2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn):說服與態(tài)度的改變
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知識(shí)點(diǎn):說服與態(tài)度的改變
一、說服者的因素
1.某方面有專長(zhǎng)的人對(duì)說服他人比較有效
2.說服者值得信賴對(duì)說服會(huì)產(chǎn)生正面影響
3.說服者具有吸引力則說服效果良好
4.說服者會(huì)從觀點(diǎn)中獲益則會(huì)被懷疑可靠性
二、說服信息因素
1.說服者與被說服者所持態(tài)度間的差距
2.信息喚起的恐懼感
3.說服信息的呈現(xiàn)方式。說服信息多,書面呈現(xiàn)效果好;信息少,視覺效果好。單面說服;雙面說服(爭(zhēng)論情況下)。
三、被說服者的因素
1.被說服者的人格
2.被說服者心情好時(shí),在爭(zhēng)論出現(xiàn)時(shí)介入較少,容易被說服
3.被說服者介入程度越深,態(tài)度改變?cè)诫y
4.預(yù)先說服會(huì)產(chǎn)生免疫力,使態(tài)度改變困難
5.認(rèn)知需求高的人不易被說服,自我監(jiān)控高的人容易被說服,處于敏感期的少年容易被說服。
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