2012年高級人力資源管理師復習重點資料(四)

　　第二節(jié) 指導培訓實施

　　001、設計培訓教育發(fā)展系統(tǒng): 1)明確教育培訓系統(tǒng)的設計思路2)企業(yè)教育培訓系統(tǒng)的構成3)企業(yè)教育培訓指導系統(tǒng)

　　002、明確教育培訓系統(tǒng)的設計思路

　　a戰(zhàn)略導向：員工培訓的總體方向;對各種變動因素的評估;培訓的基本方法;臨時性靈活措施的安排;對培訓效果進行評估，必要時對培訓方案進行修改。

　　b政策保證：轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　c組織支持：組織支持貫穿于培訓的全過程，獲得組織支持是保證培訓活動取得成功的關鍵。

　　003企業(yè)教育培訓指導系統(tǒng)★★★

　　004、指導執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃

　　1)確定培訓者角色及其職能

　　培訓文化淡薄階段，培訓工作者承擔實施者職能;培訓文化發(fā)展階段，培訓工作者既是企業(yè)戰(zhàn)略促進者又是培訓實施者;培訓文化成熟階段，培訓工作者承擔戰(zhàn)略促進者職能。

　　2)建設高效的培訓組織

　　根據(jù)企業(yè)需要的職能進行組織結構設計是其根本原則。

　　3)選擇合適的培訓模式

　　三種培訓模式的比較

　　005、建立動態(tài)的信息系統(tǒng)：外部培訓信息和內(nèi)部培訓信息。(缺)

　　006、保證實施規(guī)劃所具備的資源：包括人、財、物、時間和信息等。

　　第三節(jié) 培訓評估

　　001、培訓方案設計的要素

　　一、對照組：對照組學員與實驗組學員具有相同特點，但并不參加將要評估的人力資源開發(fā)培訓項目。

　　二、評估手段的時間選擇：

　　事前測試：1)當事前測試影響學員的業(yè)績表現(xiàn)時，就應該避免進行事前測試;2)當事前測試沒有什么意義時，要避免使用;3)事前測試與事后測試的內(nèi)容要一致或大體相同，所設定的分數(shù)要有一個共同的基礎，以便對比;4)事前測試與事后測試應該在同樣的或類似的條件下進行。

　　在項目實施過程中的評測：可以衡量培訓目標的進展情況，也可以獲得有關部門的反饋信息，經(jīng)便做出適當?shù)恼{(diào)整。

　　多重測評：了解培訓項目前后某些趨勢的變化情況，對做出預測或比較非常重要。

　　培訓結束后跟蹤活動的時間選擇：1)可以收集到二級評估數(shù)據(jù)，以便確定學員掌握情況;2)對三級評估數(shù)據(jù)的跟蹤可以確定應用情況;3)對四級評估數(shù)據(jù)的跟蹤所需要的時間間隔長。

　　三、影響有效性的因素：時間或歷史;測試的影響;選擇;流失率。

　　002、常見的培訓評估方案

　　常見的評估方案有：實驗設計、準實驗設計、非實驗設計。

　　非實驗設計：無參照組(包括單組別前測后測設計和簡單時間序列設計)

　　準實驗設計：有非隨機產(chǎn)生的參照組(包括前測-后測對照組設計、時間序列設計對照組設計、單一后測對照組設計)

　　實驗設計：有隨機產(chǎn)生的參照組(包括前測-后測控制組設計、索羅門四小組設計、單一后測控制組設計、要素評估設計)。

　　003、選擇適當?shù)脑u估設計方案

　　1)一次性項目評估的設計;2)單一小組、事前測試和事后測試的設計：缺點是事前測試的影響和外部因素的影響。3)單一小組、多重測評的設計;它消除了許多時間和選擇對有效性的影響，但不能避免流失率所帶來的不利影響。4)對照組的設計：將實驗組和對照組比較。實驗組表明了人力資源開發(fā)培訓項目的效果。5)理想化的實驗設計：涉及三部分為對學員的隨機抽樣、對所選擇的小組進行事前和事后測評。對照組不參加該培訓，但接受事前和事后測評;小組b參加該培訓，只接受事后測評。對照組消除時間和流失率的影響;小組b消除事前測評對人力資源開發(fā)培訓結果的影響。6)只有事后測評的對照設計：是一種成本低、理想化的實驗設計。對隨機抽樣的實驗組和對照組，只進行事后測評。

　　001、培訓方案設計的要素

　　一、對照組：對照組學員與實驗組學員具有相同特點，但并不參加將要評估的人力資源開發(fā)培訓項目。

　　二、評估手段的時間選擇：

　　事前測試：1)當事前測試影響學員的業(yè)績表現(xiàn)時，就應該避免進行事前測試;2)當事前測試沒有什么意義時，要避免使用;3)事前測試與事后測試的內(nèi)容要一致或大體相同，所設定的分數(shù)要有一個共同的基礎，以便對比;4)事前測試與事后測試應該在同樣的或類似的條件下進行。

　　在項目實施過程中的評測：可以衡量培訓目標的進展情況，也可以獲得有關部門的反饋信息，經(jīng)便做出適當?shù)恼{(diào)整。

　　多重測評：了解培訓項目前后某些趨勢的變化情況，對做出預測或比較非常重要。

　　培訓結束后跟蹤活動的時間選擇：1)可以收集到二級評估數(shù)據(jù)，以便確定學員掌握情況;2)對三級評估數(shù)據(jù)的跟蹤可以確定應用情況;3)對四級評估數(shù)據(jù)的跟蹤所需要的時間間隔長。

　　三、影響有效性的因素：時間或歷史;測試的影響;選擇;流失率。

　　002、常見的培訓評估方案

　　常見的評估方案有：實驗設計、準實驗設計、非實驗設計。

　　非實驗設計：無參照組(包括單組別前測后測設計和簡單時間序列設計)

　　準實驗設計：有非隨機產(chǎn)生的參照組(包括前測-后測對照組設計、時間序列設計對照組設計、單一后測對照組設計)

　　實驗設計：有隨機產(chǎn)生的參照組(包括前測-后測控制組設計、索羅門四小組設計、單一后測控制組設計、要素評估設計)。

　　003、選擇適當?shù)脑u估設計方案

　　1)一次性項目評估的設計;2)單一小組、事前測試和事后測試的設計：缺點是事前測試的影響和外部因素的影響。3)單一小組、多重測評的設計;它消除了許多時間和選擇對有效性的影響，但不能避免流失率所帶來的不利影響。4)對照組的設計：將實驗組和對照組比較。實驗組表明了人力資源開發(fā)培訓項目的效果。5)理想化的實驗設計：涉及三部分為對學員的隨機抽樣、對所選擇的小組進行事前和事后測評。對照組不參加該培訓，但接受事前和事后測評;小組b參加該培訓，只接受事后測評。對照組消除時間和流失率的影響;小組b消除事前測評對人力資源開發(fā)培訓結果的影響。6)只有事后測評的對照設計：是一種成本低、理想化的實驗設計。對隨機抽樣的實驗組和對照組，只進行事后測評。

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