2020年《導游業(yè)務(wù)》導游證模擬試題及答案三十二
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2020年《導游業(yè)務(wù)》導游證模擬試題及答案三十二
多項選擇題
1.下述海外來華游客中,( )無須辦理入境簽證。
A.港澳臺同胞
B.華僑
C.外籍華人
D.外國游客
E.外國使館工作人員
2.根據(jù)人際交往的禮節(jié),導游人員在介紹他人時,不正確的是( )。
A.將身份高介紹給身份低者
B.將年長者介紹給年輕者
C.將男士介紹給女士
D.將客人介紹給主人
E.將領(lǐng)導介紹給下級
3.旅游車發(fā)生交通事故時,導游人員應( )。
A.迅速匯報
B.保護現(xiàn)場
C.組織搶救
D.安撫旅游者
E.調(diào)查事故原因
4.海外領(lǐng)隊的職責有( )。
A.介紹情況,全程陪同
B.落實旅游合同
C.宣傳調(diào)研
D.組織和團結(jié)工作
E.導游講解
5.出國旅游說明會的內(nèi)容包括( )
A.致歡迎辭
B.旅游行程說明
C.目的地基本情況
D.提出要求,講清注意事項
E.衛(wèi)生檢疫
6.游覽泰山時,一游客心臟病猝發(fā),倒在地上,正確的處理方法是( )
A.立即背患者去醫(yī)院
B.讓患者平躺在地上,頭略高
C.讓親屬或其他游客尋找備用藥物
D.地陪下去找醫(yī)生前來救治,待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院
E.給患者吃自己攜帶的備用藥
7.為了使旅游者在一旦發(fā)生火災時能及時撤離事故現(xiàn)場,導游員應熟悉飯店的( )。
A.安全出口
B.安全樓梯
C.電梯
D.轉(zhuǎn)移路線
E.太平門
8.以下屬于導游送團核實票面時間四核實內(nèi)容的是( )。
A.計劃時間
B.時刻表時間
C.問詢時間
D.通知時間
E.票面時間
9.導游人員服務(wù)的范圍包括()。
A.導游講解服務(wù)
B.購物服務(wù)
C.旅行生活服務(wù)
D.安全服務(wù)
E.餐飲服務(wù)
10.游客欲購仿古藝術(shù)品,要求導游員幫助,導游員的正確態(tài)度是:( )
A.既然是仿古藝術(shù)品,就不應該干預,在哪里買都可以
B.雖然是仿古藝術(shù)品,但要勸他不要在地攤上買
C.告訴游客在商店購買的即使是仿古藝術(shù)品,也要保存好發(fā)票
D.告訴游客海關(guān)對外國人購買仿古藝術(shù)品的問題上有限制,不要任意購買
E.提醒游客保存好文物上的火漆印
11.下列國家或地區(qū)的現(xiàn)鈔可在全中國境內(nèi)兌換成人民幣的有( )。
A.歐元
B.新加坡元
C.泰國銖
D.菲律賓比索
E.日元
12.地方陪同導游的主要工作職責包括( )。
A.導游講解
B.安排旅游活動
C.維護安全
D.做好接待工作
E.落實旅游合同
13.導游員應具備的條件有( )。
A.優(yōu)良的職業(yè)品質(zhì)
B.較全面的知識
C.較強的獨立工作能力
D.較高的導游技能
E.較好的儀容儀表
14.單項服務(wù)是旅行社根據(jù)旅游者的不同需求而提供的按單項計價的服務(wù),服務(wù)項目主要包括( )。
A.導游講解服務(wù)
B.代辦確認機票
C.代訂飯店
D.代客聯(lián)系參觀、游覽項目
E.代辦旅游保險
15.旅游者在游覽過程中產(chǎn)生煩惱、不快、懊悔、不滿、憤怒等消極情緒時,導游員應采取( )等措施來消除或調(diào)整其情緒。
A.分析說服法
B.補償法
C.回避法
D.暗示法
E.激將法
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參考答案:
1.BE 2.ABDE 3.ABCD 4.ABD 5.ABCD 6.BCD 7.ABDE 8.ABCE 9.ABCDE 10.BCDE
11. ABCDE 12.ABCD 13.ABCDE 14.ABCD 15.BC
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