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2020年陜西導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

更新時間:2020-09-28 13:12:06 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽104收藏10

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摘要 2020年陜西導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱已經(jīng)公布啦,陜西的小伙伴們快來看看一看有沒有什么變動呢?環(huán)球網(wǎng)校小編整理了2020年陜西導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱,詳情請看正文。

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隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展,導(dǎo)游這個職業(yè)可謂是越來越火爆。那么陜西的對導(dǎo)游證考試感興趣的朋友們,你們有沒有找到2020年陜西導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱呢?沒找到就來和小編一起看看吧!

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2020年陜西導(dǎo)游證科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(陜西省)

一、考試目的

導(dǎo)游服務(wù)能力考試是導(dǎo)游資格考試的重要組成部分,通過本科目的考試,考查考生對國內(nèi)國際時政、陜西省情、歷史文化、宗教文化、旅游景點知識和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范等綜合知識的掌握程度?己丝忌鷱氖聦(dǎo)游工作具備的基本能力,包括導(dǎo)游講解能力、服務(wù)規(guī)范能力、應(yīng)變和處理問題能力、中外語言互譯、禮貌禮儀等方面,使考生更好的適應(yīng)導(dǎo)游職業(yè)需要。

二、考試內(nèi)容

導(dǎo)游服務(wù)能力考試由景點講解和回答問題兩部分組成。其中中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括:景點講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答和綜合知識問答;外語類考生考試內(nèi)容包括:用所考語種進(jìn)行景點講解和口譯測試(包括“中譯外”“外譯中”,每題口譯字?jǐn)?shù)在 150~200 個之間)。

(一)景點講解

1.中文類考試景區(qū)(點)范圍

秦始皇帝陵博物院、華清池景區(qū)、西安大雁塔-大唐芙蓉園景區(qū)、陜西法門寺佛文化景區(qū)、華山風(fēng)景名勝區(qū)、黃帝陵景區(qū)、金絲峽景區(qū)、太白山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安城墻景區(qū)、西安碑林博物館、西安清真大寺、延安革命紀(jì)念地景區(qū)和各市(區(qū))當(dāng)年申報的景點。以上現(xiàn)場考試景點將根據(jù)陜西省文化和旅游廳實際情況調(diào)整,具體景點以當(dāng)年考試通知為準(zhǔn)。

2.外語類考試景區(qū)(點)范圍

秦始皇帝陵博物院、華清池景區(qū)、西安大雁塔-大唐芙蓉園景區(qū)、陜西法門寺佛文化景區(qū)、華山風(fēng)景名勝區(qū)、黃帝陵景區(qū)、金絲峽景區(qū)、太白山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安城墻、西安碑林博物館、西安清真大寺、延安革命紀(jì)念地景區(qū)。以上現(xiàn)場考試景點將根據(jù)陜西省文化和旅游廳實際情況調(diào)整,具體景點以當(dāng)年考試通知為準(zhǔn)。

(二)綜合知識

主要考查考生對陜西省重要景點知識的掌握程度,相關(guān)地理知識、歷史脈絡(luò)的掌握情況,考查考生對時政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否了解全面等。

(三)導(dǎo)游規(guī)范

主要考查考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和運用,要求熟悉全程導(dǎo)游、地方導(dǎo)游、領(lǐng)隊、定點導(dǎo)游、散客導(dǎo)游服務(wù)的工作內(nèi)容、工作要領(lǐng)、工作規(guī)程、注意事項等;同時考查考生在考試過程中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等。

(四)應(yīng)變能力

主要考查考生在接待過程中處理突發(fā)事件和回答旅游者提出的疑難問題的能力,包括漏接,空接,錯接,誤機(jī)(車、船),證件、行李和財物丟失等一般問題,旅游者提出個別要求,旅游者不當(dāng)言行和犯罪行為以及旅游安全事故的處理程序、方法、原則等。

(五)口譯

主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

(六)評分標(biāo)準(zhǔn)

1.中文類現(xiàn)場考試

講解內(nèi)容占 35%,講解方法占 15%,語言表達(dá)占 15%,儀表禮儀占 5%,綜合知識占 30%。

2.外語類現(xiàn)場考試

內(nèi)容組織占 20%,語言表達(dá)占 20%,技巧規(guī)范占 10%,禮貌禮儀占 5%,應(yīng)變能力占 5%,中譯外占 20%,外譯中占 20%。

(七)考試時間

中文類:每位考生考試時間為 25 分鐘,試機(jī)為 5 分鐘,旅游景點講解為 8 分鐘,回放為 8 分鐘,綜合知識問答為 4分鐘。

外語類:每位考生考試時間為 29 分鐘,試機(jī)為 5 分鐘,

旅游景點講解為 8 分鐘,回放為 8 分鐘,中譯外為 2 分鐘,

回放為 2 分鐘,外譯中為 2 分鐘,回放為 2 分鐘。

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