2012年自考“企業(yè)管理概論”理論知識輔導(dǎo)

　　1. 企業(yè)：是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的法人。$lesson$

　　2. 企業(yè)的二重性：一方面，企業(yè)是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動而向市場供應(yīng)商品的生產(chǎn)經(jīng)營單位，是生產(chǎn)力實(shí)際運(yùn)動的場所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的一般屬性;另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會經(jīng)濟(jì)制度而孤立生存，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因而又必須具有同生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性。

　　3. 經(jīng)營方式：是指企業(yè)的資產(chǎn)所有者或經(jīng)營者對生產(chǎn)要素及其生產(chǎn)成果所采取的運(yùn)營方式，以及在資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離情況下，處理所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的運(yùn)營方式。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　4. 企業(yè)組織形式：是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會化大生產(chǎn)的組織狀態(tài)，它表明一個企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。

　　5. 企業(yè)集團(tuán)：是具有母子公司特征、組織程度較高的企業(yè)聯(lián)合組織，企業(yè)集團(tuán)作為一種經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)組織形式，這是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體，但不是任何企業(yè)聯(lián)合體都可以稱之為企業(yè)集團(tuán)。

　　6. 企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)：(1)具備一個實(shí)力雄厚、對集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè);(2)組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次;(3)多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)連結(jié)為主，多渠道聯(lián)系包括參股和控股、章程與合同、人事派遣，業(yè)務(wù)聯(lián)系等。

　　7. 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的特征：(1)大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，并且系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn);(2)勞動分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密;(3)生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性;(4)生產(chǎn)社會程度高，有廣泛、密切的聯(lián)系。

　　8. 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的理論：企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)之所以發(fā)生分離并且普遍化，根本原因是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，具體地說主要原因有二：(1)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化;(2)公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。

　　9. 公司制的特點(diǎn)：(1)公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上擁有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn);(2)公司制企業(yè)(如有限責(zé)任公司和股份有限公司)實(shí)行有限責(zé)任制度，以其全部財(cái)產(chǎn)為限對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東則以其出資額為限對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。個人業(yè)主制企業(yè)和合伙企業(yè)在經(jīng)濟(jì)往來中承擔(dān)債務(wù)清償責(zé)任是無限責(zé)任;(3)公司制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營管理企業(yè)，委托董事會并由董事會聘任總經(jīng)理來經(jīng)營管理企業(yè)。在個人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)中，所有者同時也是經(jīng)營者，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一在所有者手中。

　　10. 有限責(zé)任公司和股份有限公司的異同點(diǎn)：(1)有限責(zé)任公司，是指由兩個以上股東共同出資，每個股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。其特點(diǎn)是：①股東經(jīng)協(xié)商共同出資設(shè)立有限責(zé)任公司，股東的出資額不要求等額，可有多有少，協(xié)商確定;②股東人數(shù)比股份有限公司少得多，而且既有下限又有上限;③不發(fā)行股票，股東交付股金后，公司向股東簽發(fā)出資證明書，它不能上市交易，只能按公司章程規(guī)定在內(nèi)部轉(zhuǎn)讓;④注冊資本數(shù)量比股份有限公司少;⑤公司經(jīng)營狀況的透明度不向股份有限公司那樣高，只接受股東的監(jiān)督，無須向社會公開賬目。(2)股份有限公司，是指注冊資本為等額股份構(gòu)成，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。其特點(diǎn)是：①股份有限公司的設(shè)立須有發(fā)起人，他們負(fù)責(zé)公司籌辦事務(wù)，并依法認(rèn)購公司股份;②股東人數(shù)較多，高達(dá)幾十萬甚至上百萬，法律規(guī)定只有下限而無上限;③股份有限公司的全部資本劃分為金額相等的股份，股份采取股票形式，通過認(rèn)購股票籌集資本;④注冊資本數(shù)量要求較高;⑤公司的經(jīng)營狀況的透明度較高，不僅要接受股東查詢，還要向社會公告其財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表。

　　11. 企業(yè)管理的二重性：一方面，企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對協(xié)作勞動進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面，企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　12. 基礎(chǔ)工作的內(nèi)容和作用：是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件必不可少的工作。它一般包括標(biāo)準(zhǔn)化工作，定額工作，計(jì)量工作，信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料貯存工作，建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度和職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等內(nèi)容。其作用是：(1)基礎(chǔ)工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù);(2)基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段;(3)基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù);(4)基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動分析、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證。

　　13. 國企如何實(shí)現(xiàn)民主管理：(1)聽取和審議廠長關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營方針、長遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、基本建設(shè)方案、重大技術(shù)改造方案、職工培訓(xùn)計(jì)劃、留用資金分配和使用方案、承包和租賃經(jīng)營責(zé)任制方案的報(bào)告，提出意見和建議;(2)審查同意或者否決企業(yè)的工資調(diào)整方案、資金分配方案、勞動保護(hù)措施、獎懲辦法及其他重要的規(guī)章制度;(3)審議決定職工福利基金使用方案、職工住宅分配方案和其他有關(guān)職工生活福利的重大事項(xiàng);(4)評議、監(jiān)督企業(yè)各級行政領(lǐng)導(dǎo)干部，提出獎懲和任免的建議;(5)根據(jù)政府主管部門的決定選舉廠長，報(bào)政府主管部門批準(zhǔn)。

　　14. 公司的法人治理結(jié)構(gòu)的涵義及構(gòu)成：公司制企業(yè)是由一個法人治理結(jié)構(gòu)來經(jīng)營管理的，這個法人治理結(jié)構(gòu)由股東會、董事會、以經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu)(簡稱經(jīng)理班子)和監(jiān)事會四個部分組成。它們各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約，既能保證作為老師和內(nèi)行的高層經(jīng)理人員放手經(jīng)營，又能保障所有者的權(quán)益，使所有者不致失去對經(jīng)理人員的最終控制。這樣的以法人治理結(jié)構(gòu)為特征的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，適應(yīng)了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的歷史必然趨勢，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容之一。

　　15. 企業(yè)建立組織機(jī)構(gòu)需要遵循的原則是：(1)任務(wù)目標(biāo)的原則;(2)專業(yè)分工與協(xié)作的原則;(3)指揮統(tǒng)一的原則;(4)有效管理幅度的原則;(5)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則;(6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則;(7)穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則;(8)執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分開設(shè)置的原則;(9)精簡機(jī)構(gòu)的原則。

　　16. 影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素：(1)企業(yè)規(guī)模;(2)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn);(3)管理專業(yè)工作的性質(zhì);(4)各單位的管理水平和干部素質(zhì)。

　　17. 企業(yè)組織形式主要包括：(1)以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu);(2)以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu);(3)模擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu);(4)矩陣組織結(jié)構(gòu)。

　　18. 企業(yè)文化的內(nèi)容：可分為三個層次，即表層的企業(yè)文化、中層的企業(yè)文化、深層的企業(yè)文化。

　　19. 表層的企業(yè)文化：是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文化形象。

　　20. 中層的企業(yè)文化：需要人們調(diào)查了解才能搞清楚，主要體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面。

　　21. 深層的企業(yè)文化：是滲透在企業(yè)職工心靈之中的意識形態(tài)，包括理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、經(jīng)營思想等，即共同持有的價(jià)值觀。

　　22. 企業(yè)文化的特征：隱形性、潛移性、穩(wěn)定性、可塑性、繼承性等。

　　23. 企業(yè)文化建設(shè)的作用：進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)具有靈魂作用、凝聚作用、約束作用。

　　24. 企業(yè)文化建設(shè)的意義：(1)把兩個文明建設(shè)一齊落到實(shí)處;(2)更有效地進(jìn)行職工隊(duì)伍建設(shè);(3)使企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下具有旺盛的活力。

　　25. 我國工資分配制改革目標(biāo)：逐步建立起符合企業(yè)自身特點(diǎn)的工資制度與正常的工資增長機(jī)制，積極建立待業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障制度，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，增強(qiáng)企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　26. 經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。它是企業(yè)家指揮競爭的經(jīng)營藝術(shù)，軍事家靠正確軍事戰(zhàn)略決勝于戰(zhàn)場，企業(yè)家靠正確的經(jīng)營戰(zhàn)略決勝于市場。

