2022導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題匯編及答案

根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關(guān)于組織實(shí)施2022年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(市場函〔2022〕43號), 本年度全國導(dǎo)游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行?？牲c(diǎn)擊查看>>>【2022年全國各省導(dǎo)游證考試準(zhǔn)考證打印時間及入口匯總】為避免錯過準(zhǔn)考證打印、考試時間以及成績查詢時間，考生可以點(diǎn)擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒 ，屆時會及時接收到2022年導(dǎo)游證準(zhǔn)考證打印及考試時間通知!

判斷題

1、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯

解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。

2、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。

答 案：錯

解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。

3、2014年8月民航總局規(guī)定，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后旅客可攜帶充電寶的額定能量應(yīng)小于100瓦特小時。

答 案：錯

解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機(jī)。 2、額定能量超過100Wh，小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后可以帶上飛機(jī)。 3、充電寶必須有清晰、全面的標(biāo)志，充電寶有3C認(rèn)證。

4、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。

答 案：錯

解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。

5、如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客旅游者，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個小時。

答 案：錯

解 析：如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客游客,應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘,而不是1小時。

單選題

1、導(dǎo)游員必須在送站前()與旅游者或散客小包價旅游團(tuán)確認(rèn)送站時間和地點(diǎn)。

A：1小時

B：2小時

C：12小時

D：24小時

答 案：D

解 析：導(dǎo)游員必須在送站前24小時與旅游者或散客小包價旅游團(tuán)確認(rèn)送站時間和地點(diǎn)。如果旅游者不在房間，導(dǎo)游員應(yīng)留言并告知再次聯(lián)絡(luò)的時間，然后再聯(lián)系、確認(rèn)。導(dǎo)游員應(yīng)備好旅游者的機(jī)(車)票。

2、當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導(dǎo)游人員應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報告和()。

A：尸體解剖報告

B：死亡公證書

C：因病死亡證明書

D：死亡診斷證明書

答 案：D

解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導(dǎo)游人員應(yīng)讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領(lǐng)隊(duì)及好友詳細(xì)報告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報告”“死亡診斷證明書”

3、導(dǎo)游職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)是()。

A：愛國愛企、自尊自強(qiáng)

B：遵紀(jì)守法、敬業(yè)爰崗

C：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上

D：克勤克儉、賓客至上

答 案：C

4、地陪在迎接旅游團(tuán)時所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)簡潔，一般應(yīng)控制在()左右。

A：15分鐘

B：10分鐘

C：8分鐘

D：5分鐘

答 案：D

解 析：致歡迎詞是導(dǎo)游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，一般應(yīng)控制在5分鐘左右。

5、假如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)首先()。

A：組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客

B：立即報案

C：保護(hù)好現(xiàn)場

D：迅速向接待社匯報

答 案：A

解 析：在途中發(fā)生交通事故,一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)：(1)立即組織搶救。(2)保護(hù)現(xiàn)場,立即報案。(3)迅速向旅行社匯報。(4)做好全團(tuán)旅游者的安撫工作。(5)做好善后工作(6)寫出書面報告

多選題

1、地陪在送別旅游者時所致歡送詞的主要內(nèi)容有()。

A：回顧旅游者在本地的主要旅游活動

B：對全陪、領(lǐng)隊(duì)和旅游者的合作表示感謝

C：向旅游者表示友誼與惜別之情

D：對工作中的不足之處向旅游者賠禮道歉

E：表達(dá)美好的祝愿，歡迎再度光臨

答 案：ABCE

2、導(dǎo)游到機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時，如發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)減少了，此時導(dǎo)游應(yīng)該()。

A：向領(lǐng)隊(duì)問清該團(tuán)人數(shù)減少的原因

B：查看該團(tuán)團(tuán)體簽證是否辦理了未來客人的注銷手續(xù)

C：如未辦理，應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)在入境口岸辦理注銷手續(xù)

D：立即通知接待社變更該團(tuán)住房、用餐和交通票數(shù)量

E：提醒接待社將該團(tuán)人數(shù)減少情況通知下面各站接待社

答 案：BCDE

解 析：導(dǎo)游到機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時，如發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)減少了，此時導(dǎo)游應(yīng)該：①檢查旅游團(tuán)的團(tuán)體簽證，查看該團(tuán)的團(tuán)體簽證是否對未到旅游者辦理了簽證注銷手續(xù)，如沒有，應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)在入境口岸辦理該手續(xù);②立即通知接待社有關(guān)人員變更該團(tuán)住房、用餐和交通票的數(shù)量;③)提醒接待社有關(guān)人員通知該團(tuán)下面所經(jīng)各地的接待社關(guān)于該團(tuán)人數(shù)減少的情況。

3、我國邊防檢查站有權(quán)阻止入境的人員有()。

A：未持有效護(hù)照、證件或簽證的人員

B：拒絕接受查驗(yàn)證件的人員

C：持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的人員

D：來自疫區(qū)的人員

E：我國公安或安全部門通知不準(zhǔn)入境的人員

答 案：ABCE

解 析：對下列外國人，邊防檢查站有權(quán)阻止入境或者出境：

(一)未持有效護(hù)照、證件或者簽證的;

(二)持偽造、涂改或者他人護(hù)照、證件的;

(三)拒絕接受查驗(yàn)證件的;

(四)公安部或者國家安全部通知不準(zhǔn)入境、出境的。

4、景區(qū)講解員在進(jìn)行本景區(qū)導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問題主要有()。

A：講述民間傳說要有故事來源的歷史傳承，不得胡編亂造

B：使用文言文時應(yīng)以大眾化的語言進(jìn)行補(bǔ)充解釋

C：導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)力避同音異義詞語造成的歧義

D：講解內(nèi)容涉及的歷史人物應(yīng)以書本上的說法為據(jù)

E：講解內(nèi)容如援引他人研究成果應(yīng)予以適度說明

答 案：ABCE

解 析： A項(xiàng)，講解員的講解若涉及民間傳說，應(yīng)有故事來源或歷史傳承，不得隨意編造;B項(xiàng)，講解中若使用文言文，需注意游客對象，需要使用時，宜以大眾化語言給予補(bǔ)充解釋;C項(xiàng)，有關(guān)景區(qū)內(nèi)容的講解應(yīng)力避同音異義詞語造成的歧義;D項(xiàng)，對講解中涉及的歷史人物或事件，應(yīng)充分尊重歷史的原貌，如遇尚存爭議的科學(xué)原理或人物、事件，則宜選用中性詞語給予表達(dá);E項(xiàng)，若講解的某方面內(nèi)容系引據(jù)他人此前研究成果，應(yīng)在解說中給予適度的說明，以利于游客今后的使用和知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

5、景區(qū)講解員在上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備工作主要有()。

A：佩戴好上崗標(biāo)志

B：準(zhǔn)備好導(dǎo)游旗

C：準(zhǔn)備好無線傳輸講解用品

D：發(fā)放的景區(qū)資料

E：接待團(tuán)隊(duì)的票證

答 案：ACDE

解 析： 講解員上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備工作主要有以下幾方面：①佩戴好本景區(qū)講解員的上崗標(biāo)志;②如有需要，準(zhǔn)備好無線傳輸講解用品;③需要發(fā)放的相關(guān)資料，如景區(qū)導(dǎo)游圖、景區(qū)景點(diǎn)介紹等;④接待團(tuán)隊(duì)時所需的票證。

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