2013年寧夏公務(wù)員面試模擬題：公務(wù)員要服務(wù)群眾

更新時間：2013-06-21 08:46:15 來源：|0

瀏覽

國家公務(wù)員報名、考試、查分時間免費短信提醒

摘要 2013年寧夏公務(wù)員面試模擬題：公務(wù)員要服務(wù)群眾

　　熱點課程：413聯(lián)考面試一對一互動輔導(dǎo) | 2014年事業(yè)單位考試直播公開課

　　有群眾來政府辦事，公務(wù)員喊他去找領(lǐng)導(dǎo)，談?wù)勀愕目捶?你應(yīng)該怎么做?

　　出題思路：考查考生處理問題、協(xié)調(diào)問題的能力。

　　題目解析：此題分為兩問，第一問從公務(wù)員的職位特征角度進(jìn)行闡述;第二問具體說在工作中如何對待群眾來訪。

　　參考要點：(第一問)作為一名公務(wù)員，我們應(yīng)該具有為人民服務(wù)的公仆意識，當(dāng)群眾有問題來到政府，我們就應(yīng)該熱情接待，積極解決，題目中這名公務(wù)員讓群眾去找領(lǐng)導(dǎo)的做法，會讓群眾產(chǎn)生一種政府機關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，有事互相推諉的錯誤看法，所以，不管是什么原因這位公務(wù)員的做法都是不可取的。(第二問)如果有群眾來到政府辦事，作為公務(wù)員，我應(yīng)該做到以下幾點：

　　第一，要熱情接待，認(rèn)真傾聽群眾來訪的目的，有需要的話要做好相應(yīng)記錄。

　　第二，如果群眾來訪要解決的問題，屬于我們部門管理并且在我的職責(zé)范圍內(nèi)，我就應(yīng)該盡自己努力，將問題按照相應(yīng)的規(guī)定給予解決;如果群眾反映的問題不屬于我們部門管理，那么我就應(yīng)該耐心的向他說明，應(yīng)該如何辦理這樣問題，相應(yīng)的部門聯(lián)系方式和位置;如果群眾反映的問題很沒有相關(guān)規(guī)定和先例，不能立即解決，我會說明情況并承諾解決期限，請他相信我們并耐心等待。事后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示。

　　總之，不管群眾要解決的是哪一類問題，我們都要在不越位、不缺位的前提下，將各項工作做到位，真正做到讓群眾帶著問題而來，載著滿意而歸。

　　編輯推薦：

　　2013年寧夏公務(wù)員面試模擬題及解析：你最出色的事？

編輯推薦

分享到：編輯：環(huán)球網(wǎng)校

上一篇：2013年寧夏公務(wù)員面試模擬題：以租代征

下一篇：2013年貴州公務(wù)員面試模擬題：混沌背后的善良

資料下載精選課程老師直播真題練習(xí)

更多資料

更多課程

更多直播

更多真題