　　27. 經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容：(1)戰(zhàn)略思想;(2)戰(zhàn)略目標(biāo);(3)戰(zhàn)略重點(diǎn);(4)戰(zhàn)略方針;(5)戰(zhàn)略階段;(6)戰(zhàn)略對策。

　　28. 經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)：(1)戰(zhàn)略決策對象的復(fù)雜性;(2)決策信息的不確定性;(3)決策條件和結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性;(4)方案評價(jià)的困難性。

　　29. 經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施基本原則：(1)目標(biāo)分解、任務(wù)合理的原則;(2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原則;(3)突出重點(diǎn)、兼顧全局的原則;(4)適應(yīng)變化、機(jī)動靈活的原則。

　　30. 戰(zhàn)略家的主要職責(zé)：企業(yè)家應(yīng)是戰(zhàn)略家，他們不同于一般管理人員，不是從事具體的管理業(yè)務(wù)，也不是擔(dān)任參謀提供咨詢建議，而是為企業(yè)確定使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，指引企業(yè)求生謀存發(fā)展的方向，即制定和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，這是作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家最主要的職責(zé)。

　　31. 戰(zhàn)略家的基本素質(zhì)：(1)品德高尚，志向高遠(yuǎn);(2)思維敏捷，知識淵博;(3)心理健康，個性優(yōu)異;(4)足智多謀，能力超群;(5)身體健康，精力充沛。

　　32. 制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序：(1)形成戰(zhàn)略思想;(2)進(jìn)行環(huán)境調(diào)查;(3)擬定、評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案;(4)戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。

　　33. 制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性：(1)適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求;(2)迎接國際市場競爭的挑戰(zhàn);(3)優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu)，謀求理想的經(jīng)濟(jì)效益;(4)科學(xué)安排企業(yè)高層工作的要求。

　　34. 經(jīng)營戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)中各種勞動分工與協(xié)調(diào)方式的總和，它規(guī)定著組織內(nèi)各個組成部分的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)要服從于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù);戰(zhàn)略要通過一定的組織去實(shí)施，合理而高效的組織結(jié)構(gòu)，是經(jīng)營戰(zhàn)略順利執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)的重要保證。實(shí)施新的戰(zhàn)略，相應(yīng)地需要新的組織結(jié)構(gòu)相匹配;沒有適應(yīng)變化的新環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)、組織形式，將嚴(yán)重制約新的戰(zhàn)略的實(shí)施。

　　35. 影響市場需求的因素分析：⑴政治因素;⑵經(jīng)濟(jì)因素;⑶技術(shù)因素;⑷文化因素;⑸社會因素;⑹自然因素;⑺心理因素;⑻產(chǎn)品因素。

　　36. 競爭對手狀況分析：(1)競爭對手總體情況的調(diào)查：①對手廠的數(shù)量、分布、所屬部門和行業(yè);②全部競爭對手的生產(chǎn)總規(guī)模;③可供產(chǎn)品的總數(shù)量，滿足市場需要的總程度。(2)競爭對手競爭能力的調(diào)查：①資金握有情況;②企業(yè)規(guī)模;③技術(shù)水平;④技術(shù)設(shè)備情況;⑤產(chǎn)品情況;⑥服務(wù)工作情況;⑦市場占有率。(3)競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查。(4)潛在競爭對手的調(diào)查：①將要出現(xiàn)的新的競爭對手情況;②調(diào)查由弱變強(qiáng)的對手情況。

　　37. 企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的：(1)搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢;(2)查清造成劣勢的原因，找出內(nèi)部的潛力。

　　38. 企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析的內(nèi)容：(1)產(chǎn)品競爭能力分析;(2)技術(shù)開發(fā)能力分析;(3)生產(chǎn)能力分析;(4)市場營銷能力分析;(5)產(chǎn)品獲利能力分析。

　　39. 戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析：就是將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的各種因素結(jié)合起來進(jìn)行的分析。

　　40. 戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容主要有：企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)的分析;企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢分析。

　　41. 戰(zhàn)略綜合分析的目的：為經(jīng)營戰(zhàn)略決策提供科學(xué)的依據(jù)。

　　42. 戰(zhàn)略綜合分析的方法主要有：(1)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照分析法;(2)波斯頓矩陣分析法;(3)麥肯西矩陣分析法。

　　43. 差異化戰(zhàn)略如何實(shí)施產(chǎn)品差異化：企業(yè)努力尋求在產(chǎn)品的功能與外觀、產(chǎn)品的服務(wù)和產(chǎn)品的市場營銷等方面，與競爭對手有所差異，以自己的特色和優(yōu)勢，來吸引顧客的戰(zhàn)略。首先，在產(chǎn)品功能和外觀上以新取勝，或在產(chǎn)品質(zhì)量上高過對手，以優(yōu)取勝;其次，在銷售服務(wù)上為顧客提供多種方便，以誠取勝;最后，在市場營銷上有所創(chuàng)新，或以杰出的引人入勝的廣告宣傳產(chǎn)品特色，或以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品吸引顧客，或以著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)來突出本企業(yè)產(chǎn)品的地位。實(shí)施差異化戰(zhàn)略，就是產(chǎn)品及其營銷的特色化戰(zhàn)略，努力使企業(yè)以特取勝或以奇取勝。

　　44. 經(jīng)營計(jì)劃：是根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案有關(guān)目標(biāo)的要求，對方案實(shí)施所需的各種資源，從時間和空間上所做出的統(tǒng)籌安排。經(jīng)營計(jì)劃具有決策性、效益性、開放性、全面性、長期性、靈活性等特點(diǎn)?？梢詮挠?jì)劃對象、計(jì)劃期限等方面進(jìn)行分類。

　　45. 經(jīng)營計(jì)劃的內(nèi)容一般包括：指導(dǎo)思想、目標(biāo)和指標(biāo)、方針和策略、項(xiàng)目計(jì)劃及方案、綜合平衡、執(zhí)行部署等。

　　46. 經(jīng)營計(jì)劃的編制步驟是：(1)調(diào)查研究，確定編制計(jì)劃的前提;(2)統(tǒng)籌安排，確定目標(biāo);(3)擬定方案，評價(jià)選擇;(4)綜合平衡，編制計(jì)劃。

　　47. 經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行，主要方式是：實(shí)行目標(biāo)管理和方針展開。

　　48. 經(jīng)營計(jì)劃的調(diào)整，主要方式是：滾動計(jì)劃法和啟用備用計(jì)劃法。

　　49. 滾動計(jì)劃法的特點(diǎn)：(1)近細(xì)遠(yuǎn)粗，近期計(jì)劃細(xì)致安排，稍遠(yuǎn)的時期計(jì)劃安排粗一些，執(zhí)行遠(yuǎn)期計(jì)劃時，再由粗變細(xì);(2)保持各期計(jì)劃的靈活性，各期的計(jì)劃指標(biāo)根據(jù)環(huán)境變化，靈活調(diào)整;(3)保持各期計(jì)劃之間的連續(xù)性。每期計(jì)劃都是以上一期計(jì)劃為基礎(chǔ)而制定。滾動計(jì)劃法一般適用于品種比較穩(wěn)定情況下的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整。

　　50. 技術(shù)開發(fā)的條件：(1)科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍：①企業(yè)中從事技術(shù)開發(fā)的科技人員應(yīng)有一定數(shù)量，即科技人員應(yīng)在企業(yè)職工人數(shù)中占有一定比例;②科技隊(duì)伍結(jié)構(gòu)要合理化，可以從學(xué)科結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、能級結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等方面考察;(2)技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費(fèi)：①國家和地方財(cái)政撥款;②從企業(yè)內(nèi)部籌措經(jīng)費(fèi);③科技合同收入;④向銀行申請貸款;(3)技術(shù)開發(fā)的設(shè)備;(4)技術(shù)開發(fā)場所;(5)科學(xué)技術(shù)情報(bào)。

　　51. 技術(shù)的評價(jià)：是指對技術(shù)開發(fā)的過程及成果，進(jìn)行全面審查、綜合分析和比較鑒別。其目的主要是為新技術(shù)的采用、改進(jìn)、應(yīng)用和推廣提供科學(xué)依據(jù)。技術(shù)的評價(jià)是技術(shù)開發(fā)管理中的一個重要內(nèi)容，貫穿于整個技術(shù)開發(fā)全過程。

