2015年遼寧省公務員面試真題(7月5日上午)
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第一題、現(xiàn)在有人說國家提倡服務型政府，公務員的職責就是服務于人民，公務員越來越難當，很多人不愿意當公務員了，對此你怎么看?
【點題】
這是一道綜合分析類型的題目，考察考生對服務型政府、公務員職業(yè)、擇業(yè)觀等方面的認識和理解。
【思路點撥】
這道題目回答的好不好，很大程度取決于原因分析是否全面、客觀、深入。題目中有一個設置好的陷阱，如果考生在分析原因的時候單純認定大家不愿意當公務員職業(yè)沒有油水了，那就掉入了題目中的陷阱了，顯得思維和視角非常狹隘。老師提示，其實如果我們平時對時政新聞有所了解的話就可以知道，公務員熱度降低是多方面原因所造成的，不僅有為官不易的原因，還有年輕人解放思想、全社會大眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的氛圍等方面原因。
【參考答案】
公務員職業(yè)熱度下降是多方面原因形成的，我們應該全面、客觀的看待，不能簡單歸結于提倡服務型政府。我認為，原因有以下幾點：
第一，為官不易讓官本位思想逐漸消解。在過去一段時間里，黨的群眾路線教育實踐活動、反四風活動取得了很好的效果，官員手中的公權力被進一步規(guī)范和限制，紀委監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督的力度越來越大，過去存在的吃拿卡要行為大幅減少，公務員群體的收入和待遇也越來越公開透明，再加上工作強度越來越高、壓力越來越大、標準越來越高，體制內再也不像以前那樣被每個人都認為是香餑餑。因此，在很多公務員感嘆為官不易的同時，伴隨的是公務員職業(yè)逐漸失去光芒回歸平常，過去那種官本位的思想基礎也在逐漸消解。
第二，體制外職業(yè)也非常具有競爭力和吸引力。一方面，公務員收入越來越規(guī)范透明，手中權力越來越受監(jiān)督，另一方面，政府鼓勵大眾創(chuàng)新、草根創(chuàng)業(yè)，在審批流程、技術指導、融資貸款、稅費減免等方面給予幫助和扶持，再加上民營企業(yè)勞動保障方面進一步落實，兩相對比之下，體制內并沒有比體制外更具比較優(yōu)勢，甚至很多時候體制內僅僅只剩下最后的穩(wěn)定優(yōu)勢。在這種對比結果之下，更多人才用腳投票，做出選擇體制外的決定，其實并不奇怪，相反這種現(xiàn)象更說明了大家在就業(yè)擇業(yè)的時候更加務實、理性。
我覺得，越來越多的人不愿意當公務員了，這種現(xiàn)象應該是一種社會的進步。在保障公務員體面勞動、收入合理的情況下，進一步規(guī)范權力運行，讓那些滿肚子“小九九”、動機不純的人知難而退，讓真正愿意服務人民群眾的有志青年進入公務員隊伍，形成嚴進寬出、能上能下的選人用人機制，促進社會人才合理流動，只有這樣整個公務員隊伍才能永葆純潔本色，社會和企業(yè)才能煥發(fā)活力。
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第二題、市政府為了落實大學生就業(yè)政策，要進校園組織一次就業(yè)政策宣傳，你是市政府工作人員，領導讓你去宣傳，你會怎么做?
