2019年5月二級人力資源管理師備考知識點：招聘配置

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第一節(jié)：員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

1、素質(zhì)測評三原理，人崗匹配為尺度，個體工作有差異。P109-110

2、測評類型有四種，選拔開發(fā)和診斷，信度效度�？己�。P110-111

3、測評原則五結(jié)合，客觀主觀定性量，素質(zhì)績效靜動態(tài)，分項綜合相結(jié)合。P111-112

4、測評體系三要素，標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度和標(biāo)記。P113-114

5、測評結(jié)構(gòu)分縱橫，校標(biāo)常模兩類型。P115-118

6、品德知識和能力，三項測評記心中。P118-120

7、測評量化四形式，一次二次與當(dāng)量，類別模糊是二次，順序等距與比例。P120-123

8、標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建七步驟，明確客體與目的，確定項目或因素，確定體系之結(jié)構(gòu)，篩選與表述指標(biāo)，確定指標(biāo)之權(quán)重，規(guī)定計量的方法，標(biāo)準(zhǔn)試測與完善。P124-127

9、素質(zhì)測評四步驟，一來準(zhǔn)備二實施，結(jié)果調(diào)整后分析。P127-134

第二節(jié)：應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計與應(yīng)用

1、崗位知識三方面，基礎(chǔ)知識和專業(yè)，外語考試筆口答。P1422、筆試包括六步驟，成立小組定計劃，設(shè)計試題控過程，閱卷評分用結(jié)果。P143

2、筆試問題與對策，建立命題好團隊，人崗匹配細(xì)分析，命題注重針對性，用好老師審核制。P144-145

第三節(jié)：面試的組織和實施

1、面試內(nèi)涵為選拔，初選中選和終選。P150

2、面試類型有四類，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)非，根據(jù)方式單獨組，情景經(jīng)驗據(jù)內(nèi)容。P150-151

3、面試程序四階段，準(zhǔn)備實施和總結(jié)，評價經(jīng)驗為下次。P151-158

4、準(zhǔn)備階段亦四步，制定指南和問題，確定方式訓(xùn)考官，指南包括五內(nèi)容，面試團隊的組建，面試準(zhǔn)備要充分，提問分工和順序，提問技巧列提綱，評分辦法和答案。P152-154

5、面試實施五階段，輕松友好建關(guān)系，自然開放巧導(dǎo)入，勝任事例是核心，針對核心再確認(rèn)，平等互問禮結(jié)束。P154-156

6、面試總結(jié)重三點，評價分?jǐn)?shù)匯總表，反饋信息簽合同，結(jié)果信息要存檔。P156-158

7、常見問題不忽視，目的不明不可取，標(biāo)準(zhǔn)不詳難考察，缺乏系統(tǒng)無提綱，面試問題不合理，主觀后面要客觀，面試考官四偏見，首因效應(yīng)與對比，錄用壓力與暈輪。P158-159

8、面試實施有技巧，準(zhǔn)備充分靈活問，多聽少說提要點，階段總結(jié)排干擾，遠(yuǎn)離偏見重思考，肢體語言顯友好。P159-161

9、注意事項列九點，輕看簡歷重經(jīng)歷，輕看學(xué)歷重能力，個性特征不忽視，企業(yè)狀況多介紹，應(yīng)聘對象多觀察，忠誠誠意要注意，超強能力不能用，慎做決定選最佳，考官形象要注意，雙向選擇顯平等。P162-163

10、面試試題七類型，背景知識與思維，經(jīng)驗情景與壓力，行為問題勝任力。P164

11、行為面試實質(zhì)三，過去行為測未來，識別工作關(guān)鍵性，行為樣本要探測。P165

12、行為面試四要素，情境目標(biāo)看過去，行為結(jié)果測未來。P165

13、結(jié)構(gòu)面試于選拔，步驟有六順序化，素質(zhì)模型先構(gòu)建，面試提綱結(jié)構(gòu)化，評分標(biāo)準(zhǔn)和表格，提高質(zhì)效訓(xùn)考官，實施面試計評分，最后決策五要素。P166-168

14、群體決策三步驟，招聘團隊先建立，石獅招聘重測試，做出決策用群體。P174-175

第四節(jié)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施

1、評價中心最有效，作用有三要記牢，挑選員工挖潛質(zhì)，培訓(xùn)診斷優(yōu)劣勢，提高能力為發(fā)展。P177

2、無頭小組五優(yōu)點，互動效應(yīng)很生動，被評價者生互動，過程真實易評價，個人特點易顯示，測評效率比較高。P178-179

3、無頭小組四缺點，題目質(zhì)量要求高，對象標(biāo)準(zhǔn)要求高，易受旁人的影響，偽裝可能仍存在。P179

4、小組討論六準(zhǔn)備，編制題目有效性，設(shè)計評表定標(biāo)準(zhǔn)，編制計表定時間，培訓(xùn)考官擬練習(xí)，選定場地要舒適，小組人數(shù)六九人。P180-182

5、無頭小組五評價，參與程度影響力，決策程序完成度，團隊氛圍共鳴感。P183

6、無頭小組原理請，冰山模型洋蔥頭。P187

7、題目設(shè)計有五種，開放問題加兩難，排序選擇重分析，資源爭奪看綜合，實際操作考合作。P188-189

8、題目設(shè)計三原則，聯(lián)系工作針對性，難度適中要客觀，引起爭論得真實。P189

9、題目設(shè)計六流程，選擇類型重常用，選擇排序和爭奪，考察高管最常用，開放操作兩難式，由于缺點較少用，六步流程先選題，編寫初稿倆問題，調(diào)查分析可用性，老師咨詢定方案，關(guān)鍵步驟是測試，反饋修改與完善。P190-192

第五節(jié)：企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置

1、優(yōu)化配置作用大，多種因素要考慮，部門投入勞動力，比例分配有三種，工藝性勞動為一，輔助性勞動為二，技術(shù)管理為三。P193

2、配置方式看優(yōu)化，分為時間和空間，配置性質(zhì)看優(yōu)化，分為數(shù)量和質(zhì)量，配置成分看優(yōu)化，分為總量和結(jié)構(gòu)，配置范圍看優(yōu)化，分為個體和整體。P193

3、員工素質(zhì)含六點，年齡三十效率高，性別為男體力好，體質(zhì)健康適應(yīng)強，性格匹配崗位康，智力高低定崗位，品德上下選人才。P198

4、五種人員重比例，生產(chǎn)與非生產(chǎn)人，生產(chǎn)內(nèi)部各人員，男女兩性員工比，技術(shù)與管理比例，其他的比例關(guān)系。P201-202

5、優(yōu)化配置六方法，勞動定額配置法，企業(yè)定員配置法，崗位分析配置法，素質(zhì)測評配置法，勝任特征模型法，多種方式綜合法。P205-206