2009年公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)試技巧

　　所謂面試是考官與考生之間面對(duì)面的直接交流，是考官刺激考生并對(duì)其反應(yīng)做出評(píng)價(jià)的過(guò)程。相對(duì)于筆試而言，面試對(duì)考生的綜合素質(zhì)要求更高。筆試是靜態(tài)的，面試卻是動(dòng)態(tài)的，筆試中考生只是面對(duì)著無(wú)生命的試卷，多數(shù)人駕輕就熟。但面試則不同，考生不僅要面對(duì)各具特點(diǎn)的考官，還要應(yīng)付一些結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)的問(wèn)題。所以，考生想要在面試中獲得理想的分?jǐn)?shù)的確不易。但面試也并不是不可琢磨，同任何事物一樣，面試有其自身的規(guī)律和特點(diǎn)。下面就筆試順利過(guò)關(guān)的考生所關(guān)心的一些面試問(wèn)題作一些簡(jiǎn)要的介紹。

　　一、什么是結(jié)構(gòu)化面試

　　面試的類(lèi)型和具體方法很多，目前公務(wù)員考試中普遍采用的是結(jié)構(gòu)化面試，又稱(chēng)結(jié)構(gòu)化面談。該方法具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性，它對(duì)面試的目標(biāo)、測(cè)評(píng)要素、試題構(gòu)成、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間控制、考官組成、實(shí)施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等各環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的規(guī)定，考官在面試過(guò)程中不得隨意變動(dòng)，因而該方法比較好地體現(xiàn)了面試的公平性。

　　面試的目標(biāo)與測(cè)評(píng)要素　結(jié)構(gòu)化面試測(cè)試的目標(biāo)主要是應(yīng)試者的能力，包括通用能力和專(zhuān)業(yè)能力，這些具體的能力被稱(chēng)為測(cè)評(píng)要素。江蘇的面試主要測(cè)試通用能力，其測(cè)評(píng)要素通常包括崗位匹配性、邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、計(jì)劃組織能力、人際溝通與協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、個(gè)性穩(wěn)定性、舉止儀表等。

　　面試的題量與時(shí)間　結(jié)構(gòu)化面試的時(shí)間在半小時(shí)左右，試題量6題左右。但全省規(guī)模的面試，由于人數(shù)眾多，組織面試的要求和成本很高，所以面試的題量會(huì)減少，通常為4題(最多5題)，相應(yīng)地，面試的時(shí)間也會(huì)縮短，通常在20分鐘左右。

　　面試考官與面試結(jié)果　結(jié)構(gòu)化面試是由一個(gè)考官小組來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施的，考官小組通常是由7人以上的單數(shù)構(gòu)成，設(shè)主考官1名。面試考官通常都接受過(guò)3級(jí)或2級(jí)考官的培訓(xùn)，具有相應(yīng)的考官資格證書(shū)。面試過(guò)程中，每名考官獨(dú)立打分，應(yīng)試者面試成績(jī)的計(jì)算方法是：去掉1個(gè)最高分和1個(gè)最低分，然后將各位考官的打分加權(quán)平均。

　　二、面試前的準(zhǔn)備工作

　　要想面試制勝，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，這種準(zhǔn)備工作通常有以下幾個(gè)方面：1、心理準(zhǔn)備 對(duì)于多數(shù)應(yīng)試者尤其是缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，終于獲得了面試機(jī)會(huì)，現(xiàn)在面試大戰(zhàn)在即，自然會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮、興奮等心理現(xiàn)象，這是正常但卻又必須加以調(diào)適的?？记耙欢ㄒㄟ^(guò)身心兩個(gè)方面的調(diào)節(jié)，使自己以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試，惟有如此，才能在面試中最大限度地發(fā)揮自己的潛能。

　　2、形象準(zhǔn)備 考官對(duì)應(yīng)試者的第一印象就是應(yīng)試者的形象，因此，應(yīng)試者的形象準(zhǔn)備也是非常重要的。形象準(zhǔn)備就是裝扮自己，這種裝扮應(yīng)該自然、大方，而不要刻意雕琢，矯揉造作，要與自己的形象、氣質(zhì)、身份相協(xié)調(diào)，從而給眾考官良好的第一印象。

