自學(xué)考試《國際市場營銷學(xué)》第三章知識點總結(jié)
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自考《國際市場營銷學(xué)》第三章：國際文化環(huán)境
一、文化環(huán)境的含義
《辭海》對文化的定義是：從廣義來說，文化是指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富總和;從狹義來說，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。美國的愛德華•狄耳教授對文化的定義是：文化是生活方式，是人類繼承的行為模式、態(tài)度和行為模式的總和。
各國文化具有共性的一面。文化共性的內(nèi)容有：物質(zhì)文化、語言、美學(xué)、教育、宗教、傳統(tǒng)習(xí)慣、價值取向、社會組織、消費方式、地理因素、家庭結(jié)構(gòu)和政治生活等。文化的共性特征有：文化是習(xí)得的;文化具有多元性;文化具有群體性;文化是不斷演進(jìn)的。
二、文化環(huán)境研究的重要性
(1)有利于國際企業(yè)開拓國際市場時避免遭受失敗。
(2)有利于國際企業(yè)創(chuàng)造消費者的需求偏好。
(3)有利于國際企業(yè)抓住市場機(jī)會。
三、國際文化環(huán)境的構(gòu)成
(1)物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是指人們所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品及用來生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、工藝和技術(shù)。
(2)語言。語言文字是文化的核心部分。
(3)肢體語言。
(4)美學(xué)。主要有設(shè)計、色彩、音樂、圖案、繪畫、雕塑、形體、舞蹈、戲劇藝術(shù)、文學(xué)形象等。
(5)教育。
(6)宗教。
(7)社會組織。主要包括家庭親戚關(guān)系、社區(qū)組織、特殊社會團(tuán)體、社會階層、相關(guān)群體。
(8)價值觀。
A)價值觀因文化背景不同而不同。(時間觀、風(fēng)險觀、看待新事物的觀念和個性觀不同)
B)價值觀因人、因地、因時不同而異。
C)價值觀因所處立場不同而異。
(9)傳統(tǒng)習(xí)慣。
四、國際文化環(huán)境的適應(yīng)
(1)文化變異性。文化既有傳統(tǒng)性，又有學(xué)習(xí)性。
(2)文化的固守性。文化既有變異性，又有固守性。
五、國際文化的主動適應(yīng)和改變
(1)文化沖突。所謂文化沖突，就是指國際企業(yè)以本國文化為參照對象，到目標(biāo)市場過開展?fàn)I銷活動，因與當(dāng)?shù)匚幕幌喾�，產(chǎn)生矛盾，遭到當(dāng)?shù)叵M者抵制的現(xiàn)象。為避免由此產(chǎn)生的損失，跨國公司應(yīng)實施人才本土化戰(zhàn)略。
(2)文化適應(yīng)。
A)消費者行為動機(jī)和消費者期望是什么?
B)消費者的行為具有什么特征。
C)分析與尋找消費者文化價值觀念。
D)消費者的購買決策過程有什么特征?
E)符合東道國文化的促銷方式有哪些?
F)選擇何種分銷渠道。
(3)避免自我參照。
(4)文化改變。
六、商業(yè)習(xí)慣與文化的關(guān)系
商業(yè)習(xí)慣是長久以來人類在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中養(yǎng)成的待人接物的方法、社交禮儀、經(jīng)營態(tài)度及做生意的方法等。商業(yè)習(xí)慣與文化關(guān)系密切，是社會文化的一個重要組成部分
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