)

　　A.SSL協(xié)議 B.認(rèn)證中心

　　C.數(shù)字證書 D.用戶密鑰

　　12.與顧客互動是B2C電子商務(wù)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要層次不包括(　　　)

　　A.信息層面的互動 B.配送層面的互動

　　C.交易層面的互動 D.服務(wù)層面的互動

　　13.B2B交易的優(yōu)勢首先表現(xiàn)在(　　　)

　　A.降低成本 B.增大產(chǎn)值

　　C.縮短配送時間 D.增大交易量

　　14.在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式中，由買賣雙方獨立完成的是(　　　)

　　A.送貨 B.結(jié)算

　　C.簽訂合同 D.選擇貿(mào)易伙伴

　　15.B2B垂直網(wǎng)站將買賣雙方集中在一個市場中交易，參加交易者一般是(　　　)

　　A.銷售軟件的企業(yè) B.政府的采購部門

　　C.特定行業(yè)的企業(yè) D.多種行業(yè)的企業(yè)

　　16.下列選項中，不屬于企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運作中應(yīng)注意的問題是(　　　)

　　A.考慮交易成本 B.考慮企業(yè)規(guī)模

　　C.判斷產(chǎn)品交易機(jī)會 D.比較采購量和供應(yīng)量

　　17.一般來說，B2B垂直網(wǎng)站的廣告費較B2B水平網(wǎng)站的廣告費(　　　)

　　A.高 B.低

　　C.相等 D.無法確定

　　18.與傳統(tǒng)廣播電視教學(xué)手段相比，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)所獨具的重要特點是(　　　)

　　A.異地 B.遠(yuǎn)程

　　C.形象化 D.交互式

　　19.華夏旅游網(wǎng)的“網(wǎng)上旅游交易會”所提供的旅游交易平臺類型是(　　　)

　　A.B2B B.B2C

　　C.C2C D.C2B

　　20.可由SET協(xié)議提供安全保證的支付方式是(　　　)

　　A.信用卡 B.電子支票

　　C.電子現(xiàn)金 D.電子錢包

　　二、多項選擇題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.下列屬于服務(wù)器托管特點的有(　　　　　)

　　A.靈活 B.穩(wěn)定

　　C.安全 D.快捷

　　E.及時

　　22.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站主頁中，一般應(yīng)包含的要點包括(　　　　　)

　　A.交易流程 B.機(jī)構(gòu)名稱

　　C.主頁內(nèi)容 D.信息檢索關(guān)鍵字

　　E.提供的產(chǎn)品和服務(wù)

　　23.以網(wǎng)上購買者購買動機(jī)為基點，網(wǎng)上顧客類型包括(　　　　　)

　　A.購物厭惡型 B.自動監(jiān)控型

　　C.隱私暴露型 D.網(wǎng)絡(luò)參與型

　　E.貪圖方便型

　　24.企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)方面所采取的策略將直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗，這些策略包括(　　　　　)

　　A.域名策略 B.服務(wù)策略

　　C.目標(biāo)客戶 D.促銷策略

　　E.網(wǎng)站的目的

　　25.買方控制型營銷策略包括(　　　　　)

　　A.買方合資型 B.買方合作型

　　C.買方代售型 D.買方代理型

　　E.買方獨自建立型

　　26.在企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證中，信息認(rèn)證主要是用于保證(　　　　　)

　　A.訪問控制 B.信息的完整性

　　C.身份的可靠性 D.信息的機(jī)密性

　　E.通信雙方的不可抵賴性

　　27.下列屬于拍賣網(wǎng)站竟價模式的有(　　　　　)

　　A.正向競價 B.逆向競價

　　C.個人競價 D.集體競價

　　E.雙向競價

　　28.EDI標(biāo)準(zhǔn)的要素包括(　　　　　)

　　A.數(shù)據(jù)段 B.數(shù)據(jù)元

　　C.工作方式 D.信息格式

　　E.標(biāo)準(zhǔn)報文格式

　　三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題2分，共6分)

　　29.電子商務(wù)

　　30.信用卡

　　31.EDI

　　四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

　　32.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點。

　　33.簡述B2C網(wǎng)站欄目設(shè)計的主要內(nèi)容和注意事項。

　　34.簡述網(wǎng)上證券交易的特點。

　　五、案例題(本大題共3小題，每小題8分，共24分)

　　35.某企業(yè)擁有國家知名品牌，但在利用傳統(tǒng)營銷模式拓展市場時遇到了發(fā)展的瓶頸。企業(yè)希望通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)一步提升知名度，增加盈利。

　　假如你是該網(wǎng)站的整體規(guī)劃者，請問在網(wǎng)站建設(shè)初期需要考慮哪些方面的問題?

