(1)過濾作用。是信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合。組織層級(jí)越復(fù)雜，信息在抵達(dá)最后接收者之前經(jīng)過的層次越多，過濾作用就越大，信息失真的可能性和程度就越大。

(2)選擇性知覺。是接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地位、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去看或聽信息。

(3)情緒因素。對(duì)于同樣的信息，接收者在情緒好和不好時(shí)會(huì)產(chǎn)生不同的感受，反應(yīng)、處理方式也可能不同。在接收信息時(shí)，情緒也會(huì)影響解碼。極端的情緒狀態(tài)會(huì)使接收者無法客觀和理性地思考，導(dǎo)致判斷出現(xiàn)偏差。

(4)語言理解力。由于語言理解能力上的差別，對(duì)于同樣的表達(dá)，人們有時(shí)并不會(huì)產(chǎn)生完全一致的理解。