2021年導(dǎo)游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題20

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2021年導(dǎo)游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題20

一、判斷題

1.(判斷題)風(fēng)景名勝區(qū)可劃分為國家級、省級、市級風(fēng)景名勝區(qū)。()

2.(判斷題)所有旅游市場綜合執(zhí)法人員都須經(jīng)執(zhí)法資格培訓(xùn)后方可上崗。()

3.(判斷題)旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起3年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社主要負(fù)責(zé)人。()

4.(判斷題)旅行社招徠、接待外國旅游者來我國旅游，我國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，我國臺灣地區(qū)居民來大陸旅游均不屬于入境旅游。()

5.(判斷題)作為導(dǎo)游，要全心全意為旅游者服務(wù)，對偶有旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的要求，為保證游客的滿意度，可以置之不理。()

6.(判斷題)導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向國家文化和旅游部提起行政訴訟。()

7.(判斷題)一切國家機(jī)關(guān)實(shí)行精簡的原則，實(shí)行崗位負(fù)責(zé)制，實(shí)行工作人員的培訓(xùn)和考核制度，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，反對官僚主義。()

8.(判斷題)十九大報告指出，從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會決勝期。()

9.(判斷題)《憲法》規(guī)定，中華人民共和國公民有進(jìn)行科學(xué)研究、文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作和在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論的自由。()

10.(判斷題)制定行政法規(guī)屬于省級以上人大常委會的職權(quán)范圍。()

1. 依照《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)劃分為省級風(fēng)景名勝區(qū)和國家級風(fēng)景名勝區(qū)。故本題錯誤。

2. 所有旅游市場綜合執(zhí)法人員須經(jīng)執(zhí)法資格培訓(xùn)考試合格后方可執(zhí)證上崗，全面提高執(zhí)法能力和水平。故本題錯誤。

3. 《旅行社條例》第64條規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起5年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。故本題錯誤。

4. 入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，我國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，我國臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。故本題錯誤。

5. 《導(dǎo)游管理辦法》第26條規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中，其人格尊嚴(yán)受到尊重，人身安全不受侵犯，合法權(quán)益受到保障。導(dǎo)游有權(quán)拒絕旅行社和旅游者的下列要求：(1)侮辱其人格尊嚴(yán)的要求;(2)違反其職業(yè)道德的要求;(3)不符合我國民族風(fēng)俗習(xí)慣的要求;(4)可能危害其人身安全的要求;(5)其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的要求。故本題錯誤。

6. 導(dǎo)游人員對旅游行政部門下列行政行為不服時，導(dǎo)游可以申請復(fù)議——有權(quán)向上一級旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議，有權(quán)向人民法院提起訴訟：(1)對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服;(2)認(rèn)為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù);(3)認(rèn)為旅游行政部門違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù);(4)認(rèn)為旅游行政部門侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán);(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請復(fù)議的其他具體行政行為。故本題錯誤。

7. 一切國家機(jī)關(guān)實(shí)行精簡的原則，實(shí)行工作責(zé)任制，實(shí)行工作人員的培訓(xùn)和考核制度，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，反對官僚主義。故本題錯誤。

8. 十九大報告指出，從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會決勝期。故本題正確。

9. 《憲法》規(guī)定，中華人民共和國公民有進(jìn)行科學(xué)研究、文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作和其他文化活動的自由。故本題錯誤。

10. 國務(wù)院根據(jù)憲法和法律，規(guī)定行政措施，制定行政法規(guī)，發(fā)布決定和命令。故本題錯誤。

二、單選題

1.(單項(xiàng)選擇題)飯店向消費(fèi)者提供了不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還有權(quán)向飯店要求支付該食品價款最高()倍的賠償金。

A. 2

B. 5

C. 10

D. 20

2.(單項(xiàng)選擇題)因妨害國(邊)境管理秩序犯罪受到刑事處罰的，因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的，在()以內(nèi)，公安機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照。