　　3、知識(shí)準(zhǔn)備和能力訓(xùn)練 面試是沒(méi)有范圍的，但這并不意味著面試不可準(zhǔn)備。針對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素進(jìn)行有針對(duì)性的知識(shí)和能力訓(xùn)練可以說(shuō)是應(yīng)對(duì)這種面試最重要的技巧。這種訓(xùn)練可以是自己精心的研習(xí)和演練，也可以通過(guò)參加社會(huì)上的培訓(xùn)班進(jìn)行，選擇培訓(xùn)班主要看培訓(xùn)師資的水平和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　三、緊扣測(cè)評(píng)要素進(jìn)行訓(xùn)練

　　很多考生或是輔導(dǎo)班應(yīng)對(duì)面試都將重點(diǎn)放在各種題目的準(zhǔn)備上，這是一個(gè)莫大的誤解。具體試題的訓(xùn)練盡管有一定的作用，但只具有或然性。知識(shí)和能力的訓(xùn)練最關(guān)鍵的是緊扣測(cè)評(píng)要素(考試時(shí)在聽(tīng)到或看完題目后首先要判斷清楚這個(gè)題目到底是要測(cè)試我什么能力)，因?yàn)樵囶}是千變?nèi)f化的，但這些試題的測(cè)試目標(biāo)和測(cè)評(píng)要素卻是不變的。

　　崗位匹配性　主要考察應(yīng)試者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、成就、報(bào)考動(dòng)機(jī)等與擬任崗位的相關(guān)度。對(duì)此，要精心準(zhǔn)備自己的簡(jiǎn)歷以及關(guān)于報(bào)考動(dòng)機(jī)的解釋?zhuān)卮饐?wèn)題既要重點(diǎn)突出又要簡(jiǎn)明扼要。大規(guī)模公務(wù)員考試通常很少會(huì)出這類(lèi)試題。

　　語(yǔ)言表達(dá)能力　大規(guī)模的面試中通常沒(méi)有相關(guān)的試題(有的地方偶爾會(huì)以演講題的形式來(lái)測(cè)試該要素)，但仍然會(huì)有一定的分值。它要求應(yīng)試者在面試中用詞準(zhǔn)確、全面，表達(dá)清晰、生動(dòng)流暢、富于邏輯性。

　　邏輯思維能力　有些地方也稱(chēng)綜合分析能力，通常都有專(zhuān)門(mén)的試題對(duì)該能力加以測(cè)試。試題一般都要求應(yīng)試者分析社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題或格言警句或是用幾個(gè)(一般是五個(gè))給定的詞匯編一個(gè)故事，當(dāng)然也有通過(guò)演講題來(lái)測(cè)試該測(cè)評(píng)要素的?；卮饐?wèn)題要求全面、準(zhǔn)確、辨證、敏捷、邏輯性強(qiáng)。

　　計(jì)劃組織能力　有些地方也稱(chēng)組織協(xié)調(diào)能力，各地的面試通常都對(duì)該能力加以測(cè)試。試題一般是要求應(yīng)試者策劃組織一次活動(dòng)或是要求應(yīng)試者對(duì)特定時(shí)空條件下彼此矛盾、沖突的幾件事進(jìn)行統(tǒng)籌安排(后一種形式的命題思路現(xiàn)在出現(xiàn)的越來(lái)越多)，主要是通過(guò)觀察應(yīng)試者的回答來(lái)考察其計(jì)劃組織的全面性、合理性(合法性)、可行性、有效性。

　　人際溝通與協(xié)調(diào)能力　有些地方也稱(chēng)人際交往能力。在測(cè)試這一能力時(shí)，命題者通常將應(yīng)試者置于一個(gè)有著矛盾沖突的人際環(huán)境之中來(lái)觀察應(yīng)試者是否具有人際溝通與協(xié)調(diào)的意識(shí)，以及通過(guò)情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力和技巧。答題要點(diǎn)在于把握人際交往的主動(dòng)性;對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí));人際間的適應(yīng);處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