　　52. 技術(shù)評價(jià)的原則：(1)技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性與生產(chǎn)可行性相結(jié)合。只有創(chuàng)新才能保證所開發(fā)的技術(shù)成果具有先進(jìn)水平。經(jīng)濟(jì)合理性包括保證用戶在實(shí)用技術(shù)成果過程中的經(jīng)濟(jì)合理，能夠?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)帶來生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益。生產(chǎn)可行性是指能夠預(yù)計(jì)到推廣應(yīng)用的可能性。(2)當(dāng)前需要和長遠(yuǎn)需要相結(jié)合。不僅要考慮到當(dāng)前對本企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)、提高技術(shù)水平、提高經(jīng)濟(jì)效益的作用，還要考慮到今后對本企業(yè)較長時間的影響。(3)局部利益與整體利益相結(jié)合。包括兩層含義：一是指新技術(shù)成果的效益分析，不僅要求能為本企業(yè)帶來效益，而且能為本行業(yè)、本地區(qū)乃至整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來效益。二是指規(guī)模較大的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目與其中的若干較小課題相結(jié)合。

　　53. 技術(shù)評價(jià)的內(nèi)容：(1)技術(shù)價(jià)值的評價(jià);(2)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評價(jià);(3)社會價(jià)值的評價(jià)。

　　54. 技術(shù)評價(jià)的方法：(1)經(jīng)濟(jì)評價(jià)法。(2)綜合因素評價(jià)法。

　　55. 價(jià)值工程：是通過相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對所研究對象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在提高所研究對象價(jià)值的思想和管理技術(shù)。

　　56. 價(jià)值的含義：是指能與成本之比即價(jià)值=功能/成本。公式表達(dá)了價(jià)值、功能、成本之間的關(guān)系。

　　57. 產(chǎn)品功能的含義：功能是指對象能夠滿足某種需要的一種屬性。產(chǎn)品功能是指產(chǎn)品的用途，即產(chǎn)品所負(fù)擔(dān)的職能和應(yīng)起的作用。

　　58. 產(chǎn)品成本的含義：價(jià)值工程中的產(chǎn)品成本是指產(chǎn)品壽命周期成本。產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品從研制、生產(chǎn)、銷售、使用、直到報(bào)廢為止的整個時期。在該時期，所發(fā)生的與產(chǎn)品有關(guān)的各種費(fèi)用之和便是產(chǎn)品壽命周期成本。它包括兩部分，一是生產(chǎn)制造成本;二是使用成本。價(jià)值工程要求要重視降低這兩部分的成本，在滿足產(chǎn)品必要功能的前提下，尋求產(chǎn)品壽命周期成本最低。

　　59. 價(jià)值工程的主要特點(diǎn)：(1)以提高產(chǎn)品價(jià)值為準(zhǔn)則;(2)以功能分析為核心;(3)以集體的智慧進(jìn)行改革和創(chuàng)新為基礎(chǔ)的有組織的活動。

　　60. 工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程：是指從準(zhǔn)備生產(chǎn)該種產(chǎn)品開始，直到把它生產(chǎn)出來的全過程。它由四個部分組成：生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程。其中核心是基本生產(chǎn)過程。

　　61. 生產(chǎn)過程組織的基本要求：是使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的行程最短，時間最省，占用和耗費(fèi)最少，效率最高，能取得最大的生產(chǎn)成果和經(jīng)濟(jì)效益。具體來講，有如下六個要求：(1)生產(chǎn)過程具有連續(xù)性;(2)生產(chǎn)過程具有平行性;(3)生產(chǎn)過程具有單向性;(4)生產(chǎn)過程具有比例性;(5)生產(chǎn)過程具有均衡性;(6)生產(chǎn)過程具有適應(yīng)性。

　　62. 流水線生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)：(1)能使產(chǎn)品的生產(chǎn)過程較好地符合連續(xù)性、平行性、比例性以及均衡性的要求;(2)它的生產(chǎn)效率高，能及時地提供市場大量需求的產(chǎn)品;(3)由于是專業(yè)化生產(chǎn)，流水線上采用專用的設(shè)備和工藝設(shè)備，以及機(jī)械化的運(yùn)輸裝置，所以可以提高勞動生產(chǎn)率，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品占用量和運(yùn)輸工作量，加速獎金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本;(4)還可以簡化生產(chǎn)管理工作促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作和生產(chǎn)服務(wù)工作。

　　63. 流水線生產(chǎn)的缺點(diǎn)：(1)不夠靈活，不能及時適應(yīng)市場對產(chǎn)品產(chǎn)量和品種變化的要求，以及技術(shù)革新和技術(shù)進(jìn)步的要求;(2)對流水線進(jìn)行調(diào)整和改組需要較多的投資和花費(fèi)較多的時間;(3)工人在流水線上工作比較單調(diào)、緊張、容易疲勞，不利于提高生產(chǎn)技術(shù)水平。

　　64. 流水線的生產(chǎn)條件：(1)產(chǎn)品品種穩(wěn)定，是社會長期大量需要的產(chǎn)品;(2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)先進(jìn)，設(shè)計(jì)定型，產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，并具有良好的結(jié)構(gòu)工藝性;(3)原材料、協(xié)作件是標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)格化的，并能按時供應(yīng);(4)機(jī)器設(shè)備能經(jīng)常處于完好狀態(tài)，實(shí)行計(jì)劃預(yù)修制度;(5)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定地達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品檢驗(yàn)?zāi)茈S生產(chǎn)在流水線上進(jìn)行。

　　65. 工藝專業(yè)化：又稱工藝原則，就是按生產(chǎn)工藝性質(zhì)不同來設(shè)置基本生產(chǎn)單位的一種組織形式。

　　66. 對象專業(yè)化：又稱對象原則，就是以產(chǎn)品為對象設(shè)置生產(chǎn)單位的一種生產(chǎn)組織方式。

　　67. 兩種生產(chǎn)組織方式專業(yè)化(工藝、對象專業(yè)化)的優(yōu)缺點(diǎn)：(1)生產(chǎn)效率方面，工藝專業(yè)化要高于對象專業(yè)化;(2)設(shè)備利用率方面，工藝專業(yè)化要高于對象專業(yè)化;(3)在適應(yīng)產(chǎn)品品種變化能力方面，工藝專業(yè)化要高于對象專業(yè)化;(4)在生產(chǎn)周期方面，對象專業(yè)化要比工藝專業(yè)化更能縮短時間;(5)在產(chǎn)品運(yùn)輸距離、停放等待時間方面，對象專業(yè)化要優(yōu)于工藝專業(yè)化;(6)在生產(chǎn)協(xié)作、管理方面，對象專業(yè)化要比工藝專業(yè)化簡單。

　　68. 定員：是企業(yè)勞動計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，有了用人標(biāo)準(zhǔn)，就可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行勞動力的調(diào)劑和平衡。

　　69. 定員的作用：(1)定員可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各個單位改善勞動組織，提高工作效率;(2)定員對新建企業(yè)來說，可以有計(jì)劃地配備各類人員，防止過早過多的招工。

　　70. 企業(yè)定員的要求：(1)定員水平要先進(jìn)合理;(2)定員依據(jù)要科學(xué);(3)合理安排各類人員的比例關(guān)系;(4)定員標(biāo)準(zhǔn)既要相對穩(wěn)定，又要不斷提高。

　　71. 企業(yè)定員的方法：(1)按勞動效率定員，就是根據(jù)計(jì)劃規(guī)定的生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率(定額)來計(jì)算定員人數(shù);(2)按設(shè)備定員，就是根據(jù)機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人地看管定額來計(jì)算定員人數(shù);(3)按崗位定員，這是根據(jù)崗位的多少、各崗位工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)。按崗位定員具體表現(xiàn)為以下兩種方法：①設(shè)備崗位定員。具體定員時要考慮三方面的內(nèi)容：崗位量、崗位負(fù)荷量、生產(chǎn)班次和輪休組織形式。②工作崗位定員。適用于有一定崗位但沒有設(shè)備，又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、值班電工等。(4)按比例定員，按照與企業(yè)職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計(jì)算定員人數(shù)。應(yīng)依據(jù)國家或主管部門確定的比例;(5)按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員，這種方法主要是用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員;(6)按零基定員，這是以零為起點(diǎn)按崗位的實(shí)際工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的方法。零基定員法最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)等。