A. 1-3個月

B. 3-6個月

C. 6個月-3年

D. 3年-5年

3.(單項(xiàng)選擇題)旅行社不得要求導(dǎo)游員接待()的旅游團(tuán)。

A. 不支付小費(fèi)

B. 沒有自費(fèi)項(xiàng)目

C. 不支付費(fèi)用或者支付的費(fèi)用低于成本

D. 支付的小費(fèi)低于約定

4.(單項(xiàng)選擇題)旅游經(jīng)營者發(fā)布關(guān)系生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成旅游者損害，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)()。

A. 連帶責(zé)任

B. 行政責(zé)任

C. 直接責(zé)任

D. 補(bǔ)充責(zé)任

5.(單項(xiàng)選擇題)游客要求旅行社詳細(xì)介紹關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、行程標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)費(fèi)價格等方面的情況，是因?yàn)橛慰拖碛?)。

A. 自主選擇權(quán)

B. 安全保障權(quán)

C. 知悉真情權(quán)

D. 知識獲取權(quán)

6.(單項(xiàng)選擇題)賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到()義務(wù)。

A. 安全檢查

B. 安全保障

C. 同等服務(wù)

D. 困難幫扶

7.(單項(xiàng)選擇題)旅游者在旅游過程中購買的商品不符合質(zhì)量要求而導(dǎo)致退貨的，()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

A. 旅游者

B. 商品經(jīng)營者

C. 導(dǎo)游

D. 旅行社

8.(單項(xiàng)選擇題)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，在旅游者不知情的情況下，指定具體購物場所，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后()日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 15

9.(單項(xiàng)選擇題)因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)訂的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失()的違約金。

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 30%

10.(單項(xiàng)選擇題)《旅游法》規(guī)定，國家鼓勵和支持發(fā)展()和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。

A. 旅游基礎(chǔ)教育

B. 旅游學(xué)歷教育

C. 旅游職業(yè)教育

D. 旅游成人教育

1. 《食品安全法》第148條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金。故本題選C。

2. 此外，因妨害國(邊)境管理秩序犯罪受到刑事處罰的，因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的，在6個月到3年內(nèi)，公安機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照。故本題選C。

3. 《旅行社條例》第34條規(guī)定，旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用或者支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)，不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用。故本題選C。

4. 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：社會團(tuán)體或者其他組織、個人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，必須與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。故本題選A。

5. 《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況。游客要求旅行社詳細(xì)介紹關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、行程標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)費(fèi)價格等方面的情況，正是游客在享有知悉真情權(quán)。故本題選C。

6. 《侵權(quán)責(zé)任法》第37條規(guī)賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。故本題選B。

7. 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨;7日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。故本題選B。

8. 《旅游法》第35條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。故本題選A。

9. 因旅行社的原因未乘坐交通工具的。因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)訂的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。故本題選C。

10. 《旅游法》第27條規(guī)定，國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。故本題選C。

三、多選題

1.(多項(xiàng)選擇題)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者在保障旅游安全方面應(yīng)當(dāng)采取的措施包括()。

A. 對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)

B. 對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測和評估

C. 采取必要措施防止危害發(fā)生

D. 要求旅游者寄存貴重物品

E. 制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案

2.(多項(xiàng)選擇題)《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)()。

A. 攜帶委派單位證明

B. 攜帶電子導(dǎo)游證

C. 佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識

D. 開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件

E. 攜帶旅行社開具的派團(tuán)單

3.(多項(xiàng)選擇題)中國特色社會主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個全面”，強(qiáng)調(diào)堅定道路自信、()。

A. 理論自信

B. 制度自信

C. 文化自信

D. 民族自信

E. 發(fā)展自信

4.(多項(xiàng)選擇題)根據(jù)《憲法》規(guī)定，()。

A. 中央軍委實(shí)行集體負(fù)責(zé)制

B. 中央軍委主席對全國人大和全國人大常委會負(fù)責(zé)

C. 國務(wù)院總理連任不得超過兩屆

D. 中央軍委每屆任期與全國人大每屆任期相同

E. 中央軍委領(lǐng)導(dǎo)全國武裝力量

5.(多項(xiàng)選擇題)旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同，保險合同期滿前未及時續(xù)保，或者人身傷亡責(zé)任限額低于20萬元人民幣的，旅游行政管理部門可以()。

