7月自考商務(wù)交流復(fù)習(xí)第四章非語言交流
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第四章：非語言交流轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
一、主要的無聲語言有：沉默、時間、身體語言(人體動作學(xué)
二、空間：空間也能表示某種意思;每一個人都有空間屬于自己的在感覺。
三、空間和地位：空間通常直接與地位相聯(lián)系。
四、領(lǐng)地
五、個人空間：我們的行為好像是被“幻想空間”或個人空間感所包圍這就是我們準(zhǔn)備接觸他人的距離，這種距離可以分為4種類型：
1、親密距離：近狀態(tài)(實際觸摸或擁抱);遠(yuǎn)狀態(tài)(0.5m)2、私人距離：近狀態(tài)(0.5m~0.75m);遠(yuǎn)狀態(tài)(0.75m~1.25m)
3、 社會距離：近狀態(tài)(1.25m~2m);遠(yuǎn)狀態(tài)(2m~4m)4、公共距離：近狀態(tài)(4m~8m);遠(yuǎn)狀態(tài)(8m以上)
六、觸摸
七、方向和姿勢
八、面部表情
九、眼神：眼神在社會交往中發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。
1、表示興趣;2、反饋;3、伴隨講話;4、吸引
十、姿勢：姿勢被運用的主要目的。
1、交流信息;2、交流情感;3、輔助講話;4、表現(xiàn)自我形象;5、表示關(guān)系。
十一、語言交流和非語言交流的矛盾：無論什么時候，當(dāng)非語言信息處理的意思與說話的意思相矛盾時，我們更應(yīng)該相信非語言信息。
十二、附加交流定義：字面上的意思是“除一般交流以外的“，所以在我們解釋某人所說之話時，這個詞用來指他實際話語之外的所有意思。
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