2010年人力資源管理師總復(fù)習(xí)（一）

　　第一章：企業(yè)人力資源規(guī)劃

　　5個組織結(jié)構(gòu)的類型：

　　(1)直線制;(優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。)

　　(2)直線職能制;

　　(3)事業(yè)部制;(優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù);各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的限制，能自主處理各種日常工作，有助于加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感;各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動;各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。

　　(4)矩陣制;

　　(5)子公司和分公司。

　　影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(1)信息溝通;(體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上，有六項(xiàng)具體要求：(1)明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系;

　　(2)溝通渠道要短捷、高效;

　　(3)信息必須按既定路線和層次進(jìn)行有序傳遞，不論是上傳還是下達(dá)，都應(yīng)經(jīng)過信息聯(lián)系的每一個層次，不能隨意超過;

　　(4)要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員;

　　(5)保持信息聯(lián)系的連續(xù)性，這要求組織設(shè)計(jì)把重點(diǎn)放在職位上，即要因事?lián)袢?，而非因人設(shè)崗;

　　(6)重視非式組織在信息溝通中的作用，共同工作使人們形成一種獨(dú)特的人際關(guān)系，它可以溝通正式組織所不能提供的信息，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須尊重非正式組織及其溝通方式。

　　部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣結(jié)構(gòu)等。這些結(jié)構(gòu)模式本身貫穿著一定批組合原則，包括以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)原則，以成果為中心的組織設(shè)計(jì)原則和以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)原則。

　　以工作任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)

　　以成果為中心來設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)：事業(yè)部制、模擬分權(quán)制

　　以關(guān)系為中心的設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)：跨國公司、子公司

　　在服務(wù)和后勤部門設(shè)計(jì)時，需要注意以下三個問題：

　　1、服務(wù)和后勤部門的設(shè)計(jì)必須和整個組織的工作效率結(jié)合起來，即通過這些部門的設(shè)立，在整個組織的工作效率得到提高。

　　2、盡可能把服務(wù)部門設(shè)置在靠近被服務(wù)的單位所在地，以使這些部門能又快又好地提供所需要的服務(wù)。

　　3、注意服務(wù)部門的社會化趨勢。

　　組織結(jié)構(gòu)的功能在于分和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。

　　系統(tǒng)反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖(包括：業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責(zé)任制)

　　企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境，是指那些給企業(yè)造成市場機(jī)會或環(huán)境威脅的主要社會力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。對于企業(yè)宏觀環(huán)境的分析和認(rèn)識可以使企業(yè)識別外部因素中可能發(fā)生的重大變化和趨勢，識別所面臨的機(jī)會和威脅?？梢詮囊韵聨讉€主要方面分析：(1)政治和法律環(huán)境;(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境;(3)科技環(huán)境;(4)社會文化環(huán)境;(5)自然環(huán)境。

　　工作崗位分析的目的：(1)制定制度;(2)招聘任用;(3)培訓(xùn)開發(fā);(4)工作設(shè)計(jì)

　　工作崗位分析的任務(wù)：(1)崗位描述;(2)崗位要求;

　　工作崗位分析的主要內(nèi)容：(1)崗位名稱的分析;(2)崗位任務(wù)的分析;(3)崗位職責(zé)的分析;(4)崗位關(guān)系的分析;(5)崗位勞動強(qiáng)度和勞動環(huán)境的分析;(6)崗位對員工的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格、體力等必備的分析。

　　改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容：(1)擴(kuò)大工作范圍：1)工作擴(kuò)大化;2)工作豐富化：a)多樣化;b)任務(wù)的整體性;c)任務(wù)的意義;d)自主權(quán);e)反饋。(2)工作滿負(fù)荷; (3)勞動環(huán)境的優(yōu)化：1)影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素：a)工作地的組織;b)照明與色彩c)設(shè)備、儀表和操縱器的配置;2)影響勞動環(huán)境的自然因素。

　　因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則。

　　設(shè)置崗位應(yīng)注意考慮以下同個方面：(1)崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否以盡可能少的崗位設(shè)置承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)?[最低數(shù)量原則] (2)所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合?是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)?[有效配合原則](3)每一個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)?它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)?[最大效益原則](4)組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則?[科學(xué)系統(tǒng)原則]

　　企業(yè)人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、(1)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃;2)勞動組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃;3)勞動定員定額計(jì)劃)制度建設(shè)規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃

　　勞動協(xié)作是通過下列各組織形式實(shí)現(xiàn)的：(1)作業(yè)組，一般需要由同一工種組織專業(yè)作業(yè)組;(2)生產(chǎn)小組，一般以10-15人為宜;(3)工段、車間和廠部的組織。

