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2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》入門知識(shí)點(diǎn):全面質(zhì)量管理實(shí)施

更新時(shí)間:2021-12-13 11:30:26 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽89收藏8

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知識(shí)點(diǎn):全面質(zhì)量管理實(shí)施

(一)全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則

1.預(yù)防原則

認(rèn)真貫徹預(yù)防原則,凡事要防患于未然。

2.經(jīng)濟(jì)原則

考慮經(jīng)濟(jì)性,建立合理的經(jīng)濟(jì)界限。

3.協(xié)作原則

生產(chǎn)和管理分工越細(xì),就越要求協(xié)作。

(二)全面質(zhì)量管理實(shí)施的工作程序

遵循“五步法”進(jìn)行,分別是:決策、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展和綜合。

1.決策——決定是否實(shí)施全面質(zhì)量管理。

2.準(zhǔn)備

3.開始——是全面質(zhì)量管理具體的實(shí)施階段。在這一階段,進(jìn)行項(xiàng)目的試點(diǎn)

4.擴(kuò)展——在試點(diǎn)取得成功的情況下,企業(yè)就可以向所有部門和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展。

5.綜合——在經(jīng)過(guò)試點(diǎn)和擴(kuò)展之后,企業(yè)就基本具備了實(shí)施全面質(zhì)量管理的能力。

需要從目標(biāo)、人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程以及評(píng)審和審核這四個(gè)方面進(jìn)行整合和規(guī)劃。

(1)目標(biāo)。企業(yè)需要建立各個(gè)層次的完整的目標(biāo)體系。

(2)人員。企業(yè)應(yīng)該對(duì)所有的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

(3)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。企業(yè)需要明確主要的成功因素,在成功因素基礎(chǔ)上確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。

(4)評(píng)審和審核。除了對(duì)團(tuán)隊(duì)和流程的運(yùn)作情況進(jìn)行測(cè)評(píng)外,企業(yè)還需要對(duì)整個(gè)組織的質(zhì)量管理狀況進(jìn)行定期的審核。

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