　　應(yīng)變能力　對(duì)該能力的測(cè)試主要是通過(guò)讓?xiě)?yīng)試者處理一個(gè)進(jìn)退兩難的問(wèn)題或是處理一個(gè)突發(fā)事件來(lái)觀察其處理突發(fā)事件的能力。它要求應(yīng)試者能夠區(qū)分各種情況并提出解決問(wèn)題的相應(yīng)辦法，或是面對(duì)意外事件，能迅速地做出反應(yīng)。要點(diǎn)是反應(yīng)迅速，辦法多，且合理合法，有效可行。

　　個(gè)性穩(wěn)定性　近年各地的公務(wù)員錄用考試通常以壓力題的方式來(lái)測(cè)試考生的個(gè)性穩(wěn)定性。在回答這類(lèi)壓力型試題的時(shí)候，應(yīng)試者應(yīng)注意避免兩個(gè)極端，一是對(duì)壓力強(qiáng)烈反彈，從而顯示出個(gè)性的不穩(wěn)定性;二是不敢直面壓力，答題時(shí)回避壓力，或是在壓力的“脅迫”下沿著壓力的方向作被動(dòng)思維，從而顯示出個(gè)性的柔弱?？忌_的回應(yīng)方法應(yīng)該是，能夠直面壓力，準(zhǔn)確地分析壓力，恰當(dāng)、有效地化解壓力。

　　舉止儀表大規(guī)模的公務(wù)員錄用考試對(duì)這個(gè)測(cè)評(píng)要素通常不設(shè)專(zhuān)門(mén)的試題，主要是由各位考官通過(guò)對(duì)應(yīng)試者在面試中的具體表現(xiàn)做出相應(yīng)的判斷。這一測(cè)評(píng)要素要求應(yīng)試者在面試中穿著打扮自然得體、言談舉止表現(xiàn)出良好的文化素養(yǎng)，情緒穩(wěn)定、沉著冷靜、忍耐性好。

　　四、應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的臨場(chǎng)技巧

　　大規(guī)模的公務(wù)員錄用面試通?？刂圃?0分鐘以內(nèi)，在如此短暫的時(shí)間里要給各位考官留下良好地印象，還需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　尊重考官　應(yīng)試者從進(jìn)入面試考場(chǎng)到面試結(jié)束出考場(chǎng)都要體現(xiàn)出禮貌，給考官留下好印象。應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)應(yīng)主動(dòng)向考官問(wèn)好，但禮貌的表達(dá)要適度，過(guò)于拘謹(jǐn)，會(huì)顯得緊張或不自信;過(guò)于夸張則會(huì)顯得言不由衷，都會(huì)影響考官對(duì)應(yīng)試者的看法。

　　注意傾聽(tīng)，可以記錄，有權(quán)提問(wèn)　傾聽(tīng)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該注視著考官，這不僅有助于你準(zhǔn)確理解考官提出的問(wèn)題，也使你顯得自信和禮貌。在傾聽(tīng)過(guò)程中以及回答問(wèn)題之前，可以做適當(dāng)?shù)挠涗?，但不宜太多。?duì)考官提出的問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)，可以要求考官重新重述提出的問(wèn)題(注意禮貌)。

　　用普通話與考官“交談”　一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語(yǔ)言表達(dá)能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問(wèn)題則有助于你拉近與考官的距離。切忌用“播音”的方式回答問(wèn)題。

　　注意控制時(shí)間　超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”(考官通常不會(huì)允許)，時(shí)間剩余太多則會(huì)顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時(shí)間。通常每個(gè)問(wèn)題的時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，最好的時(shí)間分配是，準(zhǔn)備作答控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。當(dāng)然，具體的時(shí)間分配還要根據(jù)每個(gè)題目的具體規(guī)定。

?2009年公務(wù)員錄用考試申論輔導(dǎo)
?2009年公務(wù)員考試行政能力輔導(dǎo)
?2009年公務(wù)員考試公共基礎(chǔ)輔導(dǎo)
?2009年公務(wù)員考試面試全程指導(dǎo)

更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：公務(wù)員頻道    公務(wù)員考試論壇    公務(wù)員博客圈