2013年413聯(lián)考面試輔導(dǎo):應(yīng)急應(yīng)變類

更新時間：2013-06-06 09:11:34 來源：|0

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摘要 2013年413聯(lián)考面試輔導(dǎo):應(yīng)急應(yīng)變類

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　　有媒體曝光你公司產(chǎn)品含有害添加劑，產(chǎn)品銷量一落千丈，你作為公關(guān)經(jīng)理，怎么做?(2012年7月15日下午山西省直公務(wù)員面試真題)

　　【試題類別】解決問題

　　【考查要素】解決問題的能力

　　【思路點撥】考生在遇到突發(fā)情況時能夠情緒穩(wěn)定，心態(tài)平和，做到平靜、坦然，語速、神情方面能自然協(xié)調(diào)。能夠明確自己的角色，清晰定位，通過冷靜分析，確定工作任務(wù)，根據(jù)工作任務(wù)及目標，多方思考，積極尋找解決問題的途徑，提出切實可行的措施。

　　【參考解析】

　　我公司的產(chǎn)品被媒體曝光含有害添加劑，影響了產(chǎn)品的銷量，作為公關(guān)經(jīng)理，我有責任了解實際情況、與媒體進行溝通給消費者滿意的答復(fù)，進而維護公司利益。

　　首先，我會立即和生產(chǎn)部門聯(lián)系，詢問添加劑的事宜。如果公司產(chǎn)品并沒有有害添加劑，那么可能是媒體的誤解，我要立即和媒體聯(lián)絡(luò)，要求其對這件事情進行合理的解釋，并且拿出老師鑒定的結(jié)果，請媒體對報道內(nèi)容進行修改和澄清。舉辦新聞發(fā)布會，說明事情的經(jīng)過，向各大媒體和群眾澄清誤會，維護公司的利益;

　　其次，如果公司產(chǎn)品真的有有害添加劑，那么這就要追究公司生產(chǎn)部門的責任，詢問添加劑來源，查看生產(chǎn)記錄都有哪些產(chǎn)品含有有害添加劑，如果有已經(jīng)上市的，立即召回。如果還有正在生產(chǎn)中的，立即停產(chǎn)。舉行新聞發(fā)布會，說明這次添加劑事件的經(jīng)過，在發(fā)布會上聲明這次突發(fā)事件已經(jīng)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并且公司將召回所有的可疑產(chǎn)品，對添加劑的危害已經(jīng)開始找老師進行調(diào)查，最終的結(jié)果出來后會立即告知媒體。讓媒體和社會大眾看見我們對此次事件的重視，我們一定會杜絕此類事件再次的發(fā)生。

　　根據(jù)題目，考生需要身臨其境的解決問題，可以使用層層假設(shè)法，由簡到難的選擇解決問題的辦法。

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