2017年高級經(jīng)濟(jì)師考試管理學(xué)章節(jié)考點(diǎn)第八章

更新時(shí)間：2017-06-30 14:41:34 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　第八章溝通

　　第一節(jié) 溝通的含義和作用P183

　　①溝通的概念(溝通是雙方的行為而且要有中介體;溝通是一個(gè)過程;溝通有三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié))②溝通的目的和作用(目的;作用)

　　第二節(jié) 溝通的類型P186

　?、僬綔贤?正式溝通方式; 正式溝通形態(tài))②非正式溝通(非正式溝通的意義及性質(zhì); 非正式溝通的類型; 非正式溝通在管理上的意義及對策)③其他溝通方法(發(fā)布指示;會議制度;個(gè)別交談)

2017年高級經(jīng)濟(jì)師考試應(yīng)試需要準(zhǔn)備點(diǎn)什么?

2017年高級經(jīng)濟(jì)師考試多選練習(xí)及答案匯總

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　　第三節(jié) 有效溝通的原則P192

　?、贉贤ǖ脑瓌t(準(zhǔn)確性原則; 完整性原則; 及時(shí)性原則; 非正式組織策略性運(yùn)用原則)②選擇溝通方法要考慮的因素(溝通的性質(zhì);溝通人員的特點(diǎn);人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度;溝通渠道的性質(zhì))

　　第四節(jié) 組織角色與溝通P196

　?、俚匚慌c角色(地位; 角色)②組織角色對于溝通的的影響③上級與下屬之間的溝通關(guān)系(下屬方面;上級方面;聽的一面)