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2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn):說服與態(tài)度的改變

更新時(shí)間:2021-07-28 10:51:41 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽98收藏39

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知識(shí)點(diǎn):說服與態(tài)度的改變

一、說服者的因素

1.某方面有專長(zhǎng)的人對(duì)說服他人比較有效

2.說服者值得信賴對(duì)說服會(huì)產(chǎn)生正面影響

3.說服者具有吸引力則說服效果良好

4.說服者會(huì)從觀點(diǎn)中獲益則會(huì)被懷疑可靠性

二、說服信息因素

1.說服者與被說服者所持態(tài)度間的差距

2.信息喚起的恐懼感

3.說服信息的呈現(xiàn)方式。說服信息多,書面呈現(xiàn)效果好;信息少,視覺效果好。單面說服;雙面說服(爭(zhēng)論情況下)。

三、被說服者的因素

1.被說服者的人格

2.被說服者心情好時(shí),在爭(zhēng)論出現(xiàn)時(shí)介入較少,容易被說服

3.被說服者介入程度越深,態(tài)度改變?cè)诫y

4.預(yù)先說服會(huì)產(chǎn)生免疫力,使態(tài)度改變困難

5.認(rèn)知需求高的人不易被說服,自我監(jiān)控高的人容易被說服,處于敏感期的少年容易被說服。

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