　　72. 工作地的組織工作包括三方面內(nèi)容：(1)合理裝備和布置工作地;(2)保持工作地正常秩序和良好工作環(huán)境;(3)正確組織工作地的供應(yīng)、服務(wù)工作。

　　73. 制定勞動定額應(yīng)滿足的要求：(1)確定一個產(chǎn)品或者一項(xiàng)工作的工時消耗，必須要有科學(xué)的依據(jù);(2)要總結(jié)和推廣節(jié)約勞動的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，挖掘提高勞動生產(chǎn)率的潛力，保證定額水平的先進(jìn)性;(3)要保證相同工作定額的統(tǒng)一和不同工作定額水平的平衡。

　　74. 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的作用：(1)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，是建立企業(yè)正常生產(chǎn)秩序和管理秩序的一項(xiàng)重要手段;(2)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是企業(yè)計(jì)劃管理的重要環(huán)節(jié);(3)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是組織均衡生產(chǎn)的重要保證;(4)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，是規(guī)定全體職工的奮斗目標(biāo)，調(diào)動職工積極性的重要手段。

　　75. 編制生產(chǎn)計(jì)劃的步驟如下：(1)調(diào)查、掌握編制生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù);(2)統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo);(3)綜合平衡，確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo);(4)報(bào)請上級主管部門批準(zhǔn)或備案，最后確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。

　　76. 設(shè)備負(fù)荷平衡核算：就是將企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)同企業(yè)現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備能力進(jìn)行核算對比。其目的是檢查生產(chǎn)能力對生產(chǎn)任務(wù)的保證程度;檢查各季各月設(shè)備的負(fù)荷是否均衡。

　　77. 平衡核算的主要依據(jù)是：年(季)度生產(chǎn)指標(biāo);現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)量及其在計(jì)劃期內(nèi)的變化情況;單位產(chǎn)品工時、臺時定額;定額實(shí)際完成情況的資料;計(jì)劃期工作制度(如工作班次等);設(shè)備檢修計(jì)劃等。

　　78. 搞好品種搭配，要注意下列問題：(1)對企業(yè)經(jīng)常生產(chǎn)、數(shù)量較大的主要產(chǎn)品，采用細(xì)水長流等方式;(2)對于同類型產(chǎn)品要采用集中輪番的安排方式;(3)新老產(chǎn)品交替要有一個交叉時間;(4)尖端產(chǎn)品與一般產(chǎn)品，復(fù)雜產(chǎn)品與尖端產(chǎn)品，應(yīng)合理搭配;(5)各種產(chǎn)品輪番生產(chǎn)時，誰先誰后，應(yīng)當(dāng)考慮生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的完成期限、關(guān)鍵材料和外協(xié)件的供應(yīng)期限等因素。

　　79. 安排車間生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列要求：(1)必須保證整個企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn);(2)縮短生產(chǎn)周期和減少流動資金的占用量;(3)充分利用車間生產(chǎn)能力。

　　80. MRP法：是指用電子計(jì)算機(jī)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的一種方法，這種方法是根據(jù)反工藝順序法原理，從最終產(chǎn)品的數(shù)量和期限計(jì)劃出發(fā)，按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)展開，再按照存儲量，以及提前期等，推算出各種零部件的投入、出產(chǎn)的數(shù)量和期限。MRP法的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：初期MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ。

　　81. MRP系統(tǒng)的目標(biāo)：(1)保證按時供應(yīng)用戶所需產(chǎn)品，及時取得生產(chǎn)所需原材料及零部件;(2)保證盡可能低的庫存水平;(3)計(jì)劃生產(chǎn)活動、交貨進(jìn)度與采購活動，使各車間生產(chǎn)的零部件、外購配套件與裝配的要求在時間和數(shù)量上精確的銜接。

　　82. MRP系統(tǒng)的組成;(1)主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃;(2)物料清單;(3)存儲記錄;(4)MRP輸出;(5)能力的計(jì)劃與控制。

　　83. 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理：是利用網(wǎng)絡(luò)圖表示計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度安排，并反映出組成計(jì)劃任務(wù)的各項(xiàng)活動之間的相互關(guān)系;在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時間，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路;利用時差，不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本和綜合優(yōu)化方案。在計(jì)劃執(zhí)行過程中，通過信息反饋進(jìn)行監(jiān)督和管制，以保證預(yù)定計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　84. 生產(chǎn)作業(yè)控制的主要內(nèi)容：(1)檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零件、半成品的投入和產(chǎn)出進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施解決;(2)檢查督促有關(guān)部門做好各項(xiàng)作業(yè)準(zhǔn)備工作;(3)根據(jù)生產(chǎn)需要合理配備勞動力，督促檢查原材料、工具、動力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)輸工作;(4)做好作業(yè)核算，對輪班、晝夜、周、月等計(jì)劃完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作。

　　85. 生產(chǎn)作業(yè)核算的內(nèi)容一般包括：產(chǎn)品及其零部件的出產(chǎn)量和投入量，完工的進(jìn)度，各個單位完成的工作任務(wù)，生產(chǎn)工時和設(shè)備的利用率，等等。

　　86. 生產(chǎn)作業(yè)核算的要求是：經(jīng)常、系統(tǒng)、及時、準(zhǔn)確和簡便易行。其中最重要的問題是做到數(shù)字準(zhǔn)確，賬賬相符。

　　87. 生產(chǎn)作業(yè)核算的方法：進(jìn)行作業(yè)核算，首先要把生產(chǎn)作業(yè)完成的有關(guān)情況記載在原始憑證上。有了原始資料后，下一步的工作就是要把這些資料匯集起來，記載到生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)臺賬中去，并把實(shí)際核算數(shù)同計(jì)劃數(shù)進(jìn)行對比，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，保證生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的完成。

　　88. 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：是生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃，它是把企業(yè)的全年生產(chǎn)任務(wù)，具體分配到各車間、班組以至每個工作地和個人，規(guī)定他們在每月、每旬、每周、每日以至每個輪班和小時內(nèi)的具體生產(chǎn)任務(wù)，從而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。

　　89. 編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容有五方面：(1)編制全廠的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和車間內(nèi)部作業(yè)計(jì)劃;(2)編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃;(3)進(jìn)行設(shè)備的負(fù)荷核算和平衡;(4)日常派工;(5)制定或修改期量標(biāo)準(zhǔn)。

　　90. 編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的作用：(1)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，是建立企業(yè)正常生產(chǎn)秩序和管理秩序的一項(xiàng)主要手段;(2)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是企業(yè)計(jì)劃管理的重要環(huán)節(jié);(3)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是組織均衡生產(chǎn)的重要保證;(4)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，是規(guī)定全體職工的奮斗目標(biāo)，調(diào)動職工積極性的重要手段。

　　91. 質(zhì)量：全面質(zhì)量管理中所說的質(zhì)量，是一種廣義的概念，不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，而且包括過程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

　　92. 全面質(zhì)量管理：是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織全體職工及有關(guān)部門參加，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、管理技術(shù)、科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量全過程的各種因素，結(jié)合改善生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)濟(jì)地制造和生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。

　　93. 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：(1)滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn);(2)全面質(zhì)量管理所管的對象是全面的，即廣義的質(zhì)量;(3)全面質(zhì)量管理所管的范圍是全面的，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程實(shí)行全過程的質(zhì)量管理;(4)全面質(zhì)量管理是全員參加的管理;(5)全面質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的、綜合的。來源：www.examda.com

