2014年國考鐵路公安面試真題:2月21日鐵路公安

更新時間：2014-06-10 13:58:42 來源：|0

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摘要 2014年國家公務員考試已經(jīng)落下帷幕為幫助考生新一輪公務員考試環(huán)球網(wǎng)校小編整理2014年國考2月21日鐵路公安面試真題匯總供大家參考學習,祝大家考公成功~

2014年國考鐵路公安面試真題:2月21日鐵路公安

　　1、火車經(jīng)過陡坡等地方，需要減速或者停車，該地方的群眾反映因此事地里的大豆被偷，領導叫你負責這件事處理，你怎么辦?

　　【題目類型】應急應變

　　【考查能力】考查考生應急應變、人際溝通與組織、協(xié)調(diào)管理等綜合能力

　　【參考解析】

　　作為一名鐵路公安，我的工作職責是保護乘客的人身與財產(chǎn)安全，保證列車上的和諧秩序，從而為列車正常抵達目的地，配合列車乘務人員做好相關保障性工作事宜。

　　火車經(jīng)過陡坡，需要減速或停車。該地群眾反映此地大豆被偷，領導叫我負責處理此事。群眾的事情無小事，領導讓我處理此事，我將盡職盡責完成這件事。

　　首先，針對此地大豆被偷事件，我將第一時間安撫群眾，并向其說明盡快查明情況。為了不影響火車的正常運行或是因為群眾圍觀可能導致的其他危險情況做好相關應急預案工作。

　　其次，我將聯(lián)系相關同事，進行協(xié)調(diào)處理。一方面，我將封閉相關路段，避免群眾聚聚造成列車無法正常運行。召集一部分群眾，征求他們的問題，具體調(diào)查大豆被偷發(fā)生的時間、地點，是否有相關人員在場，將相關基本情況記錄在案。另一方面，如果此事發(fā)生范圍與影響范圍較小，可以盡快得到解決，進行快速處理并向領導進行工作匯報。如果此事發(fā)生范圍較大，波及面較廣，短時間內(nèi)還難以解決。我將聯(lián)系該地方公安人員，在請示領導后，將此事進行移交，共同配合相關部門妥善處理好此事。在事后做好相關回訪工作。

　　總之，在保障人民群眾人身與財產(chǎn)安全，保證列車正常運轉(zhuǎn)的前提下，盡量保障各方利益訴求。

　　2.火車站里面候車廳，因為候車時間長，導致某旅客精神病發(fā)作，說大家的行李都是炸藥，引起混亂，事發(fā)突然，你怎么處理?

　　【題目類型】應急應變

　　【考查能力】應急應變能力，解決問題的能力

　　【參考解析】

　　保證乘客的安全和候車秩序是鐵路工作人員義不容辭的責任和義務，我一方面要確保發(fā)病乘客的安全，另一方面應該穩(wěn)定候車乘客的情緒，避免發(fā)生影響公共安全的事件。

　　首先，我一邊通知民警，一邊快速到達現(xiàn)場，及時制止這名發(fā)病乘客的激動行為，嘗試與他進行簡單溝通，以判斷其身體、情緒的真實狀況。如果溝通無效，則請民警將這名發(fā)病乘客帶到辦公室。如果有必要，為保證其他乘客的安全和火車站正常工作的運行，我將與現(xiàn)場的民警、乘務員攜手對這位行為異常的乘客采取強制措施。

　　同時我留在候車廳，安撫其他乘客的情緒。向他們解釋真實情況，及時制止謠言，避免恐慌。對于情緒激動的乘客，以及老人、婦女、兒童進行重點的安撫，及時提供幫助，滿足他們的合理要求。

　　其次，我會請醫(yī)務人員到達辦公室，對發(fā)病乘客進行身體檢查，控制其情緒。如果情況得到好轉(zhuǎn)，則請發(fā)病乘客留在辦公室休息，提供水、食物等，營造舒適的休息環(huán)境。如果短時間內(nèi)沒有好轉(zhuǎn)，為防止發(fā)生意外，我將和民警驅(qū)車將該乘客送往醫(yī)院進行醫(yī)治，并與其家人取得聯(lián)系。

　　在今后的工作中，我會提升自己的應對突發(fā)事件的能力，同時建議單位細化應急處置預案，提前做好應對大客流準備工作，加強各部門協(xié)調(diào)配合，不斷提高相關人員指揮、檢查、排險等應急處置能力，強化一線崗位職工應對突發(fā)事件的能力。

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　　3.火車站里面設有針線箱和螺絲刀等便民設施，有人說這是在作秀，警察不會管這種事，你認為作為一名鐵路警察，應該怎么辦?