　　36.Lands’ End是成立于1963年的成衣銷售企業(yè)，它承諾“在你購買了衣服以后，不管你穿了多長時間，哪怕這件衣服已經(jīng)被你穿破了，只要感到不滿意，你都可以享受全價退貨”。Lands’ End從1995年開始提供網(wǎng)上銷售。對于一個網(wǎng)上商店而言，除了要為顧客提供豐富的商品外，訂單后的跟蹤服務(wù)也非常重要。

　　請你為Lands’ End設(shè)計一個完整的顧客信息反饋和售后服務(wù)方案。

　　37.同程網(wǎng)是擁有雙平臺即B2B旅游企業(yè)間平臺(www.17u.net)和B2C大眾旅游平臺(www.17u.com)的旅游電子商務(wù)企業(yè)。依托旅游交易平臺，同程網(wǎng)搭建了包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務(wù)在內(nèi)的10萬余家旅游企業(yè)間的信息和交易平臺。作為中國領(lǐng)先的在線旅游網(wǎng)站，同程網(wǎng)向超過三百萬注冊會員提供全方位的旅行及旅游相關(guān)服務(wù)，并成功打造成以旅游點評、旅游問答、旅游詢價、旅游博客為特色的WEB2.0時代的新型旅游旗幟網(wǎng)站。

　　根據(jù)上述案例資料，請回答下列問題：

　　(1)分別從旅游消費者活動路線和供給者活動路線的角度，說明旅游產(chǎn)品為什么適合于網(wǎng)上銷售。

　　(2)分析同程網(wǎng)旅游服務(wù)的盈利方式。

　　六、綜合分析題(本題16分)

　　38.三位剛畢業(yè)的大學(xué)生設(shè)想創(chuàng)立一個以企業(yè)辦公用品供應(yīng)為主要業(yè)務(wù)的電子商務(wù)公司，因為他們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的日常辦公用品采購是一個很大的市場。

　　辦公用品的開銷已經(jīng)成為企業(yè)的一筆巨大費用。三人進(jìn)行了一次社會調(diào)查，分別對4幢寫字樓里24家公司進(jìn)行了問卷和走訪調(diào)查，這些公司規(guī)模從8～21人不等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在每個公司一年的運營資金中，辦公用品費用約占15%～40%，每月的辦公用品開銷在1萬元以上。平均來說，寫字樓里的每個公司的年辦公用品開銷在10～20萬元之間。外國企業(yè)和大型國有貿(mào)易企業(yè)的花費會更大。

　　同時，這次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)：90%以上的公司行政人員不知道他們在日常辦公用品上應(yīng)該花多少錢和實際花了多少錢，但是他們對于能提供辦公用品管理的一攬子方案很感興趣。因此，這將是一個值得研究的市場機(jī)會。

　　三人仔細(xì)考查了企業(yè)的采購過程：一種方式是辦公室行政人員根據(jù)以往的經(jīng)驗，以及業(yè)務(wù)人員的需求統(tǒng)計，去最近的市場采購或通知自己的辦公用品供應(yīng)商送貨;另一種方式是，當(dāng)工作人員需要什么東西時，自己直接從市場上采購之后回辦公室報銷。這兩種方式有幾點不足：

　　(1)企業(yè)中，存在多頭采購，因此辦公室行政部門無法知道辦公用品費用總額，而財務(wù)人員僅將費用計入管理費用，造成辦公用品缺乏計劃性。

　　(2)辦公用品的購買人往往不止一個，供貨商也時常變換，即使是同一個人去同一個地方購買，由于每次購買量不大，一般也享受不到批量優(yōu)惠。

　　分析了以上的外部環(huán)境之后，他們想創(chuàng)立一家名為MROS的電子商務(wù)公司來滿足企業(yè)日常辦公用品采購這個市場需求，其主要功能包括：

　　(1)協(xié)助各行業(yè)的企業(yè)做辦公用品的采購計劃，幫助企業(yè)選擇辦公用品的種類、數(shù)量、廠家和購買頻率。

　　(2)記錄企業(yè)的購貨總量，使企業(yè)可以享受批量購買的優(yōu)惠，從而降低辦公用品的購買成本，提高企業(yè)的凈收益。

　　(3)組織供貨商網(wǎng)絡(luò)，為他們提供虛擬商業(yè)店鋪。

　　根據(jù)上述案例，請回答下列問題：

　　(1)本著既要節(jié)約資金，又要對電子商務(wù)系統(tǒng)有較好控制的原則，三人決定采用服務(wù)器托管的網(wǎng)站模式，請說明選擇服務(wù)器托管服務(wù)時需考慮的因素。

　　(2)判斷MROS屬于哪類B2B交易模式，并說明理由。

　　(3)為MROS網(wǎng)站設(shè)計在線服務(wù)項目內(nèi)容。

　　(4)分析MROS電子商務(wù)公司可能的利潤來源。

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