　　94. 企業(yè)質(zhì)量體系建立和運(yùn)行應(yīng)抓好以下五個環(huán)節(jié)：(1)明確質(zhì)量方針和目標(biāo);(2)分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件;(3)建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu);(4)建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng);(5)按照“計(jì)劃 - 執(zhí)行 - 檢查 - 處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　95. 質(zhì)量體系文件總類有：(1)質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，通常以質(zhì)量手冊的形式出現(xiàn);(2)質(zhì)量體系的管理文件;(3)具體產(chǎn)品的質(zhì)量控制方案，通常以質(zhì)量計(jì)劃的形式出現(xiàn);94)技術(shù)性文件，即直接指導(dǎo)操作人員按技術(shù)規(guī)范要求完成質(zhì)量活動的有關(guān)文件，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、采購文件等。來源：www.examda.com

　　96. PDCA循環(huán)(管理循環(huán))步驟：⑴分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題;⑵分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因;⑶從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因;⑷針對主要原因提出改進(jìn)措施，制訂措施執(zhí)行計(jì)劃，并預(yù)計(jì)其效果;⑸嚴(yán)格按照計(jì)劃組織各項(xiàng)措施的實(shí)施;⑹把實(shí)際執(zhí)行的工作結(jié)果同預(yù)定目標(biāo)對比，檢查執(zhí)行過程中的情況和問題，看是否達(dá)到預(yù)計(jì)效果;⑺總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把成功的經(jīng)驗(yàn)、行之有效的方法納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，用來指導(dǎo)以后再干，以鞏固成績，把失敗的教訓(xùn)記錄在案，再干時引以為戒，以防止同類問題的發(fā)生;⑻把這以循環(huán)未能解決的問題提出來，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)繼續(xù)解決。

　　97. 質(zhì)量體系認(rèn)證：又稱質(zhì)量體系評價(jià)與注冊。這是指由權(quán)威的、公正的，具有獨(dú)立第三方法人資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)(由國家管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可并授權(quán)的)、派出合格審核員組成的檢查組，對申請方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評價(jià)，對符合標(biāo)準(zhǔn)要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動。

　　98. 質(zhì)量體系認(rèn)證的作用：(1)企業(yè)獲得質(zhì)量體系評審合格證書可以增強(qiáng)客戶與供應(yīng)者之間的信任感;(2)在公司內(nèi)部開展質(zhì)量體系評審，可以加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，提高一次成功率，增加產(chǎn)量，降低成本，提高效益;(3)開展質(zhì)量體系評審，對需方來說，可以查閱獲得質(zhì)量體系評審合格證書的生產(chǎn)企業(yè)名錄，從中選擇能連續(xù)提供保證產(chǎn)品質(zhì)量的供方，購到高質(zhì)量的商品，減少驗(yàn)收費(fèi)用和庫存費(fèi)用。

　　99. 質(zhì)量體系認(rèn)證的程序：大體可分為兩個階段。一是認(rèn)證的申請和評定階段。其主要任務(wù)是受理申請并對接受申請的供方質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評價(jià)，決定能否批準(zhǔn)認(rèn)證和予以注冊，并頒發(fā)合格證書;二是對獲準(zhǔn)認(rèn)證的供方質(zhì)量體系進(jìn)行日常監(jiān)督管理，目的是使獲準(zhǔn)認(rèn)證的供方質(zhì)量體系在認(rèn)證有效期內(nèi)持續(xù)符合相應(yīng)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。其具體程序如下：(1)申請：認(rèn)證申請的提出;認(rèn)證申請的審查與批準(zhǔn);(2)檢查與評定：文件審查;現(xiàn)場檢查前的準(zhǔn)備;現(xiàn)場檢查與評定;提出檢查報(bào)告;(3)審批與注冊發(fā)證：審批;注冊發(fā)證;(4)獲準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督管理：供方通報(bào);監(jiān)督檢查;認(rèn)證暫?；虺蜂N;認(rèn)證有效期的延長。

　　100.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)：(1)ISO9000《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)――選擇和使用指南》，是這套標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)則;(2)ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素――指南》，是指導(dǎo)企業(yè)建立和運(yùn)行內(nèi)部質(zhì)量體系的文件;(3)ISO9001、ISO9002、ISO9003三個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了三種質(zhì)量保證模式，適用于合同環(huán)境，也適用于第三方認(rèn)證的模式。

　　101.設(shè)備的使用方針：是設(shè)備使用的指導(dǎo)原則。設(shè)備的使用方針，總的是愛護(hù)使用。包括兩方面含義：一是堅(jiān)決制止設(shè)備使用中的蠻干、濫用;二是防止設(shè)備的閑置不用。

　　102.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的目的：是及時地處理設(shè)備在運(yùn)行中，由于技術(shù)狀態(tài)的發(fā)展變化而引起的大量、常見的問題，隨時改善設(shè)備的使用狀態(tài)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，延長使用壽命。

　　103.提高設(shè)備使用效益的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施有：(1)針對設(shè)備的不同特點(diǎn)和要求，制定一套科學(xué)的規(guī)章制度;(2)要為各類設(shè)備配備合格的操作人員，實(shí)行憑操作證使用設(shè)備的制度;(3)為各類設(shè)備合理安排生產(chǎn)任務(wù)，就是每臺設(shè)備做到合理符合、安全運(yùn)轉(zhuǎn);(4)為設(shè)備創(chuàng)造良好的使用環(huán)境和條件;(5)合理規(guī)定設(shè)備使用的能源等消耗定額以及費(fèi)用限額;(6)利用各種形式把操作工人組織到設(shè)備管理中來。

　　104.計(jì)劃預(yù)修制中的定額標(biāo)準(zhǔn)主要有：(1)修理周期及其結(jié)構(gòu)。修理周期是指相鄰兩次大修理之間，機(jī)器設(shè)備的工作時間。修理周期結(jié)構(gòu)是指在一個修理周期內(nèi)，大修、中修、小修的次數(shù)和排列順序。修理間隔期是指相鄰兩次修理之間的時間間隔;(2)修理復(fù)雜系數(shù)。它是用來表示不同機(jī)器設(shè)備修理復(fù)雜程度，計(jì)算修理工作量的假定單位;(3)修理勞動量定額。它是為完成各種修理工作所規(guī)定的勞動量標(biāo)準(zhǔn)。通常以完成一個修理復(fù)雜系數(shù)所需的勞動時間來表示。

　　105.我國現(xiàn)行的設(shè)備維修制度有：(1)計(jì)劃預(yù)防修理制度。簡稱計(jì)劃預(yù)修制度，它的基礎(chǔ)是設(shè)備的磨損理論與規(guī)律。計(jì)劃預(yù)修制度的主要內(nèi)容包括：日常維護(hù)、定期檢查、計(jì)劃修理(小修、中修、大修);(2)保養(yǎng)修理制度。它是由一定類別的保養(yǎng)和一定類別的修理所組成的設(shè)備維修制度。保養(yǎng)修理制度的特點(diǎn)是：打破了操作工人和維修工人之間分工絕對化的界限，由操作工人承擔(dān)設(shè)備的保養(yǎng)。把操作工人參加設(shè)備的管理具體化、制度化。同時，進(jìn)一步貫徹了預(yù)防為主的方針;(3)預(yù)防修理制度(PM)。這是我國從80年代開始，逐步研究、吸取的一種設(shè)備維修制度，它的基礎(chǔ)是設(shè)備的故障理論和規(guī)律。

　　106.設(shè)備的維修方式主要有：日常維修;事后維修;預(yù)防維修;生產(chǎn)維修;改善維修;維修預(yù)防;預(yù)知維修。

　　107.市場營銷工作的內(nèi)容：(1)市場調(diào)研工作;(2)目標(biāo)市場選擇工作;(3)產(chǎn)品開發(fā)工作;(4)產(chǎn)品定價(jià)工作;(5)銷售渠道選擇工作;(6)產(chǎn)品促銷工作;(7)產(chǎn)品儲存和運(yùn)輸工作;(8)承接定貨和銷售服務(wù)工作。

　　108.銷售服務(wù)的作用：(1)銷售服務(wù)是提高企業(yè)競爭力的手段;(2)銷售服務(wù)是贏得顧客購買的重要條件;(3)銷售服務(wù)是促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理的重要方面;(4)銷售服務(wù)是增加企業(yè)收益的重要途徑。

