2019年青海省全國導(dǎo)游資格考試合格人員崗前大練兵培訓(xùn)的通知
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關(guān)于開展青海省2019年全國導(dǎo)游資格考試合格人員崗前大練兵培訓(xùn)的通知
各旅行社、導(dǎo)游員:
為進一步加強我省導(dǎo)游管理工作， 提升導(dǎo)游員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，更好地幫助新導(dǎo)游員熟悉帶團工作、做好上崗準備、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，為我省文化旅游行業(yè)培養(yǎng)一批“"素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正”的導(dǎo)游人才，按照《導(dǎo)游管理辦法》培訓(xùn)要求，青海省文化和旅游廳于6月舉辦“2019年全國導(dǎo)游資格考試合格人員崗前大練兵培訓(xùn)”�，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、培訓(xùn)對象
我省2019年通過全國導(dǎo)游資格考試的導(dǎo)游員。2018年通過全國導(dǎo)游資格考試且未參加培訓(xùn)(未領(lǐng)取資格證)的導(dǎo)游員。
二、培訓(xùn)時間
2020年6月11日-6月19日，共5期，每期3天，每期50人。第一期、第二期: 6月11日-13日，第三期、第四期: 6月14日-16日，第五期: 6月17日-19日。
三、培訓(xùn)地點
青海省西寧市城北區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地1號樓(西寧市城北區(qū)寧張路44號，可乘坐1路、6路、11路、 15路、 66路、304路公交車至"城北新世紀花園站”下車)
四、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)采取專業(yè)授課與現(xiàn)場實操相結(jié)合的方式進行。通過培訓(xùn)提高新導(dǎo)游員的職業(yè)道德、法律意識、接待及講解技巧、服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急救援常識等綜合素質(zhì)。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1.青海常規(guī)旅游線路介紹
2.青海導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
3.導(dǎo)游講解技巧
4.疫情防控及應(yīng)急救護知識培訓(xùn)
5.應(yīng)急救護實踐教學(xué)
6.導(dǎo)游人員管理條例、導(dǎo)游管理辦法
7.突發(fā)事故的應(yīng)對與處理8.如何處理游客過度維權(quán)
9.“全國導(dǎo)游之家"操作流程及答疑10.導(dǎo)游職業(yè)道德與禮儀
11.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與文明旅游
六、報名安排
1.報名時間: 2020年6月3日-2020年6月8日
2.報名方式:添加QQ群767286597，輸入姓名+手機號碼進行驗證，驗證成功后進入群聊報名成功。
七、相關(guān)要求
1.為有效保障我省旅游接待服務(wù)質(zhì)量和水準，要求所有2019年導(dǎo)游資格考試合格導(dǎo)游員必須參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束之后方可領(lǐng)取導(dǎo)游資格證和培訓(xùn)合格證，本次崗前培訓(xùn)免收培訓(xùn)費，培訓(xùn)費由省文化和旅游廳承擔(dān)。
2.培訓(xùn)學(xué)員要遵守培訓(xùn)現(xiàn)場秩序要求，服從現(xiàn)場工作人員管理，按時參加，不遲到、早退。
3.培訓(xùn)學(xué)員要保持會場安靜，培訓(xùn)期間不得在會場內(nèi)隨意走動，不得打鬧交談，做與培訓(xùn)無關(guān)的事，手機開啟靜音模式，有急事向工作人員履行請假程序。
4.培訓(xùn)期間，培訓(xùn)學(xué)員要嚴格落實佩戴口罩、測量體溫、間隔就坐、定期消毒等疫情防控措施。培訓(xùn)場地配有酒精消毒液、洗手液，請各位學(xué)員勤洗手，防污染，廢棄口罩務(wù)必扔至口罩回收箱。
5.所有學(xué)員需嚴格遵守上述培訓(xùn)要求，對所有授課老師及工作人員的辛苦工作給予最大程度的尊重和感謝，充分彰顯即將上崗導(dǎo)游員的良好素養(yǎng)和風(fēng)貌。
如有不明事直，請致電青海省文化和旅游廳市場管理處。
聯(lián)系人:勉靜 電話: 0971-6157011
2020年6月2日
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