2020年山東導(dǎo)游證面試內(nèi)容，你清楚嗎？
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根據(jù)2020年山東導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱，我們可以了解到2020年山東導(dǎo)游證面試景點的相關(guān)內(nèi)容，山東的朋友要認真閱讀哦！
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2020年山東導(dǎo)游證面試內(nèi)容，你清楚嗎？
(一)景點講解
1.考試目的
考查考生對山東省省情和景點講解的準確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重點突出并具有一定講解技巧，考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，以及回答景點問題的準確性。
2.考試內(nèi)容
包括山東省省情、AAAAA 級旅游景區(qū)講解和景點知識問答。
山東省省情的講解，應(yīng)掌握下列基本要素：地理位臵、地形特征、氣候類型、主要河流、面積人口、行政區(qū)劃、歷史沿革、齊魯文化、風物特產(chǎn)、旅游資源等。在講清這些基本要素的基礎(chǔ)上，力求有深度、有創(chuàng)意并能掌握與之相關(guān)的其他知識點。
AAAAA 級旅游景區(qū)的景點講解和景點知識問答主要圍繞景區(qū)的概況和景區(qū)主要景點介紹。
(二)導(dǎo)游規(guī)范
1.考試目的
通過隨機抽取問題，考查考生對導(dǎo)游服務(wù)的程序、標準和技術(shù)性事故、游客個別要求處理規(guī)范的掌握和運用程度。
2.考試內(nèi)容
(1)團隊導(dǎo)游服務(wù)程序與標準;
(2)散客導(dǎo)游服務(wù)程序與標準;
(3)導(dǎo)游服務(wù)中技術(shù)性事故和游客個別要求的處理規(guī)范。
(三)應(yīng)變能力
1.考試目的
通過隨機抽取問題，考查考生對帶團服務(wù)中處理問題時的靈活反應(yīng)能力及處理技巧的掌握程度。
2.考試內(nèi)容
(1)導(dǎo)游服務(wù)中常見問題的防范與處理;
(2)導(dǎo)游服務(wù)中重大事故的防范與處理。
(四)綜合知識
1.考試目的
通過隨機抽取問題，考查考生對導(dǎo)游應(yīng)知應(yīng)會的山東基礎(chǔ)知識的了解、熟悉和掌握程度。
2.考試內(nèi)容
(1)山東的歷史文化知識;
(2)山東省的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況;
(3)山東省的行政區(qū)劃、民族、人口、交通、生態(tài)環(huán)境、科技等方面的情況;
(4)山東省文旅融合的基礎(chǔ)知識。
(五)口譯測試
1.考試目的
通過口譯，主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
2.考試內(nèi)容
隨機選取短文，范圍涵蓋山東旅游、時事熱點、旅游新聞、綜合文化知識等。
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