【點題】
這是一道組織策劃類型的題目，考察關于大學生就業(yè)、宣傳工作方面的內容。近些年來，越來越多的公務員面試將宣傳工作作為考察重點出現(xiàn)在組織策劃題當中。因此，考生對宣傳工作方面的知識要做一次梳理和總結，對常規(guī)的宣傳標題、宣傳內容、宣傳方式、宣傳主體、宣傳地點都要有所總結，這樣在考場上才能流暢表達。
【思路點撥】
這道題目可能會有一些同學在審題上發(fā)生失誤，題目問的是組織一次就業(yè)政策宣傳，考生圍繞宣傳工作即可，不需要解決大學生就業(yè)、安排實習等問題，以免偏題、跑題。
在宣傳的方式上盡量避免手段單一，可以重點選擇兩到三種手段來進行宣傳，在打開思路的時候可以多用主體分析法，并且要結合高校、大學生群體的實際特點，充分依托互聯(lián)網等媒介進行宣傳，不要說到宣傳只知道拉橫幅、刷標語。
【參考答案】
如果是我來負責安排這次就業(yè)政策宣傳，我會這樣處理：
第一，準備宣傳材料，做好前期的展出和發(fā)放工作。成立宣傳材料制作小組，小組成員由政府勞動保障部門、高校就業(yè)指導處、學生會干部、學校宣傳部門等人員組成，根據學校學生人數、專業(yè)結構、學生就業(yè)意愿等因素制作宣傳展板、宣傳海報、漫畫宣傳小冊子等宣傳材料。在學校公開欄中進行公開宣傳，在人流量大的過道處兩遍設置活動宣傳海報、分發(fā)宣傳冊，形成宣傳工作前期的熱烈氛圍。
第二，依托網絡資源，做好網絡陣地宣傳工作。根據大學生熟悉網絡、接觸網絡頻繁的生活特征，我將與學校官網、學校論壇開展宣傳合作，將本次就業(yè)政策在學校官網、微博、論壇醒目位置發(fā)布，方便學生自行查閱、學習。同時我也會與學校合作，推廣我們的獨立微博，安排專人對微博進行維護和管理，選擇學生們具有代表性的提問和留言進行回復，最大限度提升本次宣傳活動的知曉率和參與度。
第三，開展大型宣講活動，做好集中宣傳工作。與學校領導、學校宣傳部門溝通協(xié)調，利用學校禮堂進行一次針對就業(yè)政策的大型集中宣講活動，請高校就業(yè)指導處或者政府勞動保障部門熟悉高校畢業(yè)生就業(yè)的業(yè)務人員擔任主講人，對最新的就業(yè)政策進行講解，同時也可以在講解過后，現(xiàn)場與學生互動，回答學生提問。
相信通過以上三步，一定能夠將本次就業(yè)政策宣傳工作較好地完成。
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2014年遼寧省公務員面試真題匯總
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第三題、你所在單位開通了微信平臺，你在處理平臺信息時，群眾以為你在工作期間玩手機，將你舉報到民心網，記者來采訪，你怎么辦?
【點題】
這是一道應急應變類型的題目，涉及到政務微博、危機公關、宣傳采訪等方面的內容，題目本身很接地氣，考驗考生的應急應變能力。
【思路點撥】
在回答這一類型的應急應變題的時候，一定要做到思路清晰，先按照時間先后次序將幾個大的步驟列成提綱寫在稿紙上，答題的時候只需要對步驟進行細化、填充、潤色就好。在回答的時候思路要打開，應急應變題最重要的是能夠化解危機、解決矛盾，所以這道題如何自證清白就顯得至關重要，可以向記者解釋微博管理員的工作性質，告知部門規(guī)章制度，調取監(jiān)控錄像，請在場群眾或者同事幫助輔助證明等。
【參考答案】
微信作為一款現(xiàn)代社會的溝通交流工具，政府部門建立微信公眾號不僅很接地氣，而且能及時與群眾分享資訊信息，同時也能更好地接受群眾的監(jiān)督和投訴。如果發(fā)生這樣的誤會，我會這樣處理。
第一，熱情接待。輿論監(jiān)督是新聞記者的合法權利，雖然被群眾誤解會讓人產生負面情緒，但是我要積極調整，熱情接待記者，對記者的來訪表示感謝。
第二，耐心解釋。向記者說明我是本單位專門負責維護和管理部門微信公眾平臺的微信管理員，平時在上班時間需要花費不少時間來處理部門微信的資訊更新、回復留言、記錄投訴與建議等事項。同時向記者表示，單位工作制度不允許窗口部門在辦公時間玩手機，違反制度是要受到效能暗訪小組和領導的批評的，本單位工作人員一直認真貫徹執(zhí)行工作條例。還可以將單位監(jiān)控錄像調出，通過錄像回放來自證清白。
第三，消除影響。通過記者聯(lián)系上投訴群眾，用電話回訪的方式向群眾解釋說明，如果當時因為處理微博疏忽了辦事群眾的話，在電話中向這位群眾表示歉意，承諾今后將進一步提升服務水平和服務意識，對群眾的監(jiān)督表示理解和感謝。相信這樣可以消除群眾的誤會，請群眾主動刪除投訴的帖子，并請記者對此事作出正面的報道以消除誤會，挽回部門和個人的形象。同時也讓群眾了解到部門微博管理員這個特殊的工作性質。
第四，總結完善。在今后的工作中要做好解釋宣傳工作，遇到辦事群眾要積極主動的詢問和幫助，提升服務理念和服務意識。在工作窗口設置“微博管理員”的標志，并將微博管理員的工作職能、工作權限等內容公示上墻，以免造成群眾不必要的誤會。
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