2022年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬練習(xí)題及答案

【提示】根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關(guān)于組織實施2022年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(市場函〔2022〕43號), 本年度全國導(dǎo)游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行。為避免錯過準(zhǔn)考證打印及考試時間，考生可以點擊 免費(fèi)預(yù)約短信提醒 ，屆時會及時接收到2022年導(dǎo)游證準(zhǔn)考證打印及考試時間通知!

判斷題

1、團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時，應(yīng)不晚于開車前72小時。

答 案：錯

解 析：團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時，應(yīng)不晚于開車前48小時。

2、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨白式進(jìn)行講解。

答 案：錯

解 析：對話式是導(dǎo)游人員與一個或一個以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。

3、全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車赴下一站時，應(yīng)協(xié)助旅游者上車，并為他們分配好包房。

答 案：錯

解 析：全陪導(dǎo)游是應(yīng)該協(xié)助旅游者上車，但是在火車上，還沒有到分配房間的時候，等到地接接到團(tuán)隊以后，在辦理入住時，全陪應(yīng)該協(xié)助地接分配房間，辦理入住手續(xù)

4、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯

解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

5、旅游團(tuán)中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時首先應(yīng)征求其同房游客的意見。

答 案：錯

解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

單選題

1、在旅游團(tuán)離開一地之前，地陪要請全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在當(dāng)?shù)仄陂g()。

A：旅游的意見和建議

B：旅游的活動項目

C：各項費(fèi)用的單據(jù)

D：旅游者的主要反映

答 案：C

解 析：旅游團(tuán)離開本地之前,地陪要請全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在本地期間各項費(fèi)用的單據(jù),并予妥善保管。

2、游覽杭州西湖，導(dǎo)游人員在向游客講解了西湖的科學(xué)成因后，又介紹“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的傳說。這種導(dǎo)游手法是()。

A：畫龍點睛法

B：觸景生情法

C：突出重點法

D：虛實結(jié)合法

答 案：D

解 析：虛實結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。所謂“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術(shù)價值等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞逸事等。本題中講解西湖的科學(xué)成因即為“實”，介紹西湖的傳說即為“虛”。

3、接待常住客人，這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項協(xié)議書或合同，寫明居住的時間和服務(wù)項目等的飯店是()。

A：長住型飯店

B：度假型飯店

C：商務(wù)型飯店

D：會議型飯店

答 案：A

解 析：長住式飯店主要為商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，這類飯店要求常住客人先酒店簽訂一項協(xié)議書或合同，寫明居住的時間和服務(wù)項目。

4、導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團(tuán)時應(yīng)打接待社社旗屬于導(dǎo)游()的要求。

A：職業(yè)道德

B：工作性質(zhì)

C：行為規(guī)范

D：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

答 案：C

解 析：“導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團(tuán)時應(yīng)打接待社社旗”屬于導(dǎo)游行為規(guī)范的要求。

5、“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的()。

A：首要品牌標(biāo)識

B：主要動力源泉

C：根本價值取向

D：基本行為法則

答 案：C

解 析：游客為本是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價值取向

多選題

1、5A級旅游景區(qū)旅游資源吸引力應(yīng)具有極高的()。

A：觀賞游憩價值

B：歷史價值

C：文化價值

D：科學(xué)價值區(qū)

E：文學(xué)價值

答 案：ABCD

解 析：觀賞游憩價值“極高”而不只是“很高”;同時具有極高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或一類價值具世界意義(不只是全國意義);

2、旅游產(chǎn)品類型按照旅行社服務(wù)方式可分為()。

A：專項旅游產(chǎn)品

B：定制旅游產(chǎn)品

C：度假旅游產(chǎn)品

D：預(yù)制旅游產(chǎn)品

E：半包價旅游產(chǎn)品

答 案：BD

解 析：旅游產(chǎn)品類型按照旅行社服務(wù)方式可分為預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品。

3、導(dǎo)游對游客采取直接引導(dǎo)的方式有()。

A：比喻

B：勸說

C：映襯

D：解釋

E：擺明利弊關(guān)系

答 案：BDE

4、下列事故中，屬于治安事故的有()。

A：詐騙

B：換匯

C：騷擾

D：偷盜

E：醉酒

答 案：ACD

解 析：治安事故是指在旅游過程中，旅游者遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等而使身心健康和財物受到損失的事故。

5、導(dǎo)游人員搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，應(yīng)做到()。

A：支持領(lǐng)隊的工作

B：服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導(dǎo)

C：遇事與領(lǐng)隊多磋商

D：掌握工作的主動權(quán)

E：避免發(fā)生正面沖突

答 案：ACDE

解 析：導(dǎo)游應(yīng)做到尊重領(lǐng)隊，遇事與領(lǐng)隊多磋商;關(guān)心領(lǐng)隊生活，支持領(lǐng)隊工作;多給領(lǐng)隊榮譽(yù)，調(diào)動其積極性;靈活應(yīng)變，掌握工作的主動權(quán);爭取游客支持，避免正面沖突。

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