浙江導(dǎo)游證考試科目及內(nèi)容
浙江省導(dǎo)游證考試為全國(guó)統(tǒng)考,包括筆試和面試兩個(gè)環(huán)節(jié)。筆試共分為四個(gè)科目,考查考生對(duì)政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)等方面的了解和掌握程度。具體內(nèi)容包括:
1、政策與法律法規(guī)(科目一):考查考生對(duì)黨和國(guó)家的基本國(guó)策、根本制度、根本任務(wù)、重大方針政策以及與旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)的法律、法規(guī)、方針政策的了解、熟悉和掌握程度。
2、導(dǎo)游業(yè)務(wù)(科目二):考查考生對(duì)導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范、導(dǎo)游職業(yè)素質(zhì)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范以及導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)知識(shí)的了解、熟悉和掌握程度,考查考生對(duì)導(dǎo)游語(yǔ)言技能、帶團(tuán)技能和應(yīng)變技能的了解、熟悉和掌握程度。
3、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目三):考查考生對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨成立以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民在革命、建設(shè)、改革和新時(shí)代進(jìn)程中創(chuàng)造的偉大成就,中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展概況,中國(guó)歷史文化知識(shí),中國(guó)文學(xué)常識(shí),中國(guó)民族與宗教知識(shí),中國(guó)自然與地理常識(shí)和中國(guó)主要旅游客源國(guó)概況的了解、熟悉和掌握的程度。
4、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目四):考查考生對(duì)浙江省及周邊地區(qū)的概況、文化、歷史、旅游資源等方面的了解、熟悉和掌握程度。
筆試為計(jì)算機(jī)上機(jī)考試,系統(tǒng)隨機(jī)抽題。考試題型為單選、多選、判斷,均是客觀(guān)題。
面試環(huán)節(jié)的科目為導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五),主要考查考生應(yīng)具備的導(dǎo)游服務(wù)基本能力和素質(zhì)要求,包括對(duì)景區(qū)信息、旅游產(chǎn)品、導(dǎo)游服務(wù)流程等方面的了解和掌握。中文類(lèi)考生每人不少于15分鐘,備考旅游景區(qū)不少于12個(gè);外語(yǔ)類(lèi)考生每人不少于25分鐘,備考旅游景區(qū)不少于5個(gè)。
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