2013年國(guó)家公務(wù)員面試模擬題：消費(fèi)者維權(quán)困難成本高的看法

更新時(shí)間：2012-12-05 10:54:04 來(lái)源：|0

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摘要【環(huán)球網(wǎng)�！繃�(guó)家公務(wù)員考試頻道2013年國(guó)家公務(wù)員面試模擬題：消費(fèi)者維權(quán)困難成本高的看法

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　　【考題】3.15期間，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海在一次接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“消費(fèi)者面臨的最大問(wèn)題，就是維權(quán)比較困難，維權(quán)成本高，有的時(shí)候?yàn)椤坊匾恢浑u，得殺掉一頭�！薄�(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/P>

　　【參考解析】

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們的收入水平不斷提升，消費(fèi)能力在不斷增強(qiáng)。在這種背景下，我國(guó)很多商家企業(yè)都獲得了大量的商機(jī)和做強(qiáng)做大的發(fā)展機(jī)會(huì)，為群眾也提供了更好的服務(wù)、質(zhì)量更高的產(chǎn)品。然而，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中還有一部分誠(chéng)信缺失、道德不足的商家為了追求高利潤(rùn)，將一些質(zhì)量差、甚至冒牌的商品進(jìn)行出售，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的權(quán)益。

　　為了更好地監(jiān)管商家企業(yè)、規(guī)范市場(chǎng)，國(guó)際上將每年的3月15日作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，人們?cè)谶@一天會(huì)從相關(guān)權(quán)威執(zhí)法部門(mén)公布的信息中，獲知最新的一些對(duì)于存在傷害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)商家進(jìn)行的整治活動(dòng)，避免以后上當(dāng)受騙，通過(guò)維權(quán)保障自身的合法權(quán)益。

　　消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提升對(duì)于我國(guó)整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)范和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有一定的推進(jìn)作用，是值得鼓勵(lì)的。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，維權(quán)并不容易，正如題目中劉會(huì)長(zhǎng)所說(shuō)“有時(shí)為了追回一只雞，可能要?dú)⒌粢活^�！�，這句話(huà)用通俗的語(yǔ)言表達(dá)了目前消費(fèi)者維權(quán)成本高的情況。

　　具體來(lái)說(shuō)，在維權(quán)過(guò)程中消費(fèi)者面臨取證難、投訴難、查處難、訴訟難、賠償難等諸多問(wèn)題。可以說(shuō)，維權(quán)成本過(guò)高，已經(jīng)成為消費(fèi)者“不能承受之重”。

　　事實(shí)上，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)公平、和諧的消費(fèi)環(huán)境，不僅事關(guān)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，更事關(guān)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。那么，消費(fèi)者維權(quán)如何才能走出“追回一只雞，得殺掉一頭�！钡睦Ь衬�?如何更加有效地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)此，我有以下幾點(diǎn)看法：

　　第一，廣大消費(fèi)者要主動(dòng)維權(quán)、積極維權(quán)，捍衛(wèi)自己神圣的權(quán)利。憲法與法律賦予了公民權(quán)利，公民就有責(zé)任維護(hù)好、行使好;

　　第二，有效保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該從日常監(jiān)管做起，一是要加強(qiáng)對(duì)于商家企業(yè)的誠(chéng)信道德教育，提升其自律性;二是要完善質(zhì)量檢測(cè)等制度，修正相關(guān)規(guī)定，做到有法可依;三是要加強(qiáng)日常監(jiān)管和懲處力度，切實(shí)改善消費(fèi)環(huán)境，杜絕違法行為，提升百姓“消費(fèi)安全指數(shù)”;

　　第三，對(duì)于目前消費(fèi)者維權(quán)成本高、維權(quán)難的情況，政府應(yīng)努力減輕消費(fèi)者維權(quán)的成本負(fù)擔(dān)。在處理過(guò)程中，政府部門(mén)應(yīng)堅(jiān)持便民、利民、公益、服務(wù)的原則，盡量降低甚至免除消費(fèi)者維權(quán)所需的鑒定費(fèi)用，或者規(guī)定由商家承擔(dān)相關(guān)鑒定費(fèi)用;要盡量縮短消費(fèi)者維權(quán)的流程，簡(jiǎn)化程序，降低消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)間和人力成本。

　　總之，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，形成良好的市場(chǎng)環(huán)境，需要企業(yè)的誠(chéng)信自律，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，法律法規(guī)的日益完善，以及監(jiān)管部門(mén)的切實(shí)履責(zé)。相信，隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)，消費(fèi)者維權(quán)日趨理性，相關(guān)法律法規(guī)逐步配套成熟，管理機(jī)制進(jìn)一步協(xié)調(diào)順暢，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將會(huì)最終得到穩(wěn)定健康的發(fā)展。

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