　　109.企業(yè)進(jìn)入市場的策略：(1)產(chǎn)品市場定位策略：產(chǎn)品的市場定位，是指在目標(biāo)市場上針對競爭對手的產(chǎn)品在該市場的地位和顧客對該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標(biāo)市場的位置。有三種市場定位策略可供選擇：①避強(qiáng)策略;②雷同策略;③超強(qiáng)策略;(2)進(jìn)入市場的空間策略：在企業(yè)選擇多個目標(biāo)市場的情況下，就有一個進(jìn)入的順序問題。有三種策略可供選擇：①先近后遠(yuǎn)策略;②先遠(yuǎn)后近策略;③齊頭并進(jìn)策略;(3)進(jìn)入市場的時間策略：①提早進(jìn)入市場;②適中進(jìn)入市場;③較晚進(jìn)入市場;(4)進(jìn)入市場的方法策略：廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略等。

　　110.產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)有科學(xué)的依據(jù)，它需考慮以下主要因素：價(jià)值因素;供求因素;需求價(jià)格彈性因素;需求收入彈性因素;產(chǎn)品壽命周期因素;相關(guān)產(chǎn)品因素;產(chǎn)品比價(jià)因素;顧客心理因素。

　　111.產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)遵循的原則：科學(xué)合理的原則;遵紀(jì)守法的原則;適當(dāng)適度的原則;文明競爭的原則。

　　112.定價(jià)目標(biāo)：通過正確的定價(jià)，企業(yè)應(yīng)考慮實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營目標(biāo)是：長遠(yuǎn)利潤最大化;投資盈利率;獲得較高的市場占有率;適應(yīng)或避免競爭;維持經(jīng)營;維持企業(yè)和產(chǎn)品聲譽(yù);保持與流通部門的良好關(guān)系。

　　113.定價(jià)程序：確定定價(jià)目標(biāo);測算單位產(chǎn)品成本;了解競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品特點(diǎn);預(yù)測在不同價(jià)格水平下的需求量，了解顧客對產(chǎn)品不同價(jià)格的承受能力;選擇定價(jià)戰(zhàn)略和策略，確定定價(jià)方案。

　　114.廣告宣傳的原則：⑴真實(shí)性;⑵針對性;⑶藝術(shù)性;⑷多樣性;⑸創(chuàng)意性;⑹時效性。

　　115.營業(yè)推廣：是一種輔助性的，以喚起短期需求為目的的各種促銷形式所組成的活動。

　　116.營業(yè)推廣工作的特點(diǎn)：(1)非規(guī)劃性和非周期性;(2)靈活多樣性;(3)效益的短期性。

　　117.企業(yè)營業(yè)推廣策略決策的主要內(nèi)容：(1)營業(yè)推廣對象策略選擇。通常有兩類推廣對象：一是以消費(fèi)者或用戶為對象的推廣策略。二是以中間商為對象的推廣策略;(2)營業(yè)推廣形式策略選擇。包括以下形式：①樣品免費(fèi)贈送;②優(yōu)惠券;③有獎銷售;④商品陳列與現(xiàn)場展示;⑤附送禮品;⑥交易折扣;⑦津貼;⑧競賽，可以在批發(fā)商、零售商、代理商之間開展?fàn)I銷競賽，優(yōu)秀者頒獎，也可在消費(fèi)者中間舉辦猜謎比賽、知識競賽，對優(yōu)勝者頒獎;⑨展銷會、交易會。

　　118.企業(yè)公共關(guān)系策略選擇的主要內(nèi)容：(1)以政府為對象的公關(guān)策略;(2)以相關(guān)企業(yè)為對象的公關(guān)策略;(3)以社會團(tuán)體、事業(yè)單位為對象的公關(guān)策略;(4)以廣大公眾為對象的公關(guān)策略;(5)以顧客為對象的公關(guān)策略;(6)以本企業(yè)職工為對象的公關(guān)策略。

　　119.產(chǎn)品定價(jià)的方法：(1)成本導(dǎo)向定價(jià)法：成本加額法、目標(biāo)利潤定價(jià)法、盈虧平衡定價(jià)法、臨界收益定價(jià)法;(2)需求導(dǎo)向定價(jià)法;(3)競爭導(dǎo)向定價(jià)法：優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)定價(jià)法、流行水準(zhǔn)定價(jià)法、滲透定價(jià)法。

　　120.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)定價(jià)目標(biāo)和價(jià)格戰(zhàn)略，應(yīng)選擇定價(jià)策略如下：⑴厚利定價(jià)策略;⑵薄利定價(jià)策略;⑶保本定價(jià)策略;⑷賠本定價(jià)策略;⑸提價(jià)策略;⑹降價(jià)策略;⑺質(zhì)量差價(jià)策略;⑻時間差價(jià)策略;⑼批量差價(jià)策略;⑽地區(qū)差價(jià)策略;⑾心理定價(jià)策略。

　　121.人員推銷：是指企業(yè)派出推銷人員或委派專職推銷機(jī)構(gòu)，向目標(biāo)市場的顧客介紹、示范和推銷商品的經(jīng)營活動。即由銷售人員直接與潛在顧客接觸，以談話的方式作口頭說明，通過示范和表演，達(dá)到推銷商品的目的。

　　122.人員推銷的特點(diǎn)：人員推銷與其他促銷方式相比，具有不可替代的作用，是一種重要的促銷方式。具有特點(diǎn)：(1)推銷的直接性;(2)感情的交融性;(3)成交的及時性;(4)人員推銷成本的昂貴性。

　　123.人員推銷可供選擇的策略：(1)專職營銷人員推銷策略;(2)技術(shù)人員推銷策略;(3)生產(chǎn)人員推銷策略;(4)企業(yè)全員推銷策略。

　　124.營銷計(jì)劃：就是企業(yè)對選擇的營銷戰(zhàn)略與策略決策方案加以具體化，對方案的事實(shí)所進(jìn)行的統(tǒng)籌安排。

　　125.營銷計(jì)劃的作用：(1)對企業(yè)營銷戰(zhàn)略和策略及其預(yù)期目標(biāo)起著落實(shí)作用;(2)對計(jì)劃期企業(yè)資源分配起著導(dǎo)向作用;(3)對營銷部門起著綱領(lǐng)作用;(4)對各部門、各環(huán)節(jié)的工作起著協(xié)調(diào)作用。

　　126.綜合營銷計(jì)劃包括內(nèi)容：除包括產(chǎn)品營銷計(jì)劃、市場調(diào)研計(jì)劃、市場開拓計(jì)劃、分銷渠道計(jì)劃、銷售服務(wù)計(jì)劃、促銷計(jì)劃、產(chǎn)品儲存和運(yùn)輸計(jì)劃、營銷費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃等外，還需包括：(1)市場動態(tài)分析;(2)營銷的指導(dǎo)思想、營銷方針;(3)營銷的目標(biāo)和指標(biāo)。

　　127.企業(yè)的市場營銷組織：即開展市場營銷活動，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的組織機(jī)構(gòu)。它是根據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷職能和完成營銷目標(biāo)的要求，在對企業(yè)全體營銷人員分工和職能分配;使每個營銷人員具有不同的職責(zé)和權(quán)力的基礎(chǔ)上，通過制度和信息，使企業(yè)各項(xiàng)營銷工作和營銷活動形成一個有機(jī)的整體。

　　128.營銷組織的地位：隨著企業(yè)成為經(jīng)營主體和市場主體，以市場為導(dǎo)向，開展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，其營銷職能成為企業(yè)的一個關(guān)鍵性職能。執(zhí)行這一職能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的市場營銷組織，也就成為企業(yè)的一個核心職能部門，在企業(yè)職能機(jī)構(gòu)中，處于十分重要的地位。

　　129.營銷組織的作用：(1)保證企業(yè)再生產(chǎn)順利進(jìn)行;(2)發(fā)揮產(chǎn)需之間的紐帶作用;(3)信息反饋?zhàn)饔谩?/P>

　　130.營銷組織的特點(diǎn)：具有系統(tǒng)性、適應(yīng)性和靈活性。

　　131.現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷組織的基本形式：(1)職能管理式組織;(2)地區(qū)管理式組織;(3)產(chǎn)品管理式組織;(4)市場管理式組織;(5)產(chǎn)品一市場管理式組織。

