2021年國考面試模擬題及答案解析：看書造成地鐵擁堵，作為地鐵工作人員如何處理
瀏覽
收藏
2021年國考面試模擬題及答案解析：看書造成地鐵擁堵，作為地鐵工作人員如何處理
一、模擬試題
地鐵站內兩個在流動書站借書的群眾起了爭執(zhí)，引起圍觀和擁堵，你是地鐵工作人員怎么辦?
二、答案解析
(一)測評要素
應變能力
(二)評分要點
1.立刻通知站內其他人員過來一起維持現(xiàn)場秩序，疏通圍觀群眾，保證地鐵站的正常流通;
2.勸導分開爭執(zhí)的市民，分別向他們了解情況，兩位市民都是為了看書，可能借書排隊出現(xiàn)了插隊情況，則勸導他們相互理解等;如果是因為看中的是同一本書，咨詢流動書站人員有沒有備用書籍等等;
3.為了防止再次發(fā)生流動書站圍堵的情況，與流動書站人員商討解決措施，比如改變借書方式，用網(wǎng)絡方式進行借書、多設置幾套備用書籍等等。
三、答案參考
作為地鐵工作人員，重點工作是保證地鐵的暢通，確保不要發(fā)生安全事件，現(xiàn)在因流動書站兩人借書爭執(zhí)而導致的群眾圍堵的情況，我一定要盡快疏通群眾，恢復地鐵正常流通，所以我會從以下幾個方面著手處理問題：
①立刻聯(lián)系站內其他同事，用喇叭讓圍觀群眾不要堵住交通，并指引他們往疏通道路上散開，并拉設隔離線，阻止其他群眾往這邊擠;
②與同事一起拉開爭執(zhí)的人員，分別向他們了解具體情況，如果是因為排隊問題產生了爭執(zhí)，則對正常排隊的人表示理解，但是也希望他能夠原諒插隊者，因為他可能有急事需要處理，對于插隊的人希望他可以改正，畢竟會耽誤他人的時間，如果實在有急事，也要先取得別人的理解;如果是因為同時看上一本產生的爭執(zhí)，則詢問流動書站的工作人員，是否備用書籍，能夠同時滿足兩個人的要求;
③為了避免此類事情的再次發(fā)生，向領導建議要隔離看流動書站和過往人群，拉設隔離線或者調整，建議流動書站人員改善借書方式等等。
地鐵站人流量較大，稍不注意就容易發(fā)生安全事故，所以遇到群眾爭執(zhí)擁堵的情況，一定要快速反應，及時解決，并且做好緊急預案，避免事情再次發(fā)生。
編輯推薦：2021年國考面試模擬題及答案解析：提高全民閱讀，設置流動書站
2021年國考面試模擬題及答案解析：作為流動書站管理員，如何處理看書時間長問題
以上是“2021年國考面試模擬題及答案解析：看書造成地鐵擁堵，作為地鐵工作人員如何處理”。環(huán)球網(wǎng)校推出了 免費預約短信提醒服務，各位考生可短信預約及時查詢考試成績哦!了解更多有關2021年國家公務員考試的考試信息，關注環(huán)球網(wǎng)校公務員頻道，帶你解決難題。點擊免費下載按鈕，更多國家公務員考試海量精美資料等你來取!
最新資訊
- 2025年國家公務員行測時政模擬題匯總（三 ）免費下載2024-10-12
- 2025年國家公務員行測時政模擬題匯總（二 ）2024-10-11
- 2025年國家公務員行測時政模擬題匯總（一 ）2024-10-11
- 2024國考備考：全國“兩會”熱點模擬題（免費下載）2024-09-26
- 習題分享！2025年國考行測模擬練習題2024-09-04
- 點擊查看！2025年國考行測模擬題2024-01-11
- 2025年國考行測例題：邏輯思維與智力測試2024-01-08
- 點擊查看！2025年國考行測模擬題2023-12-17
- 2024年國家公務員考試行測模擬試題及答案解析2023-07-05
- 2022年國考面試模擬題及答案：(1月16日)2022-01-16
打卡人數(shù)
