2020年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第五章練習(xí)題

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2020年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第五章練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1.“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，由此看來(lái)，要收到較理想的審美效果導(dǎo)游員應(yīng)注意以下審美方法的把握 。

A、動(dòng)態(tài)審美

B、靜態(tài)審美

C、空間審美

D、時(shí)機(jī)審美

參考答案：C

2.好奇心重，依賴性強(qiáng)，生活處理能力差，情緒變化較大，體力弱，精力難以高度集中，易于受外界影響，常將導(dǎo)游員視為權(quán)威。這是屬于 年齡階段的游客心理。

A、少年

B、青年

C、中年

D、老年

參考答案：A

3.文化素質(zhì)較高，求知欲強(qiáng)，喜好與人交流，對(duì)旅游目的地的選擇性很強(qiáng)，比較喜歡在對(duì)旅游目的地和旅游計(jì)劃都有了一定的了解后再外出。這是屬于 動(dòng)機(jī)的游客心理。

A、觀光型

B、公務(wù)商務(wù)型

C、文化知識(shí)型

D、度假休閑型

參考答案：C

4.導(dǎo)游員在講解時(shí)要注意根據(jù)游客的情緒狀態(tài)而有所變化。當(dāng)游客處于煩惱、疲憊、悲傷等消極的情緒狀態(tài)之下時(shí)，導(dǎo)游員講解的內(nèi)容要做到 。

A、廣而雜

B、深而精

C、少而趣

D、奇而特

參考答案：C

5.導(dǎo)游員在講解云南西雙版納傣族民俗風(fēng)情時(shí)以人們喜聞樂見的潑水節(jié)作為重點(diǎn)，這是采用了突出重點(diǎn)法的 作為講解重點(diǎn)。

A、選取景點(diǎn)內(nèi)具有代表性的景觀

B、選取景點(diǎn)內(nèi)游客最感興趣的內(nèi)容

C、選取在外觀、內(nèi)涵、風(fēng)格等方面最為與眾不同的內(nèi)容

D、選取符合“……之最”或“最……之一”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

參考答案：B

6.導(dǎo)游員在講解上海外灘風(fēng)光時(shí)以世界最高的電視塔之一的東方明珠電視塔作為重點(diǎn)，這是采用了突出重點(diǎn)法的 作為講解重點(diǎn)。

A、選取景點(diǎn)內(nèi)具有代表性的景觀

B、選取景點(diǎn)內(nèi)游客最感興趣的內(nèi)容

C、選取在外觀、內(nèi)涵、風(fēng)格等方面最為與眾不同的內(nèi)容

D、選取符合“……之最”或“最……之一”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

參考答案：D

7.導(dǎo)游員在講解岳麓書院時(shí)，將岳麓書院的創(chuàng)建時(shí)間與英國(guó)的牛津大學(xué)和劍橋大學(xué)的創(chuàng)建時(shí)間相比較，采用的是比較分析法中的 。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時(shí)間比較

D、民諺比較

參考答案：C

8.根據(jù)講解內(nèi)容的不同，導(dǎo)游員的講解語(yǔ)速有所區(qū)別。通常，語(yǔ)速最快的是 。

A、沿途導(dǎo)游講解

B、講解自然景觀

C、講解引導(dǎo)積極情緒的人文景觀

D、講解引導(dǎo)消極情緒的人文景觀

參考答案：A

9.在大多數(shù)情況下，游客對(duì)導(dǎo)游員的審美更多的是通過(guò) 語(yǔ)言，它更能反映導(dǎo)游員的修養(yǎng)水平。

A、書面

B、方言

C、舞臺(tái)

D、體態(tài)

