2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證考試試題練習(xí)卷六

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2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證考試試題練習(xí)卷六

一、單選題

1、旅游者要求轉(zhuǎn)遞貴重物品給親友，導(dǎo)游人員下列做法不妥之處是( )

A、無法推托時(shí)，請委托者寫下委托書

B、立即答應(yīng)轉(zhuǎn)遞

C、請收件人簽字蓋章

D、將委托書、收條交給旅行社

2、一位身高1.3米12歲半的孩子買機(jī)票，買火車票。()

A、全價(jià);全價(jià)

B、全價(jià)：半價(jià)

C、半價(jià)：全價(jià)

D、半價(jià)：半價(jià)

3、若導(dǎo)游人員送站的游客與住在其它飯店的游客合乘一輛車去機(jī)場或車站時(shí)，要嚴(yán)格按照( )抵達(dá)各飯店。

A、約定的時(shí)間順序

B、游客的要求

C、合同規(guī)定

D、游客下榻飯店的路線順序

4、下列對于誤機(jī)(車、船)預(yù)防的說法，不正確的是( )

A、誤機(jī)(車、船)是責(zé)任事故，導(dǎo)游員要做好預(yù)防工作，減少此類事故的發(fā)生

B、要提前做好旅游團(tuán)離站前交通票據(jù)的落實(shí)工作

C、臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣，地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀

D、安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(車站、碼頭)

5、某導(dǎo)游人員帶團(tuán)游覽黃山后，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來概括它的特色，該導(dǎo)游此時(shí)所用的導(dǎo)游講解方法是( )

A、突出重點(diǎn)法

B、畫龍點(diǎn)睛法

C、類比法

D、觸景生情法

6、導(dǎo)游人員迎接乘火車而來的散客或小包價(jià)旅行團(tuán).應(yīng)提前( )進(jìn)站臺等候。A、15分鐘

B、20分鐘

C、30分鐘

D、40分鐘

7、旅游團(tuán)中一華僑不慎丟失了護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主到( )報(bào)失并申請新護(hù)照。

A、僑居國的駐華使、領(lǐng)館

B、當(dāng)?shù)赝馐虏块T

C、公安局出入境管理處

D、當(dāng)?shù)毓膊块T

8、若海外游客提出為希望工程捐款，導(dǎo)游人員應(yīng)( )

A、表示感謝并婉拒

B、報(bào)告旅行社，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助

C、表示歡迎，并帶游客到人民政府辦理相關(guān)手續(xù)

D、接受捐款，然后交給相關(guān)部門

9、周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作是提供高質(zhì)量導(dǎo)游服務(wù)的前提條件.在落實(shí)接待事宜時(shí)，對于不了解不熟悉的景點(diǎn)，地陪要盡早了解其概況，如開放時(shí)間、最佳游覽路線、()

A、洗手間位置

B、門票價(jià)格

C、餐廳營業(yè)時(shí)間

D、建筑物布局

10、旅游過程中，以下情況全陪要負(fù)起夜間照顧團(tuán)隊(duì)客人的全責(zé)。( )

A、地陪未上團(tuán)之前

B、團(tuán)隊(duì)未安排領(lǐng)隊(duì)時(shí)

C、客人晚間自由活動時(shí)

D、地陪不在酒店住宿時(shí)

11、( )是指能使整個(gè)公眾群體去達(dá)到某一種目的的能力.

A、帶團(tuán)能力

B、交際能力

C、服務(wù)能力

D、組織能力

12、前往旅游景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)提供途中導(dǎo)游服務(wù)，這包括：重申當(dāng)日活動安排、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、活躍車上氣氛以及( )

A、當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)

B、播報(bào)當(dāng)日重大新聞

C、提醒旅游中注意事項(xiàng)

D、介紹游覽景點(diǎn)

13、旅游團(tuán)隊(duì)旅游過程中的社交活動，主要有宴請和品嘗風(fēng)味、會見和舞會，對于后者，在下述情況下，地陪應(yīng)該陪同前往。( )

