2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證考試試題練習(xí)卷二

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2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證考試試題練習(xí)卷二

1.游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M(mǎn)意，要求導(dǎo)游員幫助其退換，導(dǎo)游員應(yīng)________。

A.讓他自己去換

B.幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往

C.告訴游客，離店的物品不能退換

D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

2.“桂林以其獨(dú)具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水風(fēng)光成為觀(guān)光旅游的勝地”。這句導(dǎo)游詞中運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法是________。

A.畫(huà)龍點(diǎn)睛法 B.角色導(dǎo)引法

C.制造懸念法 D.突出重點(diǎn)法

3.導(dǎo)游員在講解時(shí)避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是________。

A.問(wèn)答法 B.類(lèi)比法 C.突出重點(diǎn)法 D.分段講解法

4.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)________。

A.把自己備用的藥物給客人服用 B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽

C.讓游客的親屬來(lái)接其回家 D.勸其盡早就醫(yī)并多休息

5.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面?duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)________。

A.報(bào)告組團(tuán)旅行社

B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求

C.婉言拒絕游客的要求

D.報(bào)告領(lǐng)隊(duì)

6.臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國(guó)旅行社或戶(hù)口管理部門(mén)或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給________。

A.新的臺(tái)灣同胞旅行證明 B.一次性有效的出境通行證

C.身份證明 D.戶(hù)籍證明

7.游客病危時(shí)，地陪應(yīng)立即協(xié)同________，送病人去醫(yī)院搶救，或請(qǐng)醫(yī)生前來(lái)?yè)尵取?/p>

A.全陪和領(lǐng)隊(duì) B.司機(jī)和全陪

C.領(lǐng)隊(duì)、全陪和患者親友 D.全陪和患者親友

8.中國(guó)銀行在收兌旅行支票時(shí)收取________的貼息。

A.5.5% B.7.5% C.5.5‰ D.7.5‰

9.下列有關(guān)導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車(chē)的做法中，錯(cuò)誤的是________。

A.提醒游客坐車(chē)前一定要吃得很飽

B.提醒游客坐車(chē)前不要吃得太油膩

C.建議游客不要直視某個(gè)近物

D.建議游客坐在旅游車(chē)靠窗的位置

10.在帶________游覽時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語(yǔ)速，加大音量，吐詞要清晰，必要時(shí)可多作重復(fù)。

A.青少年旅游團(tuán) B.公務(wù)旅游團(tuán)

C.老年旅游團(tuán) D.殘疾人旅游團(tuán)

11. 作為國(guó)內(nèi)組團(tuán)社的代表，負(fù)責(zé)旅游計(jì)劃的全面落實(shí)，因而在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的是________。

A.領(lǐng)隊(duì) B.全陪 C.地陪 D.景點(diǎn)講解員

12.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是________。

A.告知游客超標(biāo)，不能滿(mǎn)足

B.如有房間，可予以滿(mǎn)足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

C.婉言拒絕

D.請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定

13.領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的“過(guò)三關(guān)”是指________。

A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查

D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

14.若境外游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提醒________設(shè)法及時(shí)通知患者家屬。

A.全陪 B.使領(lǐng)館工作人員 C.領(lǐng)隊(duì) D.旅行社計(jì)調(diào)

15.獲中級(jí)導(dǎo)游員資格________，業(yè)績(jī)突出，水平較高，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考核考試合格者可以晉升為高級(jí)導(dǎo)游員。

A.一年以上 B.兩年以上

C.三年以上 D.四年以上

16.游湖時(shí)，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游員的正確做法是________。

A.婉拒并做好解釋工作

B.同意，但提出要準(zhǔn)時(shí)回團(tuán)隊(duì)集中

C.做好協(xié)助工作

D.請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門(mén)

17.旅游團(tuán)到達(dá)景點(diǎn)后，個(gè)別游客希望不按規(guī)定的線(xiàn)路游覽而是自己去攝影，此時(shí)導(dǎo)游員的正確做法是________。

A.耐心解釋?zhuān)唤邮芷湔?qǐng)求

B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)陪同他

C.若環(huán)境許可，可滿(mǎn)足其要求，但要提醒游客記住集合時(shí)間、地點(diǎn)以及旅游車(chē)的車(chē)號(hào)

D.要請(qǐng)示旅行社后決定

18.有游客提出晚間要去當(dāng)?shù)匾粋€(gè)環(huán)境復(fù)雜的娛樂(lè)場(chǎng)所看演出，對(duì)此導(dǎo)游員應(yīng)________。

A.因安全原因，謝絕游客要求

B.幫助游客租車(chē)，告訴游客晚間出行出了安全問(wèn)題責(zé)任自負(fù)

C.同意并幫助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，叫出租車(chē)

D.報(bào)告旅行社，等領(lǐng)導(dǎo)通知

19.游客丟失《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到________開(kāi)具證明。

A.組團(tuán)旅行社 B.遺失地派出所

C.遺失地公安部門(mén) D.當(dāng)?shù)亟哟眯猩?/p>

20.由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由________。

A.組團(tuán)社負(fù)責(zé) B.地接社負(fù)責(zé)

C.游客自理 D.導(dǎo)游員負(fù)責(zé)

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參考答案：

一、選擇題

1、D 2、A 3、C 4、D 5、C 6、B 7、C 8、D 9、A 10、C

11、B 12、D 13、A 14、C 15、C 16、A 17、C 18、A 19、D 20、C

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