A. 責(zé)令改正

B. 予以公告

C. 責(zé)令停業(yè)整頓

D. 吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

E. 通報批評

6.(多項(xiàng)選擇題)

全域旅游著力推動了旅游業(yè)()。

A. 從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變

B. 從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變

C. 從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D. 從景區(qū)內(nèi)部管理向區(qū)域統(tǒng)籌管理轉(zhuǎn)變

E. 從企業(yè)單打獨(dú)享向行業(yè)協(xié)會共建共享轉(zhuǎn)變

7.(多項(xiàng)選擇題)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定，到2020年，全國4A級以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)()等功能全覆蓋。

A.免費(fèi)Wi-Fi(無線局域網(wǎng))

B. 智能導(dǎo)游

C. 電子講解

D. 旅游信息資源共享

E. 在線預(yù)訂

8.(多項(xiàng)選擇題)根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》(LBT039-2015)規(guī)定，以下屬于引導(dǎo)的主要內(nèi)容的是()。

A. 一崗雙責(zé)的責(zé)任

B. 風(fēng)俗禁忌的提醒

C. 法律法規(guī)的提示和說明

D. 綠色環(huán)保的說明

E.誠信善意的引導(dǎo)，提升文明素養(yǎng)

9.(多項(xiàng)選擇題)旅游團(tuán)抵達(dá)后，作為地陪導(dǎo)游應(yīng)該做好的工作()。

A. 認(rèn)找旅游團(tuán)

B. 認(rèn)真核實(shí)人數(shù)

C. 集中清點(diǎn)行李

D. 集合登車

E.致歡迎詞

10.(多項(xiàng)選擇題)導(dǎo)游人員在帶團(tuán)體旅游者用第一餐時應(yīng)()。

A. 在餐廳門口等候

B. 講明餐廳位置，讓游客自行前往

C. 陪同客人一起用餐以便照顧

D. 說明用餐的有關(guān)消費(fèi)規(guī)定

E. 向餐廳有關(guān)人員轉(zhuǎn)達(dá)客人的要求

1. 他合法方式。故本題選ABC。

2. 寶典P141，《旅游法》第79條規(guī)定：旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案。

旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。故本題選ABCE。

3. 寶典P129，《導(dǎo)游管理辦法》第20條規(guī)定：導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識，并開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件。旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游展示電子導(dǎo)游證和導(dǎo)游身份標(biāo)識。故本題選BCD。

4. 寶典P2，《十九大報告》原文：明確中國特色社會主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個全面”，強(qiáng)調(diào)堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。故本題選ABC。

5. 寶典P48，A項(xiàng)，中央軍事委員會實(shí)行主席負(fù)責(zé)制，A選項(xiàng)錯誤，故本題選BCDE。

6. 寶典P151，旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同，保險合同期滿前未及時續(xù)保，或者人身傷亡責(zé)任限額低于20萬元人民幣的，由縣級以上旅游行政管理部門依照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰(責(zé)令改正;拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證)。故本題選AD。

7. 寶典P256，全域旅游著力推動旅游業(yè)從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變，從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變，從企業(yè)單打獨(dú)享向社會共建共享轉(zhuǎn)變，從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變，從部門行為向政府統(tǒng)籌推進(jìn)轉(zhuǎn)變，從單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)向綜合目的地服務(wù)轉(zhuǎn)變。故本題選ABC。

8. 寶典P248，到2020年，全國4A級以上旅游景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi(無線局域網(wǎng))、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋，在全國打造1萬家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。故本題選ABCE。

9. 寶典P34，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范主要內(nèi)容：①法律法規(guī)的提示和說明，②風(fēng)俗禁忌的提醒，③綠色環(huán)保的說明，④禮儀規(guī)范的提醒，⑤誠信善意的引導(dǎo)。BCDE

10. 寶典P44，旅游團(tuán)抵達(dá)后，作為地陪導(dǎo)游應(yīng)該做好的工作:①認(rèn)找旅游團(tuán)②認(rèn)真核實(shí)人數(shù)③集中清點(diǎn)行李④集合登車。

致歡迎詞屬于赴飯店途中的導(dǎo)游服務(wù)。ABCD

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