2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游資格證模擬試題及答案二十九

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2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證模擬試題及答案二十九

多項(xiàng)選擇題

1.導(dǎo)游人員在向旅游團(tuán)致簡(jiǎn)短歡迎詞時(shí)，一般應(yīng)包括( )。

A.代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎旅游者光臨

B.介紹自己的姓名及所屬單位

C.介紹司機(jī)

D.表示提供服務(wù)的誠摯愿望

E.介紹市容概況及在京的活動(dòng)安排

2.面對(duì)旅游者種種特殊要求，導(dǎo)游員在處理時(shí)主要遵循的基本原則有( )。

A.盈利原則

B.尊重游客、不卑不亢原則

C.合理而可能原則

D.滿足一切要求原則

E.傾聽和耐心解釋原則

3.下列屬于旅游重大故障的是( )。

A.旅行團(tuán)集體食物中毒

B.旅游日程變更

C.游客猝死

D.游客丟失錢物

E.團(tuán)隊(duì)漏接

4.下列屬于導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備階段工作的有( )。

A.形象準(zhǔn)備

B.語言和知識(shí)準(zhǔn)備

C.熟悉接待計(jì)劃

D.落實(shí)接待事宜

E.物質(zhì)準(zhǔn)備

5.旅游團(tuán)結(jié)束旅游活動(dòng)即將離站前，地陪應(yīng)根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范做好( )等送站前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作。

A.核實(shí)、確認(rèn)離站交通票證

B.征求意見和建議

C.集合登車

D.商定和出發(fā)時(shí)間

E.協(xié)助飯店結(jié)清與旅游者的有關(guān)賬目

6.下列屬于全程陪同導(dǎo)游主要職責(zé)的是( )。

A.宣傳、調(diào)研

B.導(dǎo)游講解

C.實(shí)施旅游接待計(jì)劃

D.安排旅游活動(dòng)

E.組織協(xié)調(diào)工作

7.導(dǎo)游講解“虛實(shí)結(jié)合法”中的“虛”是指與景觀有關(guān)的( )。

A.藝術(shù)價(jià)值

B.民間傳說

C.歷史事實(shí)

D.趣聞?shì)W事

E.神話故事

8.因下列原因造成的誤機(jī)(車、船)事故，屬于責(zé)任事故的是( )。

A.途中出現(xiàn)交通事故或意外堵車

B.導(dǎo)游員沒有認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)

C.汽車發(fā)生故障

D.班次已變更，但計(jì)調(diào)人員沒有及時(shí)通知導(dǎo)游員

E.導(dǎo)游員安排日程不當(dāng)

9.下列情形中，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻旅游者單獨(dú)自由活動(dòng)的是( )。

A.地方治安不理想，存在安全問題時(shí)

B.游客生病時(shí)

C.旅游團(tuán)即將離開本地時(shí)

D.旅游者提出在非游泳區(qū)游泳

E.旅游者前往不對(duì)外開放地區(qū)時(shí)

10.錯(cuò)接是由于導(dǎo)游人員粗心大意造成的，導(dǎo)游人員應(yīng)采取哪些措施預(yù)防錯(cuò)接( )。

A.認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃

B.接到旅游團(tuán)后，認(rèn)真核實(shí)

C.提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，杜絕遲到

D.提高警惕

E.和相關(guān)人員默契配合

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參考答案：

1.ABCD 2.BCE 3.AC 4.ABCDE 5.ADE 6.ACE 7.BDE 8.BDE 9.ACDE 10.ABCD

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