2012年人力資源管理師招聘與配置考前復習(六)
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(三)評價與總結：(P 132)
(四)題目設計方法
無領導小組討論的有效性很大程度取決于題目的設計，同時還和所測量的能力要素或維度有很大關系。
l 無領導小組討論的原理
無領導小組討論是員工素質測評的一種方法，目前流行的素質理論包括素質“冰山模型”或“洋蔥模型”，把人素質從里到外大致劃分成為內在素質(態(tài)度、動機、價值觀等)、知識和技能、外在行為三部分，其中內在素質只能通外在行為來衡量。
如果想對被評價者做出比較客觀的評價，一般取決于以下兩個主要因素：
1、 評價者的知識和經驗。
2、 被評價者暴露的外在行為的范圍。
l 題目的類型轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com
(一) 開放式問題
(二) 兩難式問題
(三) 排序選擇型問題
(四) 資源爭奪型題目
(五) 實際操作型題目
l 設計題目的原則
(一) 聯(lián)系工作內容
(二) 難度適中
(三) 具有一定的沖突性
無領導小組討論的題目設計的一般流程：
(一)選擇題目類型
(二) 編寫初稿
1、 團隊合作。
2、 廣泛收集資料。
1) 與人力資源部門溝通。
2) 與直接上級溝通。
3) 查詢相關信息。
(三) 調查可用性。
(四) 向老師咨詢。主要咨詢以下內容：
1、 題目是否與實際工作相聯(lián)系，能否考察出被評價者的能力。
2、 如果是資源爭奪型問題或兩難式問題，案例是否能均衡。
3、 題目是否城要繼續(xù)修改、完善。
(五)試測。要著重觀測以下幾個方面：
1、題目的難度。
2、平衡性。
(六) 反饋、修改、完善。工作人員要收集試測結果及反饋信息，并對其進行分析，主要是以下三方面的意見：
1、參與者的意見。
2、評分者的意見。
3、統(tǒng)計分析的結果。
評價中心的含義(P125)
評價中心是從多角度對個體行為進行標準化評估的各種方法的總稱。
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