參考答案：D

10.導(dǎo)游員在與游客進(jìn)行淺層次交流(如導(dǎo)游講解、日常寒暄等)時(shí)，目光以 為主。

A、散射

B、聚焦

C、集中

D、凝視

參考答案：A

11.在景區(qū)長(zhǎng)時(shí)間的行進(jìn)之后，導(dǎo)游員在安排游客休息時(shí)可以采用 位置，保證游客和自己都得

到足夠的休息。

A、合作

B、交流

C、競(jìng)爭(zhēng)

D、疏遠(yuǎn)

參考答案：D

12.雙方雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)，但是沒有或者很少開展交流活動(dòng)，適用于感情基礎(chǔ)很淺的同事、同學(xué)或同游者之間的社交距離是 。

A、0～0.5米

B、0.5～1米

C、1～6米

D、6米以上

參考答案：C

13.在旅游活動(dòng)之初，游客經(jīng)常會(huì)下意識(shí)地與導(dǎo)游員保持在 距離的范圍內(nèi)。

A、親密

B、私人

C、社交

D、公眾

參考答案：C

14.既是導(dǎo)游員最常用的導(dǎo)游審美方法之一，也是游客自行開展審美活動(dòng)時(shí)最常見方法之一的審美方法是 。

A、動(dòng)態(tài)審美

B、靜態(tài)審美

C、時(shí)機(jī)審美

D、空間審美

參考答案：A

15.導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客南岳忠烈祠時(shí)，看到“七·七”紀(jì)念碑，介紹直指藍(lán)天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個(gè)民族又寓示全國(guó)各族人民共同抗日，再順勢(shì)講解當(dāng)時(shí)全國(guó)抗戰(zhàn)形勢(shì)。這種導(dǎo)游方法是 。

A、虛實(shí)結(jié)合法

B、突出重點(diǎn)法

C、觸景生情法

D、制造懸念法

參考答案：C

二、多項(xiàng)選擇題

1.在導(dǎo)購(gòu)旅游商品時(shí)，導(dǎo)游員正確的導(dǎo)購(gòu)方法有 。

A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對(duì)性地推薦合適的商品

B、正確選擇購(gòu)物場(chǎng)所，合理安排購(gòu)物時(shí)機(jī)，

C、靈活調(diào)整導(dǎo)購(gòu)計(jì)劃，適當(dāng)控制購(gòu)物次數(shù)

D、維護(hù)游客權(quán)益，及時(shí)幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜

參考答案：ABCD

2.不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國(guó)的 人群一般個(gè)性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。

A、北方平原

B、高原地區(qū)

C、南方水鄉(xiāng)

D、西南山區(qū)

參考答案：AB

3. 在帶團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游員如果不能平等對(duì)待全體游客將帶來(lái)不良的影響，主要體現(xiàn)在 。

A、降低導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，損害部分游客的利益

B、造成游客內(nèi)部矛盾，妨礙預(yù)定計(jì)劃的順利實(shí)施

C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重導(dǎo)游工作的負(fù)擔(dān)和難度

D、損害旅行社和本國(guó)(地)旅游業(yè)的利益，減少重游客源和隱性客源

參考答案：ABCD

4.面對(duì)不合作的領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游員的處理方法是 。

A、采取適當(dāng)措施，爭(zhēng)取主動(dòng)，避免被動(dòng)

B、根據(jù)有理、有利、有節(jié)的原則，采取適當(dāng)方式

C、堅(jiān)持以理服人，不卑不亢，不與其當(dāng)眾沖突

D、在后續(xù)工作中尊重領(lǐng)隊(duì)，爭(zhēng)取其以后的合作

參考答案：ABCD

5.既是導(dǎo)游語(yǔ)言美之所在，又是導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)，這要求導(dǎo)游講解要 。

A、生動(dòng)形象

B、靈活多變

C、表述準(zhǔn)確

D、幽默詼諧

參考答案：AD

6.導(dǎo)游員的講解應(yīng)該根據(jù)游客的情緒變化而有所變化。當(dāng)游客處于煩惱、疲憊、悲傷等消極的情緒狀態(tài)時(shí)，導(dǎo)游員講解的內(nèi)容以 為宜。