　　對企業(yè)勞動力的構(gòu)成進(jìn)分析研究，掌握其規(guī)律性，是合理組織勞動力的必要手段。

　　勞動定員就在一定時期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。

　　勞動定員的作用：(1)合理的勞動定員就企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn);(2)合理的勞動定員就勞動工資計(jì)劃的基礎(chǔ);(3)合理定員就企業(yè)內(nèi)部勞動力調(diào)配的主要依據(jù);(4)合理的勞動定員有利于企業(yè)加強(qiáng)管理;(5)合理的勞動定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

　　勞動定員的原則：(1)定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù);(2)定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo);(3)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào);(4)要做到人盡其才、人事相宜;(5)要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境。

　　勞動定額就指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動者生產(chǎn)一定量的合格品和完成一定的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。勞動定額有兩種基本表現(xiàn)形式：時間定額和產(chǎn)量定額。

　　勞動定額的作用：包括兩個基本方面，即組織生產(chǎn)和組織分配。表現(xiàn)在：(1)就組織和動員廣大員工努力提高勞動生產(chǎn)率的有力手段;(2)就編制計(jì)劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù);(3)就正確組織勞動與合理定員的基礎(chǔ)。

　　勞動定額的4類：

　　(1)現(xiàn)行定額;

　　(2)計(jì)劃定額;

　　(3)不變定額;

　　(4)設(shè)計(jì)定額

　　勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)的分類。(1)按其使用范圍，分為全國通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。按其綜合程度，分為單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和綜合標(biāo)準(zhǔn)。

　　定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 包括：定員額標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和使用說明;各類人員的劃分范圍;崗位設(shè)置及工作量的規(guī)定;生產(chǎn)方法與程序;使用設(shè)備的名稱與規(guī)格;各崗位、設(shè)備的定員人數(shù)及各主要崗位對人員素質(zhì)的要求等內(nèi)容和項(xiàng)目。

　　定員標(biāo)準(zhǔn)形式一般分為：單用工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)。

　　定員定額標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂，及時調(diào)整。

　　企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮內(nèi)部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等)、內(nèi)部流動(晉升、降職、平調(diào)等)、跳槽(辭職、解聘)。常用預(yù)測方法有：人力資源信息庫(包括：技能清單、管理能力清單)、管理人員接替圖表法、馬爾哥夫模型等。

　　影響企業(yè)外部勞動辦供給的因素主要有：(1)人口政策和人口現(xiàn)狀;(2)勞動國市場發(fā)育程度;(3)社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好。

　　企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道有：大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、技職校畢業(yè)生、失業(yè)人員、其他組織在職人員、流動人員。

　　(對于城鎮(zhèn)失業(yè)人員和流動人員的預(yù)測比較困難)

　　人力資源需求預(yù)測的方法：集體預(yù)測法又稱德爾菲預(yù)測法、回歸分析法、勞動定額法、轉(zhuǎn)換比率法、計(jì)算機(jī)模擬法。

　　人力資源管理制度規(guī)范的類型：(1)企業(yè)基本制度;(2)管理制度;(3)技術(shù)規(guī)范;(4)業(yè)務(wù)規(guī)范;(5)個人行為規(guī)范。

　　制度化管理的優(yōu)越性：(1)個人與權(quán)力相分離;(2)是理性精神合理化的體現(xiàn);(3)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要。

　　工資項(xiàng)目預(yù)算應(yīng)進(jìn)行三個方面的分析檢查：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(1)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響;

　　(2)分析當(dāng)年同比的物價指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度，物價指數(shù)只會大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整幅度，取其增長幅度最高的指數(shù)，作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線，作為編制費(fèi)用預(yù)算參考指標(biāo)之一。

　　社會保險費(fèi)與其他項(xiàng)目預(yù)算步驟：(1)分析對照國家有關(guān)規(guī)定，對涉及員工權(quán)益的項(xiàng)目有無增加或減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降低;(2)由于本類項(xiàng)目的提取比例一般就按照本地區(qū)上年度員工月平均工資測算的，因此應(yīng)掌握本地區(qū)有關(guān)部門公布的各種餓關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料。(3)企業(yè)中上一年度工資及社會保險等方面相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料。

　　企業(yè)人力資源管理項(xiàng)目包括：

　　(1)工資項(xiàng)目。“員工工資總額是指企業(yè)在一定時期內(nèi)直接支付給本企業(yè)全部員工的勞動報酬總額，主要由計(jì)時工資、基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、計(jì)件工資、資金、津貼和補(bǔ)貼、加班工資等部分組成。”

　　(2)涉及到員工權(quán)益的社會保險費(fèi)及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目。如：1)基本養(yǎng)老保險費(fèi)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險費(fèi);2)醫(yī)療保險費(fèi);3)失業(yè)保險費(fèi);4)工傷保險費(fèi);5)生育保險費(fèi);6)員工福利費(fèi);7)員工教育經(jīng)費(fèi);8)員工住房基金;9)其他費(fèi)用。

　　(3)其他項(xiàng)目。如“其他社會費(fèi)用”、“非獎勵基金的資金”、“其他退休費(fèi)用”等。

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