　　132.企業(yè)在建立營銷機(jī)構(gòu)時，應(yīng)考慮以下因素：(1)企業(yè)規(guī)模;(2)市場地理分布;(3)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的特點(diǎn);(4)企業(yè)的類型。

　　133.資金的時間價(jià)值：是指貨幣在周轉(zhuǎn)使用中由于時間因素發(fā)生增值叫資金的時間價(jià)值。由于資金具有時間價(jià)值的特性，所以生產(chǎn)經(jīng)營者借用資本所有者的資本，需要從資金增值額中分出一部分給資本所有者作為報(bào)酬，即支付利息。

　　134.計(jì)算資金時間價(jià)值的重要意義：(1)可用于投資決策不同時期的比較，可計(jì)算投資收益凈現(xiàn)值，凈現(xiàn)值為正值者可行，負(fù)值者不可取。也可用于不同方案的選擇，選出凈現(xiàn)值最大者為最優(yōu)方案。(2)可用于經(jīng)營決策，如分期付款銷售定價(jià)決策、資金使用效果分析等。

　　135.資金時間價(jià)值的計(jì)算方法有：單利法計(jì)算資金終值和資金現(xiàn)值，復(fù)利法計(jì)算的資金終值和資金現(xiàn)值，年金終值和年金現(xiàn)值。

　　136.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬：是投資者冒著風(fēng)險(xiǎn)投資經(jīng)營獲得超過時間價(jià)值以外的收益。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬可用風(fēng)險(xiǎn)收益額和風(fēng)險(xiǎn)收益率來表示。在不考慮通貨膨脹的情況下，投資收益率是時間價(jià)值率和風(fēng)險(xiǎn)收益率之和。資金的時間價(jià)值率是不經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)得到的價(jià)值，故又叫做無風(fēng)險(xiǎn)收益或無風(fēng)險(xiǎn)收益率。投資收益率=無風(fēng)險(xiǎn)收益率+風(fēng)險(xiǎn)收益率

　　137.資金成本，是企業(yè)取得和使用資金而付出的代價(jià)，它包括資金的籌集費(fèi)用和資金的占用費(fèi)用。資金成本通常以資金成本律來表示。

　　138.資金成本的作用：(1)作為籌資決策的依據(jù);(2)作為投資決策的依據(jù);(3)評價(jià)企業(yè)經(jīng)營成果的依據(jù)。

　　139.企業(yè)資金籌集：是指企業(yè)通過資金渠道，利用籌資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需要資金的財(cái)務(wù)活動。企業(yè)籌集資金的基本要求是講求資金籌集的綜合經(jīng)濟(jì)效益。

　　140.企業(yè)籌集資金的渠道：國家財(cái)政投資，專業(yè)銀行貸款，非銀行金融機(jī)構(gòu)資金，其他企業(yè)投資，職工居民投資，外商投資，企業(yè)自留資金等。

　　141.企業(yè)籌集資金的要求：(1)合理確定資金的需要量，控制資金投放時間;(2)確定有利的投資方向，提高投資效果;(3)認(rèn)真選擇籌資來源，力求降低資金成本;(4)適當(dāng)安排自由資金比例，正確運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營;(5)注意合法性，接受國家的指導(dǎo)。

　　142.股票發(fā)行程序：(1)訂立企業(yè)章程;(2)報(bào)請銀行審批;(3)銀行代理發(fā)行。

　　143.流動資產(chǎn)：是指可以在1年內(nèi)或超過1年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運(yùn)用的資產(chǎn)。

　　144.流動資產(chǎn)的特點(diǎn)：(1)流動資產(chǎn)流動性大，不斷改變形態(tài);(2)流動資金的價(jià)值是一次消耗、轉(zhuǎn)移或?qū)崿F(xiàn);(3)流動資產(chǎn)占用資金數(shù)量具有波動性。

　　145.信用政策包括內(nèi)容：(1)信用期。這是指企業(yè)給用戶的付款期間;(2)信用標(biāo)準(zhǔn)。這是指企業(yè)接受用戶賒銷條件，用戶必須具備的最低財(cái)務(wù)能力;(3)現(xiàn)金折扣。它通常與信用期相聯(lián)系，應(yīng)在通過折扣減少應(yīng)收賬款所占資金，增加銷售額所帶來的收益和折扣所付出的代價(jià)之間來權(quán)衡而定;(4)收賬政策。收賬政策要通過收賬過程的成本與收回賬款的收益來權(quán)衡確定。

　　146.企業(yè)對外投資計(jì)價(jià)的原則：(1)以現(xiàn)金、存款等貨幣資金方式向其他單位投資的，按照實(shí)際支付的金額計(jì)價(jià);(2)以實(shí)物、無形資產(chǎn)方式向其他單位投資的，按照評估確認(rèn)或者合同、協(xié)議約定的價(jià)值計(jì)價(jià);(3)企業(yè)認(rèn)購的股票，按照實(shí)際支付的價(jià)款計(jì)價(jià)。實(shí)際支付款項(xiàng)中含有已宣告發(fā)放但尚未支付股利的，按照實(shí)際支付的款項(xiàng)扣除應(yīng)收股利后的差額計(jì)價(jià);(4)企業(yè)認(rèn)購的債券，按照實(shí)際支付的價(jià)款計(jì)價(jià)，實(shí)際支付價(jià)款中含有應(yīng)計(jì)利息，按照扣除應(yīng)計(jì)利息后的差額計(jì)價(jià)。

　　147.企業(yè)對外投資有關(guān)資產(chǎn)增值的處理：(1)企業(yè)以實(shí)物、無形資產(chǎn)方式向其他單位投資的，其資產(chǎn)重估確認(rèn)價(jià)值與其賬面凈值的差額，計(jì)入資本公積金;(2)企業(yè)以貨幣資金、實(shí)物、無形資產(chǎn)和股票進(jìn)行長期投資，對被投資單位沒有實(shí)際控制權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采用成本法核算，不因被控制單位凈資產(chǎn)的增加或者減少而變動;擁有實(shí)際控制權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采用權(quán)益法核算，按照在被投資單位增加或者減少的凈資產(chǎn)中所擁有或者分擔(dān)的數(shù)額，作為企業(yè)的投資收益或者投資損失，同時增加或者減少企業(yè)的長期投資，在企業(yè)從被投資單位實(shí)際分得股利或者利潤時，相應(yīng)減少企業(yè)的長期投資;(3)企業(yè)對外投資分得的利潤或者股利和利息，計(jì)入投資收益，按照國家規(guī)定繳納或者補(bǔ)交所得稅;(4)企業(yè)回收的對外投資與長期投資賬戶的賬面價(jià)值的差額，計(jì)入投資收益或者投資損失。

　　148.無形資產(chǎn)：是指企業(yè)長期使用但是沒有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)，包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)、商譽(yù)等。

　　149.無形資產(chǎn)的特點(diǎn)：(1)沒有實(shí)物形態(tài);(2)能在較長時期內(nèi)，使企業(yè)受益，但又具有很大程度的不確定性;(3)表現(xiàn)為企業(yè)的一種特別權(quán)力，受社會保護(hù)。

　　150.無形資產(chǎn)攤銷的原則：(1)凡法律和合同或企業(yè)申請書規(guī)定有法定有效期限和受益期限的，用其孰短期限為攤銷期;(2)法律上未規(guī)定有效期限，企業(yè)合同或申請書有規(guī)定受益期限的，按受益期限確定攤銷期;(3)法律和企業(yè)合同或申請書均未規(guī)定有效期限和受益期限的，按不少于10年期限攤銷，攤銷方法采取平均攤銷法攤?cè)牍芾碣M(fèi)用。無形資產(chǎn)的攤銷方法，通常是在有效使用期限內(nèi)平均攤?cè)牍芾碣M(fèi)用。

　　151.固定資產(chǎn)：是指使用期限超過1年，單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，并且在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，包括房屋及建筑物、機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、工具器具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在2000元以上，并且使用期限超過兩年的也應(yīng)作為固定資產(chǎn)。