　　【題目類型】解決問題

　　【考察能力】主要考察考生是否能夠通過恰當?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙和工作生活中遇到的問題。

　　【參考解析】

　　火車是人們出遠門乘坐最多的交通工具，出門在外誰都會有這樣那樣的難處，鐵路部門提供的完善的便民設施是為了讓更多的旅客享受到更好的服務，體現(xiàn)了為人民的服務宗旨。

　　而火車站里面設有針線箱和螺絲刀等便民設施，卻有人說這是在作秀，警察不會管這種事。這說明我們設置便民設施的目的并沒有被旅客所接受。那么作為一名鐵路警察，我必須做出深刻的反思。第一，可能是鐵路警察的長期以來給旅客留下了執(zhí)法者的形象，但沒有扮演好服務者的角色。在平日的工作中與旅客們?nèi)鄙贉贤ǎ⻊找庾R有待提高。第二，可能是站內(nèi)設置的便民設施并不合理，沒有滿足旅客的真正需求，導致旅客認為這樣的行為是在作秀。

　　我們的目的是為了更好的為旅客提供服務，首先，我會通過站內(nèi)廣播、提示牌等形式告知旅客各項便民設施的具體位置，在有任何需求時都可以找到鐵路警察尋求幫助。其次，為了進一步樹立鐵路警察的服務形象，我會在隊伍內(nèi)部積極動員同事們主動熱情地同旅客們溝通，貼近旅客，樹立執(zhí)法與服務相結合的形象。要主動向旅客介紹站內(nèi)的便民設施，在接受旅客的求助時要熱情耐心，進我們所能去滿足旅客的需求。此外，也可以通過調(diào)查問卷等形式征求旅客們對站內(nèi)設施的意見和建議，進一步完善便民設施。對于已有的便民設施要保證設施的正常使用，由專人負責每日檢查設施。

　　在我們的工作中，服務無處不在，細微之處見真情。鐵路部門應該將旅客的需求放在心上，將便民設施不斷完善，讓更多有需要的旅客出行更順利，更溫馨。鐵路警察更要明確執(zhí)法與服務相結合的意識，以熱情服務換取旅客的舒心和放心。

　　4.火車站附近黑車太多，群眾反映強烈，領導決定整治，叫你前期摸底，你怎么組織?

　　【題目類型】人際溝通

　　【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙

　　【參考解析】

　　"黑出租"不僅破壞了正常的交通運營秩序，損害了廣大合法運營者的利益，而且還給乘客帶來了不少安全隱患。前期摸底調(diào)查是后續(xù)的整治措施準確有效的前提，所以我會嚴肅對待，認真準備。

　　首先，我會跟領導進行一個全面的溝通，充分領會領導的整治思路和目標，并根據(jù)領導的具體指示認真實施此次摸底調(diào)查工作。

　　其次，根據(jù)本次調(diào)查活動的特殊性，我認為應該采取實地走訪和暗訪的形式進行，而且走訪的過程中一定要注意活動的保密性。

　　走訪的對象主要包括：交管部門、車站附近居民，走訪的人員要選取調(diào)查經(jīng)驗豐富，善于溝通的同事進行。與交管部門溝通后，盡量在上班時間登門走訪，而對居民一般選擇在晚上或周末等非工作時間，同時在走訪的過程中會準備一些小禮品，方便走訪的順利進行。走訪交管部門主要搜集以前交管部門的整治經(jīng)驗，以及了解黑車的集中停放區(qū)域、運營時間、運營線路等等，并對所收集的信息做好記錄和匯總。走訪火車站附近的居民，主要了解黑車顯著標志、運營規(guī)律等等。

　　暗訪主要針對黑車司機，暗訪的人員盡量選擇年輕力壯、偵查經(jīng)驗豐富的同事。暗訪主要采取暗中取證和親身體驗兩種方式，要通過拍照、錄像等方式收集黑車運營的證據(jù)，同時會安排部分人員以乘客的身份打車，實地了解黑車的運營規(guī)律。

　　我認為要想從根本上治理黑車，單靠打擊是不夠的，關鍵是要疏通和引導，黑車泛濫的根本原因是公共交通的不足和行業(yè)壟斷，所以在走訪的過程中，我也會安排走訪人員注意對當?shù)亟煌顩r的了解，出租車行業(yè)弊端的了解，一并匯總，在最后的調(diào)研報告中一并呈報領導。

　　我相信通過上述調(diào)查，一定會為后續(xù)整治措施的出臺提供切實的依據(jù)，最終一定會從根本上解決黑車泛濫的問題。當然我也會總結本次摸底工作中的一些經(jīng)驗和不足，寫出書面總結，整理備案，為以后的工作提供借鑒。

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