2011年二級建造師公路工程備考：質(zhì)量管理體系

　　掌握施工質(zhì)量保證體系的建立和運行$lesson$

　　一、質(zhì)量保證體系的概念

　　質(zhì)量保證體系是為使人們確信某產(chǎn)品或某項服務能滿足給定的質(zhì)量要求所必須的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動。因此，質(zhì)量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種管理手段，在合同環(huán)境中，質(zhì)量保證體系是施工單位取得建設單位信任的手段。

　　二、施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容

　　主要包括以下幾個方面：

　　1.項目施工質(zhì)量目標

　　項目施工質(zhì)量保證體系，必須有明確的質(zhì)量目標，并符合質(zhì)量總目標的要求。項目施工質(zhì)量目標的分解主要從兩個角度展開，即：從時間角度展開，實施全過程的控制和從空間角度展開，實現(xiàn)全方位和全員的質(zhì)量目標管理。

　　2.項目施工質(zhì)量計劃

　　項目質(zhì)量保證體系應有可行的質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃應根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊和項目質(zhì)量目標來編制。工程項目質(zhì)量計劃可以按內(nèi)容分為施工質(zhì)量工作計劃和施工質(zhì)量成本計劃。質(zhì)量成本計劃是規(guī)定最佳質(zhì)量成本水平的費用計劃，是開展質(zhì)量成本管理的基準。質(zhì)量成本可分為運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。運行質(zhì)量成本是指為運行質(zhì)量體系達到和保持規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費用，包括預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。外部質(zhì)量保證成本是指依據(jù)合同要求向顧客提供所需要的客觀證據(jù)所支付的費用，包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實試驗和評定費用。

　　3.思想保證體系

　　用全面質(zhì)量管理的思想、觀點和方法，使全體人員真正樹立起強烈的質(zhì)量意識。

　　4.組織保證體系 工程質(zhì)量是各項管理的綜合反映。也是管理水平的具體體現(xiàn)。必須建立健全各級組織，分工負責，做到以預防為主，預防與檢查相結(jié)合，形成一個有明確務、職責、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進的有機整體。

　　5.工作保證體系

　　主要是明確工作任務和建立工作制度(新加)，要落實在以下三個階段：

　　(1)施工準備階段的質(zhì)量控制

　　做好施工準備的質(zhì)量控制是確保施工質(zhì)量的先決條件。

　　(2)施工階段的質(zhì)量控制

　　施工過程是建筑產(chǎn)品形成的過程，這個階段的質(zhì)量控制是非常關(guān)鍵的。為保證工程質(zhì)量，應加強工序管理，建立質(zhì)量檢查制度，開展群眾性的QC活動，建立內(nèi)控標準，以確保施工階段的工程質(zhì)量。

　　(3)竣工驗收階段的質(zhì)量控制

　　產(chǎn)品竣工驗收，是指單位工程或單項工程完全竣工，移交給建設單位。同時，還指分部、分項工程中的某一道工序完成，移交給下一道施工工序。這一階段主要應做好成品保護，加強工序聯(lián)系，不斷改進措施，建立回訪制度等工作。

　　三、施工質(zhì)量保證體系的運行

　　施工質(zhì)量保證體系的運行，應以質(zhì)量計劃為龍頭，過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)原理展開。質(zhì)量保證體系的運行狀態(tài)和結(jié)果的信息應及時反饋，以便進行質(zhì)量保證體系的能力評價。

　　1.計劃(Plan)

　　是質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，“計劃”包括質(zhì)量管理目標的確定和質(zhì)量保證工作計劃。質(zhì)量保證工作計劃應做到材料、技術(shù)、組織三落實。

　　2.實施(Do)

　　包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動。

　　3.檢查(Check)

　　就是對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行過程中的經(jīng)驗和問題。檢查一般包括兩個方面：一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案，檢查實際條件是否發(fā)生了變化，查明沒按計劃執(zhí)行的原因;二是檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果，即施工質(zhì)量是否達到標準的要求，并對此進行評價和確認。

　　4.處理(Action)

　　在檢查的基礎上，把成功的經(jīng)驗加以肯定，形成標準，以利于在今后的工作中以此成為處理的依據(jù)。

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