　　152.固定資產(chǎn)折舊的方法：(1)使用年限法;(2)工作小時法;(3)工作量法;(4)年數(shù)總和法;(5)雙倍余額遞減法。

　　153.快速折舊法的特點(diǎn)：是在屬于固定資產(chǎn)折舊年限內(nèi)，早期多提折舊，后期少提折舊。

　　154.固定資產(chǎn)計(jì)提折舊采用加速折舊法的原因：(1)新的生產(chǎn)設(shè)備效率高，企業(yè)收益多，應(yīng)多提折舊;后期設(shè)備陳舊，效率低，企業(yè)收益少，應(yīng)少提折舊;(2)固定資產(chǎn)使用開始幾年盡快收回原始投資的大部分，以便用收回的資金盡快采用新技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力;(3)從資金的時間價(jià)值看，早收回投資比晚收回投資價(jià)值更高;(4)可以避免無形損耗帶來的風(fēng)險(xiǎn)和意外事故提前報(bào)廢所造成的損失。

　　155.固定資產(chǎn)的特點(diǎn)：(1)使用中的固定資產(chǎn)價(jià)值雙重存在;(2)固定資產(chǎn)投資的集中性和分散性;(3)固定資產(chǎn)價(jià)值補(bǔ)償和實(shí)物更新是分別進(jìn)行的。

　　156.固定資產(chǎn)管理的要求：(1)保證固定資產(chǎn)完整無缺;(2)提高固定資產(chǎn)的完好程度和利用效果;(3)正確核定固定資產(chǎn)需用量;(4)正確計(jì)算固定資產(chǎn)折舊額，有計(jì)劃地計(jì)提固定資產(chǎn)折舊;(5)要進(jìn)行固定資產(chǎn)投資的預(yù)測。

　　157.存貨控制的目的：是為了在存貨成本和效益之間作出權(quán)衡，在維持企業(yè)高效率地連續(xù)運(yùn)營的前提下，以最小的存貨投資獲取最大的利潤。

　　158.存貨的控制方法：(1)重點(diǎn)管理法，又稱ABC分析法;(2)比率分析;(3)經(jīng)濟(jì)訂購批量法;(4)訂貨點(diǎn)法。

　　159.成本和費(fèi)用控制的作用：(1)對成本、費(fèi)用起限制作用，促使企業(yè)降低成本;(2)成本控制日?；从?jì)劃支出，保證完成成本、費(fèi)用計(jì)劃。

　　160.成本和費(fèi)用控制的步驟：即制定成本和費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn);執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);確定差異、分析原因、清除差異;考核獎懲。

　　161.成本和費(fèi)用控制的組織要求：就是要建立成本和費(fèi)用控制體系，實(shí)行成本和費(fèi)用分級分口管理責(zé)任制。具體包括：(1)從縱向上明確從廠部到車間、班組以至個人在成本和費(fèi)用控制方面的內(nèi)容;(2)從縱向上明確各個職能部門成本和費(fèi)用管理的內(nèi)容。這就要求把成本和費(fèi)用分解為各項(xiàng)具體指標(biāo)層層下達(dá)，使成本和費(fèi)用計(jì)劃落實(shí)到部門和崗位責(zé)任制。

　　162.成本和費(fèi)用管理的要求主要有：(1)正確區(qū)分各種費(fèi)用的界限，嚴(yán)格遵守成本和費(fèi)用開支范圍;(2)正確處理生產(chǎn)經(jīng)營耗費(fèi)和生產(chǎn)經(jīng)營成果的關(guān)系;(3)實(shí)行成本和費(fèi)用的全面管理，建立成本、費(fèi)用管理責(zé)任制。

　　163.成本費(fèi)用預(yù)測方法：(1)產(chǎn)量成本預(yù)測法;(2)目標(biāo)成本預(yù)測法;(3)因素分析法;(4)標(biāo)準(zhǔn)成本的制定。

　　164.成本計(jì)劃編制的要求：(1)要以先進(jìn)合理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額為依據(jù)來編制成本計(jì)劃。這些定額包括物資消耗定額、勞動定額、費(fèi)用開支定額等;(2)要以其他生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃為依據(jù)編制成本計(jì)劃;也就是要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、物資供應(yīng)計(jì)劃、勞動工作計(jì)劃等為依據(jù)來編制成本計(jì)劃;(3)要按照分級歸口管理的原則來組織成本計(jì)劃編制。由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門參與成本計(jì)劃編輯，保證成本計(jì)劃符合實(shí)際。

　　165.利潤控制的主要內(nèi)容包括：(1)企業(yè)必須加強(qiáng)各方面的管理工作，建立責(zé)任制度，將責(zé)權(quán)利結(jié)合起來，調(diào)動各方的積極性，保障各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)現(xiàn);(2)企業(yè)要及時根據(jù)市場的需要變動，調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，發(fā)展新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)量，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加銷售收入;(3)企業(yè)要挖掘潛力，節(jié)約消耗，壓縮各項(xiàng)費(fèi)用開支，降低產(chǎn)品成本，提高利潤水平;(4)企業(yè)根據(jù)自身財(cái)務(wù)狀況，選擇最佳投資組合，增加投資收益，減少投資損失;(5)企業(yè)要加強(qiáng)經(jīng)營管理，充分利用各類資產(chǎn)，嚴(yán)格控制營業(yè)外支出，盡量減少各類損失。

　　166.利潤分配的原則：要遵循統(tǒng)籌兼顧的原則。(1)要處理好國家與企業(yè)之間的關(guān)系;(2)要處理好所有者與經(jīng)營者之間的關(guān)系?？傊鞣降睦嬉獏f(xié)調(diào)，才能調(diào)動各個方面的積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　167.財(cái)務(wù)分析：是以企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表(會計(jì)報(bào)表)為主要依據(jù)，對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果進(jìn)行評價(jià)和分析。財(cái)務(wù)分析的方法一般有趣是分析法和比率分析法。分析企業(yè)的內(nèi)容有償債能力、營運(yùn)能力、獲利能力分析。

　　168.償債能力(又稱償還能力)分析：償債能力是資產(chǎn)與負(fù)債的比率，資產(chǎn)大于負(fù)債說明企業(yè)有償債能力。主要有：短期償債能力(分析指標(biāo)有流動比率和速動比率)，其中，一般要求流動比率以2 ∶1為宜，速動筆率以1∶1為宜。另外還有長期償債能力分析(分析指標(biāo)有負(fù)債比率和負(fù)債對股東權(quán)益比率)。

　　169.營運(yùn)能力分析：營運(yùn)能力是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)額為資產(chǎn)的倍數(shù)，反映資產(chǎn)的利用率(周轉(zhuǎn)次數(shù))，在一定時期內(nèi)周轉(zhuǎn)次數(shù)越多越好。分析的主要指標(biāo)有流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。

　　170.盈利能力：是指企業(yè)獲取利潤的能力。利潤是投資者取得投資收益、債權(quán)人收取本息的資金來源，是經(jīng)營者經(jīng)營業(yè)績的體現(xiàn)，也是職工集體福利設(shè)施不斷完善的重要保障。

　　171.獲利能力(又稱盈利能力)分析：企業(yè)的盈利能力主要用資金利潤率、銷售利稅率、成本費(fèi)用利潤率來評價(jià)。(1)資金利潤率是企業(yè)所實(shí)現(xiàn)的利潤總額與資本金總額的比率;(2)銷售利稅率是企業(yè)利稅總額與銷售凈額的比率;(3)成本費(fèi)用利潤率是企業(yè)利潤總額與成本費(fèi)用總額的比率。

　　172.利潤分配的原則：必須處理好國家與企業(yè)、所有者與經(jīng)營者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，遵循統(tǒng)籌兼顧的原則，兼顧國家與企業(yè)、所有者與經(jīng)營者之間的關(guān)系。

　　173.利潤分配的程序：首先，企業(yè)取得的利潤總額應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定作相應(yīng)的調(diào)整，然后按照稅法繳納所得稅;然后，將凈利潤按照下列順序進(jìn)行分配：①被沒收的資產(chǎn)損失，支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款;②彌補(bǔ)企業(yè)以前的年度虧損;③提取法定盈余公積金;④提取公益金;⑤向投資者分配利潤。如果是股份有限公司，在提取公益金后，可以先支付優(yōu)先股股利，再提取任意盈余公積金，最后支付普通股股利。

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