A、少

B、深

C、雜

D、趣

參考答案：AD

7.導(dǎo)游員的講解應(yīng)該針對(duì)旅游時(shí)間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。在旅游行程的尾聲，導(dǎo)游員的講解要做到 。

A、講些輕松有趣的內(nèi)容

B、每次講解的時(shí)間較長(zhǎng)

C、加強(qiáng)參與性

D、多使用問答交流法、虛實(shí)結(jié)合法和制造懸念法

參考答案：ACD

8.導(dǎo)游講解方法中的觸景生情法，具體運(yùn)用在 。

A、說(shuō)明景物形象時(shí)，繪聲繪色地描述史實(shí)或典故，激起游客感慨和反思

B、描繪景觀時(shí)，模擬所反映的時(shí)代背景和人物，讓游客感受當(dāng)時(shí)的氣氛

C、講解景點(diǎn)時(shí)，穿插奇聞異事，體現(xiàn)旅游的娛樂性

D、講解景觀時(shí)，層層深入剖析，調(diào)動(dòng)游客自主思考和體驗(yàn)，增添情趣

參考答案：ABD

9.“朋友們!接下來(lái)我們將參觀的是馬王堆漢墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感興趣的還是那具距今已有兩千多年的女尸吧!大家知道古埃及的木乃伊是屬于干尸，而馬王堆出土的漢墓女尸則是濕尸，濕尸相比干尸是更難保存的，那馬王堆出土的漢墓女尸能保存如此完好的原因何在呢?讓我們一同來(lái)揭開它的秘密吧!”這位導(dǎo)游員在講解時(shí)主要運(yùn)用了 的方法。

A、比較分析法

B、突出重點(diǎn)法

C、制造懸念法

D、觸景生情法

參考答案：ABC

10.在開展講解服務(wù)時(shí)，除了對(duì)口頭語(yǔ)言的內(nèi)容進(jìn)行有效把握外，導(dǎo)游員還要注意對(duì)輔助表達(dá)的 運(yùn)用，從而強(qiáng)化表達(dá)效果，增強(qiáng)講解的吸引力。

A、副語(yǔ)言

B、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

C、書面語(yǔ)言

D、講解語(yǔ)言

參考答案：AB

11.熟練掌握導(dǎo)游態(tài)勢(shì)語(yǔ)言是導(dǎo)游員的一項(xiàng)基本功，態(tài)勢(shì)語(yǔ)言在導(dǎo)游員開展講解工作時(shí)起著非常重要的 作用。

A、主導(dǎo)

B、引導(dǎo)

C、襯托

D、強(qiáng)化

參考答案：BCD

12.導(dǎo)游員走姿的基本要求是 。

A、穩(wěn)重

B、輕快

C、自然

D、從容

參考答案：BD

13.根據(jù)雙方距離的遠(yuǎn)近，在導(dǎo)游工作中，導(dǎo)游員與游客之間的空間劃分的區(qū)域有 。

A、親密距離

B、私人距離

C、社交距離

D、公眾距離

參考答案：ABCD

14.在下列 時(shí)候，導(dǎo)游員要多更與領(lǐng)隊(duì)商量，實(shí)事求是地說(shuō)明情況，爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)的理解和合作。

A、游覽項(xiàng)目被迫變更

B、旅游計(jì)劃發(fā)生變化

C、增加新的游覽項(xiàng)目

D、游客與接待社導(dǎo)游員出現(xiàn)矛盾

參考答案：ABCD

15.講解岳陽(yáng)樓的導(dǎo)游人員在講到《岳陽(yáng)樓記》的兩幅雕屏?xí)r，在一樓參觀時(shí)告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，讓客人猜測(cè);到二樓時(shí)再告訴客人二樓的雕屏為張照真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說(shuō)。這是運(yùn)用導(dǎo)游講解技能的 。

