2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證考試試題練習(xí)卷十

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2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證考試試題練習(xí)卷十

判斷題

1、若旅游團(tuán)因客觀原因被迫變更計(jì)劃和日程時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的一般應(yīng)變措旋是：制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社;做好旅游者的工作;適當(dāng)?shù)亟o予物質(zhì)補(bǔ)償。()

2、某一外國旅游團(tuán)游覽完A地后，按計(jì)劃立刻飛往B地，但因航班取消而推遲一天起飛，B地地陪得知消息后立刻取消了當(dāng)目的用餐、用房、用車安排。()

3、組織客人做簡單的游戲是當(dāng)今最為流行的娛樂方式之一，也是我們導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，最常用的一種活躍氣氛的方式。()

4、地陪是指受接待社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游，者提供全程旅游活動(dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。()

5、導(dǎo)游語言的“四原則”中，首要的要求是“生動(dòng)”。()

6、地陪必須尊重領(lǐng)隊(duì)、全陪，必須迎合領(lǐng)隊(duì)、全陪的意見和要求。()

7、導(dǎo)游人員上團(tuán)之前. 應(yīng)該做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，這也包括心理上的準(zhǔn)備，即：就是要準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作。()

8、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹外國文化和旅游資源，是我國導(dǎo)游員的基本職責(zé)之一。()

9、在野外游玩或者進(jìn)行探險(xiǎn)時(shí)發(fā)生火災(zāi)，最佳的逃生方向是：順風(fēng)方向、河流或公路方向。()

10、對于文娛活動(dòng)，旅游者各有愛好，不應(yīng)該強(qiáng)求統(tǒng)一. 旅游者提出種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)本著“賓客至上”的原則，視具體情況妥善處理.()

11、出境團(tuán)隊(duì)在國外旅游期間，領(lǐng)隊(duì)要做團(tuán)友的購物指導(dǎo)工作，如果是在中南美洲、東南亞、日本旅游，購物時(shí)可適當(dāng)殺價(jià)。()

12、提保送客服務(wù)的導(dǎo)游人員應(yīng)等客人通過安檢口之后方可離開，并在飛機(jī)起飛之前與其保持通訊聯(lián)系，證實(shí)飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)起飛。()

13、若旅游者腳凍傷有水皰，導(dǎo)游可以告訴客人，將水皰弄破，然后再進(jìn)行消毒處理，服用抗菌素，局部涂上凍傷膏。()

14、“旅速游緩”是旅游者對旅游活動(dòng)安排的心理需要之一。()

15、旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量帶其.到文物商店購買，買妥物品后是否需要開具發(fā)票由游客自行次定。()

16、錯(cuò)接屬于責(zé)任事故，漏接屬于非責(zé)任事故。()

17、某團(tuán)隊(duì)在攀登黃山時(shí)，游客A不小心扭傷腳。地陪小梁立刻幫他按摩、搓揉。()

18、導(dǎo)游員應(yīng)具有競爭意識和創(chuàng)新精神。因?yàn)閷?dǎo)游員的王作看起來是在為旅游者做服務(wù)工作，實(shí)質(zhì)上是在為旅行社吸引客源，創(chuàng)造價(jià)值. '()

19、導(dǎo)游詞是介于說明文與記敘文之間的一種文體。()

20、在導(dǎo)游語言的“八要素”中，“言之有禮、言之有情”是導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性在導(dǎo)游講解中的具體體觀。()

21、散客旅游并不意味著游客完全不依靠旅行社提供幫助，因此旅行社應(yīng)該針對散客快捷、優(yōu)質(zhì)的相關(guān)服務(wù)。

22、獲得導(dǎo)游人員資格證書后，即可認(rèn)定為初級導(dǎo)游員。()

23、導(dǎo)游人員應(yīng)積極主動(dòng)地向游客宣傳、兜售本地的土特產(chǎn)品。()

24、導(dǎo)游人員若迎接的是乘飛機(jī)而來的散客，應(yīng)提前30分鐘到達(dá)機(jī)場，在國際或國內(nèi)進(jìn)港隔離區(qū)門外等候;若是迎接乘火車而來的散客，'應(yīng)提前20分鐘進(jìn)車站站臺等候。()

25、旅游購物是游客最敏感的活動(dòng)，也是導(dǎo)游員最容易被投訴的環(huán)節(jié)。全陪應(yīng)該采取不鼓動(dòng)、不勸阻的中立態(tài)度。()

26、散客導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目少而且比較單一，因而其服務(wù)程序也少、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也低。()

27、有-一位團(tuán)友看上了客房內(nèi)的掛畫，因?yàn)楫嬛械木跋蠊雌鹆怂欢蚊篮玫幕貞? 請求導(dǎo)游員幫他跟飯店聯(lián)絡(luò)洽談. 哪怕是價(jià)錢昂貴，都要買下來。導(dǎo)游員認(rèn)為是不可能的，宛然拒絕了這位客人的要求。()

28、游客往往通過導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況，來判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。()

29、入境固若乘火車旅行，全陪應(yīng)主動(dòng)分配好包房、臥鋪鋪位。()

30、現(xiàn)代旅游服務(wù)方式大致可以分為圖文聲像導(dǎo)游和實(shí)地口語導(dǎo)游兩大類，其中圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)演服務(wù)處于主導(dǎo)地位。()

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參考答案：

判斷題

1、√ 2、√ 3、√ 4、× 5、× 6、× 7、× 8、× 9、× 10、×

11.× 12.√ 13.× 14.√ 15.× 16.× 17.× 18.√ 19.× 20.×

21、√ 22、× 23、√ 24、× 25、√ 26、× 27、√ 28、√ 29、× 30、×

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