公務(wù)員面試技巧:人際關(guān)系題高分解題說明
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人際關(guān)系題目考核的就是考生日常為人處事的態(tài)度與基本原則。因此，很多題目沒有標(biāo)準(zhǔn)的固定答案，只要展現(xiàn)出你合作、勇于擔(dān)當(dāng)、能夠兼顧原則性與靈活性的一面，就能在考場中勝出。環(huán)球網(wǎng)校公務(wù)員頻道老師認(rèn)為答好此類題目才是成功的關(guān)鍵所在。
要注意以下幾個(gè)方面：
1.掌握人際關(guān)系的處理原則
第一，自我反思。在答題過程中面對問題及矛盾要懂得反思，反思自身是否存在不足之處。
第二，主動(dòng)交流，增強(qiáng)溝通。多數(shù)矛盾是由于溝通不足產(chǎn)生誤會(huì)或者不理解所導(dǎo)致，所以在處理人際交往問題時(shí)應(yīng)積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通交流。
第三，避免沖突，弱化矛盾。當(dāng)人際關(guān)系存在矛盾甚至發(fā)生沖突的時(shí)候，應(yīng)冷靜應(yīng)對，弱化矛盾級別，必要時(shí)候可采取暫時(shí)回避，日后找機(jī)會(huì)交流溝通，再化解沖突的措施。
第四，以和為貴。和諧的人際關(guān)系有利于工作的順利開展，所以我們應(yīng)積極地營造出一個(gè)和諧的工作氛圍，增進(jìn)彼此感情。
第五，工作為重。當(dāng)公事與私事發(fā)生沖突的時(shí)候，要本著工作為重的原則，并且要明確人際關(guān)系的處理都是為了更好地完成工作。
第六，注意權(quán)屬意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做到不越權(quán)、不激進(jìn)，積極服從，按時(shí)保質(zhì)、保量地完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
2.把握人際關(guān)系的處理方法
對上級，要持尊重態(tài)度，服從上級的安排，懂得保密，不議論上級，多請示匯報(bào)工作。
對平級，熱情誠懇，態(tài)度不卑不亢，講究說話藝術(shù)。交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的想法，抓住分歧所在，有效達(dá)成共識(shí)。別人有困難，要真誠協(xié)助，盡力而為;尋求支援時(shí)要了解對方情況，不強(qiáng)人所難。
對下級，獎(jiǎng)罰分明與批評教育相結(jié)合，避免官僚主義、以權(quán)壓人。
對同事及親朋好友，以誠相待。遇到矛盾，先從自身尋找不足，積極化解矛盾;要有容人之量，取長補(bǔ)短，互相幫助;要一視同仁，不拉幫結(jié)派;肯定同事優(yōu)點(diǎn)，正確對待同事不足，多鼓勵(lì)，多幫助。
對群眾，應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能存在官本位思想，高高在上。要及時(shí)關(guān)注群眾的情緒，如實(shí)匯報(bào)并積極解決群眾的訴求和問題。
3.堅(jiān)持陽光心態(tài)
有什么樣的世界觀，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的待人接物方式。作答人際關(guān)系題要達(dá)到的目的是實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧，而要想實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧則要具備健康的心態(tài)，即“陽光心態(tài)”。
“陽光心態(tài)”是一種積極、向上、寬容、開朗的健康心理狀態(tài)，面對工作、問題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和責(zé)任等，具備良好的心理調(diào)試能力，受到外界刺激而產(chǎn)生情緒波動(dòng)時(shí)，能從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極采取行動(dòng)，努力去做。
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