2022年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬練習(xí)及答案

【提示】根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關(guān)于組織實施2022年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(市場函〔2022〕43號), 本年度全國導(dǎo)游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行。為避免錯過準(zhǔn)考證打印及考試時間，考生可以點擊 免費預(yù)約短信提醒 ，屆時會及時接收到2022年導(dǎo)游證準(zhǔn)考證打印及考試時間通知!

判斷題

1、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。

答 案：對

2、全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團乘火車赴下一站時，應(yīng)協(xié)助旅游者上車，并為他們分配好包房。

答 案：錯

解 析：全陪導(dǎo)游是應(yīng)該協(xié)助旅游者上車，但是在火車上，還沒有到分配房間的時候，等到地接接到團隊以后，在辦理入住時，全陪應(yīng)該協(xié)助地接分配房間，辦理入住手續(xù)

3、導(dǎo)游人員在日光下、工作時間和工作場合適合化濃妝。

答 案：錯

解 析：導(dǎo)游在日光下、工作時間和工作場合適合化淡妝。

4、某游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽，導(dǎo)游應(yīng)首先請示旅行社。

答 案：錯

解 析：游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽,導(dǎo)游應(yīng)首先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同本題說法錯誤

5、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨白式進行講解。

答 案：錯

解 析：對話式是導(dǎo)游人員與一個或一個以上游客之間所進行的交談，如問答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進行講解。

單選題

1、旅游者抵達飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊辦理()手續(xù)。

A：入住飯店

B：行李運送

C：客房預(yù)訂

D：餐飲安排

答 案：A

解 析：旅游者入店后,地陪應(yīng)安排旅游者在大堂指定的位置休息,協(xié)助領(lǐng)隊辦好入住手續(xù),盡快使旅游者進入房間,取得行李,并介紹飯店的基本情況和注意事項,告知當(dāng)天或第二天的活動日程。

2、游客提出提高交通工具等級，導(dǎo)游人員應(yīng)()。

A：婉言謝絕

B：首先與接待社計調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級可更換，告知全部費用自理

C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.

D：請游客自行更換

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級，導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價及相關(guān)費用自理。

3、以下關(guān)于旅游者中暑的說法中，不正確的是()。

A：旅游者中暑程度可以分為輕癥中暑和重癥中暑

B：輕癥中暑的癥狀有頭昏、眼花、耳鳴、胸悶等癥狀

C：夏季出汗多，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者喝淡鹽開水

D：夏季出游前，最好穿深色的化纖品類服裝

答 案：D

解 析：外出時的衣服盡量選用棉、麻、絲類的織物,最好穿白色、淺色或素色衣服,少穿深色的化纖品類服裝

4、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找()。

A：至多10分鐘

B：至少20分鐘

C：至多40分鐘

D：至少40分鐘

答 案：B

解 析：如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價旅游團，導(dǎo)游員應(yīng)詢問機場(車站)的工作人員，確認(rèn)本次航班(列車)的旅客確已全部進站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實找不到應(yīng)接的旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計調(diào)人員通過電話聯(lián)系，報告迎接的情況，核實旅游者或旅游團抵達的日期或航班(車次)有無變化。當(dāng)證實迎接無望時，經(jīng)旅行社的計調(diào)部門同意，導(dǎo)游員方可離開機場(車站)。

5、下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中，錯誤的是()。

A：司機遲到

B：交通堵塞

C：導(dǎo)游人員遲到

D：國際航班提前抵達

答 案：C

解 析：造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因，上一站接待社將旅游團原定的班次或車次變更而提前抵達，但漏發(fā)變更通知，造成漏接;接待社已接到變更通知，但有關(guān)人員沒有及時通知該團地陪，造成漏接;司機遲到，未能按到達接站地點，造成漏接;由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時抵達機場(車站)，造成漏接;由于國際航班提前抵達或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。

多選題

1、當(dāng)今導(dǎo)游人員要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，必須當(dāng)好“八大員”，下列選項中屬于“八大員”的是()。

A：國情講解員

B：旅游協(xié)調(diào)員

C：生活服務(wù)員

D：情況調(diào)查員

E：旅游統(tǒng)計員

答 案：ABCD

解 析：八大員”即：國情講解員、導(dǎo)游翻譯員、旅游協(xié)調(diào)員、祝歐生活服務(wù)員、安全保衛(wèi)員、情況調(diào)查員、座談報告員和經(jīng)濟統(tǒng)計員。

2、我國外匯管理的有關(guān)法規(guī)規(guī)定，在中國境內(nèi)禁止()。

A：外匯流通、使用

B：私自買賣外匯

C：以任何形式套匯、炒匯

D：以任何形式結(jié)匯

E：以外幣計價結(jié)算

答 案：ABCE

解 析：在中華人民共和國境內(nèi)，禁止外幣流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進行套匯、逃匯。

3、活潑型游客的個性特征包括()。

A：愛交際，喜講話

B：好動，爭強好勝

C：好出點子，樂于助人

D：喜歡多變的游覽項目

E：情緒不穩(wěn)定

答 案：ACD

解 析：活潑型游客愛交際,喜講話,好出點子,樂于助人,喜歡多變的游覽項目。

4、酒店星級劃分條件中，設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分600分，按最終得分進行星級劃分，以下說法正確的是()。

A：一星級、二星級飯店不作要求

B：三星級最低220分

C：四星級最低320分

D：五星級最低420分

E：白金五星級要達到550分以上

答 案：ABCD

解 析：設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分為600分,按最終得分進行星級劃分,一星級、二星級飯店不作要求,三星級飯店最低220分,四星級飯店最低320分,五星級飯店最低420分;白金五星級酒店要求具有兩年以上五星級飯店資格;

5、我國導(dǎo)游服務(wù)在改革開放后這一時期的主要特點有()。

A：導(dǎo)游服務(wù)隊伍擴展迅速

B：導(dǎo)游服務(wù)實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化

C：導(dǎo)游服務(wù)實現(xiàn)了信息化

D：導(dǎo)游服務(wù)實現(xiàn)了法制化

E：導(dǎo)游服務(wù)已成為旅游產(chǎn)品的重要內(nèi)容

答 案：ABDE

解 析：改革開放后，導(dǎo)游服務(wù)的主要特點有：第一，導(dǎo)游服務(wù)隊伍擴展迅速;第二，在導(dǎo)游服務(wù)隊伍中，社會導(dǎo)游占大部分，其中不少人為自由職業(yè)者;第三，導(dǎo)游服務(wù)作為旅游服務(wù)的一部分構(gòu)成了旅游產(chǎn)品的重要內(nèi)容;第四，導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化;第五，導(dǎo)游服務(wù)管理實現(xiàn)了制度化、法制化和電子化。

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