國家公務(wù)員考試行測(cè)習(xí)題:定義判斷
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1、行政強(qiáng)制措施：指行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中，為制止違法行為、防止證據(jù)銷毀、避免危害發(fā)生、控制危險(xiǎn)擴(kuò)大等情形，依法對(duì)公民的人身自由實(shí)施暫時(shí)性限制，或者對(duì)公民、法人或者其他組織的財(cái)物實(shí)施暫時(shí)性控制的行為。
根據(jù)上述定義，下列屬于行政強(qiáng)制措施的是：
A. 公安機(jī)關(guān)在刑事訴訟中限令犯罪嫌疑人在規(guī)定的期限內(nèi)不得離開住處或者指定的居所
B. 交通管理部門對(duì)某貨車散落在高速公路上的西瓜進(jìn)行及時(shí)清理
C. 公安消防部門為了阻止火勢(shì)蔓延而拆除與著火處相連的房屋
D. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)為防止某精神病人病情發(fā)作傷害他人而將其強(qiáng)制約束
2、服務(wù)補(bǔ)救，是指服務(wù)性企業(yè)在對(duì)顧客提供服務(wù)出現(xiàn)失敗和錯(cuò)誤的情況下，對(duì)顧客的不滿和抱怨當(dāng)即做出的補(bǔ)救性反應(yīng)。其目的是通過這種反應(yīng)，重新建立顧客滿意和忠誠。
根據(jù)上述定義，下列屬于服務(wù)補(bǔ)救的是( )。
A. 趙先生在某飯店吃飯時(shí)發(fā)現(xiàn)一道菜里有頭發(fā)，飯店老板立刻道歉并且全桌免單
B. 家長(zhǎng)抱怨學(xué)校為學(xué)生提供的住宿條件太差，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求諒解并決定建新宿舍樓
C. 劉小姐在商場(chǎng)買了一件睡衣，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題前去退貨，被告知只能調(diào)換，無法退貨
D. 某品牌巧克力的一批產(chǎn)品在出廠前被檢測(cè)出大腸桿菌超標(biāo)，該公司決定將其全部銷毀
3、清潔生產(chǎn)是指不斷采取改進(jìn)設(shè)計(jì)、使用清潔的能源和物料、采用先進(jìn)的工藝技術(shù)和設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過程中污染物的產(chǎn)生和排放，以減輕或消除對(duì)人類健康和環(huán)境的危害。下列選項(xiàng)不屬于清潔生產(chǎn)范疇的是( )。
A. 采用無毒、無害或低毒、低害的原料，替代毒性大、危害嚴(yán)重的原料
B. 將產(chǎn)生較大污染的工廠選址在特定工業(yè)區(qū)內(nèi)，盡可能避免工廠日常生產(chǎn)過程中所排放的污染物對(duì)周邊居民生活的影響
C. 采用有利于合理利用資源、保護(hù)環(huán)境和防止污染的工藝技術(shù)，提高資源利用水平
D. 對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢物、廢水和余熱等進(jìn)行綜合利用或循環(huán)使用
4、社會(huì)政策：以公正為理念依據(jù)，以解決社會(huì)問題、保證社會(huì)成員的基本權(quán)利、改善社會(huì)環(huán)境、增進(jìn)社會(huì)的整體福利為主要目的，以國家的立法和行政干預(yù)為主要途徑而制定和實(shí)施的一系列行為準(zhǔn)則、法令和條例的總稱。下列不符合社會(huì)政策定義的一項(xiàng)是( )。
A. 社會(huì)政策制定的主體是以國家機(jī)構(gòu)和政府為主的一些公共機(jī)構(gòu)
B. 社會(huì)政策的價(jià)值取向主要是效率而非公平正義
C. 教育、公共醫(yī)療衛(wèi)生和社會(huì)保障等方面的政策都屬于社會(huì)政策
D. 社會(huì)政策可以有多種表現(xiàn)形式
5、溝通焦慮是指在口頭溝通或書面溝通中，經(jīng)歷的過度緊張與不安，因而影響溝通的技巧。高度口頭溝通焦慮的人通常會(huì)扭曲其工作的溝通需求，以使溝通的需求減至最少。
根據(jù)上述定義，下列屬于高度口頭溝通焦慮的一項(xiàng)是( )。
A. 小強(qiáng)生性靦腆，說話聲音很小。每次和陌生人談話都會(huì)臉紅
B. 馬老師第一次走上講臺(tái)時(shí)，緊張得大腦一片空白，不知道該講什么
C. 秘書小李在工作中充分利用電子郵件等網(wǎng)絡(luò)通信工具。減少口頭溝通
D. 趙師傅因?yàn)榫o張無法與人面對(duì)面交流，多次換工作，最后做了鍋爐工
[解析]
1.公安消防部門為了阻止火勢(shì)蔓延而拆除與著火處相連的房屋。
2.服務(wù)補(bǔ)救的定義要點(diǎn)是：①服務(wù)性企業(yè);②對(duì)顧客提供服務(wù)出現(xiàn)失敗和錯(cuò)誤;③對(duì)顧客的不滿和抱怨當(dāng)即做出的補(bǔ)救性反應(yīng)。A項(xiàng)是飯店這一服務(wù)性企業(yè)在對(duì)顧客提供服務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況下，當(dāng)即做出的補(bǔ)救性反應(yīng)，符合定義;B項(xiàng)的學(xué)校不屬于“服務(wù)性企業(yè)”，不符合①;C項(xiàng)“無法退貨”不符合要點(diǎn)③;D項(xiàng)主體是巧克力生產(chǎn)廠家，不符合①。故答案選A。
3.清潔生產(chǎn)定義的關(guān)鍵要點(diǎn)是：減少或避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過程中污染物的產(chǎn)生和排放，B項(xiàng)只是進(jìn)行工廠選址來避免污染物的排放所帶來的影響，而沒有采取相應(yīng)措施來減少或避免污染物的排放，故不符合定義。
4.社會(huì)政策的定義中描述社會(huì)政策的制定是“以公正為理念依據(jù)”的，B項(xiàng)說社會(huì)政策的價(jià)值取向主要是效率而非公平正義，不符合定義。故答案選B。
5.高度口頭溝通焦慮定義的關(guān)鍵信息是：扭曲其工作的溝通需求，以使溝通的需求減至最少。A、B、C三項(xiàng)并沒有對(duì)其工作的溝通需求作出改變，不符合定義關(guān)鍵信息;D項(xiàng)趙師傅多次換工作就是為了使溝通的需求減至最少，屬于高度口頭溝通焦慮。故答案選D。
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