A、問答交流法

B、制造懸念法

C、觸景生情法

D、虛實(shí)結(jié)合法

參考答案：ABD

三、判斷題

1.對(duì)服務(wù)的要求多且高，對(duì)旅游商品和服務(wù)的價(jià)格不太在意，旅游目標(biāo)的選擇受工作限制較大，同行者比較少。這是度假休閑型游客的心理類型。

參考答案：×

2.一般很少提出個(gè)人要求，分析問題比較合情合理，能夠理解導(dǎo)游員的工作，也希望導(dǎo)游員能夠理解和尊重他們，注重對(duì)旅游風(fēng)景的獨(dú)自欣賞。這是穩(wěn)重型游客的心理類型。

參考答案：√

3.在大多數(shù)場(chǎng)合中，導(dǎo)游語(yǔ)言都是以書面表達(dá)來(lái)傳遞信息的語(yǔ)言，具有“快、急、難、雜”的特色。

參考答案：×

4.導(dǎo)游員在講解民俗風(fēng)情的內(nèi)容時(shí)，必須找到一條主線，一般以當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境和歷史發(fā)展為主題來(lái)串聯(lián)民俗風(fēng)情在各個(gè)方面的表現(xiàn)。

參考答案：√

5.導(dǎo)游員的講解應(yīng)該根據(jù)游客的情緒變化而有所變化。當(dāng)游客處于平靜的情緒狀態(tài)時(shí)，導(dǎo)游員講解的內(nèi)容以“廣”而“雜”為宜。

參考答案：×

6.當(dāng)游客注意力較為分散而又要向游客宣布重要事項(xiàng)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)站在車廂(船艙)后部走道上，吸引游客視線。

參考答案：×

7.導(dǎo)游員在運(yùn)用制造懸念法時(shí)，要注意提出懸念后要停頓一段時(shí)間，以便能充分激起游客的好奇心。

參考答案：×

8.在游覽洞穴、過(guò)馬路和前方由岔路時(shí)，導(dǎo)游員必須走在第一位;而在引導(dǎo)游客時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)走在游客正前方。

參考答案：×

9.從交流時(shí)間來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游員與單個(gè)游客之間的每次目光交流常常在半分鐘至一分鐘之間。

參考答案：×

10.在導(dǎo)游工作中，俯角主要是導(dǎo)游員在旅游車(船)上俯身來(lái)講解，這樣做既可以表示對(duì)游客的尊重，又可以看到每一個(gè)游客的表情。

參考答案：√

11.在大多數(shù)情況下，游客對(duì)導(dǎo)游員的審美更多的是通過(guò)體態(tài)語(yǔ)言而非生理外形，它更能反映導(dǎo)游員的修養(yǎng)水平，折射出導(dǎo)游員的內(nèi)在美。

參考答案：√

12.在處理游客與相關(guān)旅游接待人員之間的矛盾時(shí)，導(dǎo)游員要掌握好技巧，必要時(shí)可在保留證據(jù)之后先勸開游客，過(guò)后再向相關(guān)政府管理部門舉報(bào)或投訴。

參考答案：√

13.東方人開放、外向，習(xí)慣于直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)個(gè)人意愿，思維方式一般是從具體到抽象，從局部到整體，注重理性認(rèn)識(shí)，看重個(gè)人空間。

參考答案：×

14.在接待非團(tuán)隊(duì)游客時(shí)，導(dǎo)游員可以適時(shí)地促銷本地的其他旅游線路，盡可能地推銷高價(jià)位的自助游線路。

參考答案：×

15.在傳遞美的過(guò)程中，導(dǎo)游員應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉?lái)實(shí)現(xiàn)審美信息的順利傳達(dá)，使游客從一般的以生理快感為主要特征的“悅心悅志”的審美體驗(yàn)升華到以精神愉悅為主要特征的“悅志悅神”的審美體驗(yàn)。

參考答案：×

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