A、當(dāng)?shù)孛褡甯栉璞硌?/p>

B、游客自費(fèi)購票的娛樂性舞會

C、游客要求導(dǎo)游陪舞

D、單位組織的社交性舞會

14、導(dǎo)游員樹立良好形象首要的是( )

A、維護(hù)良好形象

B、注意儀容、儀表與所使用的語言

C、重視“第一印象”

D、注意最終印象

15、導(dǎo)游人員與客人交談時(shí)，首要的是( )

A、平等待客

B、以禮待客

C、以誠待客

D、雙贏不敗

16、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體的各成員，雖然職責(zé)分工有所不同，然而在接待旅游團(tuán)時(shí)，有其相互間協(xié)作共事的基礎(chǔ)，即共同的工作對象、共同的工作任務(wù)以及( )

A、共同的努力目標(biāo)

B、共同的利益

C、共同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D、共同協(xié)助共事的依據(jù)

17、下列各項(xiàng)措施中，有利于預(yù)防游客心臟病突發(fā)事故發(fā)生的是：( )

①務(wù)必在出發(fā)前提醒有心臟病史的游客準(zhǔn)備好一個(gè)急救盒，供旅行中應(yīng)急之用

②安排日程留有余地，以游客感到舒適為度

③讓游客保持興奮狀態(tài)

④提醒客人不要從事劇烈運(yùn)動

⑤建議客人飲食要清淡

A、①③④

B、①②④

C、②④⑤

D、③④⑤

18、游客丟失的如果是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品，失主持旅行社的證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_具( )，以備出關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠。

A、遺失證明

B、失竊證明

C、失物經(jīng)過證明

D、財(cái)物報(bào)失證明

19、若旅途中游客因熱中暑，導(dǎo)游人員應(yīng)立即采取緊急措施，以下做法中錯(cuò)誤的是：( )

A、迅速轉(zhuǎn)移到蔭涼、通風(fēng)的地方靜臥

B、松解衣扣，敞開衣服，以加快散熱

C、讓游客自己服用藿香正氣水、仁丹等藥物

D、讓游客將視線移向遠(yuǎn)方，凝視

20、旅途中游客遇到跌扭傷后，導(dǎo)游人員作法中錯(cuò)誤的是( )

A、用手按摩其受傷部位，加快血液循環(huán)

B、受傷部位避免負(fù)重

C、盡快進(jìn)行局部冷敷

D、受傷24小時(shí)后可改用熱敷

21、全陪、地陪與領(lǐng)隊(duì)之間建立良好關(guān)系的前提是( )

A、共同的工作對象

B、共同的工作任務(wù)

C、平等互利、互守信用

D、共同的努力目標(biāo)

22、地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃和有關(guān)資料.以下各項(xiàng)中，不屬于熟悉接待計(jì)劃的是( )

A、了解旅游團(tuán)組成情況

B、全程旅游路線、入出境地點(diǎn)

C、了解不熟悉景點(diǎn)的情況

D、掌握住房、用車等方面特殊要求和注意事項(xiàng)

23、散客入住飯店后，由于其，應(yīng)客人要求，導(dǎo)游人員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動，提醒客人注意安全，引導(dǎo)其去健康的娛樂場所。( )

A、人數(shù)少

B、服務(wù)要求較多

C、自由活動時(shí)間較多

D、自行設(shè)計(jì)活動項(xiàng)目

24、某旅游團(tuán)按時(shí)抵達(dá)廣州后，等了半個(gè)多小時(shí)都沒有導(dǎo)游人員采接站，這屬于( )

A、空接

B、錯(cuò)接

C、漏接

D、誤接

25、游覽途中若有游客重病復(fù)發(fā)，導(dǎo)游員可撥打緊急電話( )請求急救。

A、110

B、119

C、120

D、122

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參考答案：

一、單選題

1、B 2、B 3、A 4、A 5、B 6、C 7、C 8、B 9、A 10、D

11、D 12、D 13、D 14、C 15、B 16、A 17、B 18、A 19、D 20、A

21、C 22、C 23、C 24、C 25、C

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