2020年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》模擬題及參考答案11

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2020年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》模擬題及參考答案11

1.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開(kāi)發(fā)了蒙古包賓館旅游項(xiàng)目，此旅游資源的開(kāi)發(fā)遵循了(　　)原則。

A.因地制宜

B.強(qiáng)調(diào)特色

C.講究效益

D.保護(hù)遺產(chǎn)

2.導(dǎo)游人員李某帶團(tuán)在張家界旅游時(shí)，向游客介紹張家界是4A級(jí)景區(qū)，游客便問(wèn)李某， 4A級(jí)景區(qū)是由哪個(gè)部門具體負(fù)責(zé)評(píng)定的，下列回答中，正確的是(　　)。

A.國(guó)家旅游局

B.全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)

C.省旅游局

D.地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)

3.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向(　　)要求賠償。

A.原企業(yè)的主管部門

B.工商行政主管部門

C.分立、合并后的企業(yè)

D.原企業(yè)法定代表人

4.某旅游定點(diǎn)商店出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游人員帶領(lǐng)下購(gòu)買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政管理部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者(　　)。

A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買等額其他商品

D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

5.北京某國(guó)際旅行社在鄭州設(shè)有分社。如果該分社因自身過(guò)失造成旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p失，那么被投訴者所在地應(yīng)為(　　)。

A.北京

B.鄭州

C.北京和鄭州

D.北京或鄭州

6.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是(　　)。

A.公平、公開(kāi)、公正

B.事實(shí)清楚，證據(jù)充分

C.有法必依，違法必究

D.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

7.我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分和年審管理，計(jì)分辦法實(shí)行年度l0分制。不予通過(guò)年審的情形是(　　)。

A.一次被扣6分者

B.一次被扣8分者

C.一次被扣10分者

D.累計(jì)扣分達(dá)l0分者

8.導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員的l0分分值被扣完后，由(　　)暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明。

A.最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位

B.最后扣分的旅游投訴機(jī)構(gòu)

C.所在地旅游行政管理部門

D.導(dǎo)游證登記注冊(cè)單位

9.導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的，扣分標(biāo)準(zhǔn)是(　　)。

A.4分

B.6分

C.8分

D.10分

10.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定做出之日起(　　)年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

A.1

B.3

C.5

D.7

11.旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營(yíng)資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過(guò)(　　)的罰款，沒(méi)有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款。

A.2萬(wàn)元

B.3萬(wàn)元

C.5萬(wàn)元

D.7萬(wàn)元

12.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償(　　)的違約金。

A.差額100%

B.差額20%

C.實(shí)際房費(fèi)20%

D.所付房費(fèi)20%

13.旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽的，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還(　　)的違約金。

A.費(fèi)用100%

B.費(fèi)用20%

C.實(shí)際費(fèi)用20%

D.費(fèi)用10%

14.導(dǎo)游人員未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)的(　　)。

A.100%

B.200%

C.20%

D.10%

15.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存(　　)萬(wàn)元。

A.3

B.5

C.7

D.10

16.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由(　　)名仲裁員組成。

A.2

B.3

C.4

D.5

17.我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)是：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭(zhēng)比2000年(　　)。

A.翻一番

B.有所增長(zhǎng)

C.翻兩番

D.有大幅度增長(zhǎng)

18.下列地區(qū)中，未列入實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的是(　　)。

A.山西

B.陜西

C.云南

D.重慶

19.我國(guó)民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是(　　)。

A.反對(duì)民族分裂主義

B.民族互動(dòng)

C.祖國(guó)統(tǒng)一

D.民族平等

20.我們黨處理宗教問(wèn)題的基本政策是(　　)。

A.實(shí)行區(qū)域自治

B.尊重和保護(hù)宗教信仰的自由

C.實(shí)行自主管理

D.使宗教信仰成為公民個(gè)人的私事

21.旅客、行李或者貨物在航空運(yùn)輸中()，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

A.因延誤造成的損失

B.完全因索賠人的過(guò)錯(cuò)造成的損失

C.承運(yùn)人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生，已經(jīng)采取一切必要措施的

D.承運(yùn)人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生不可能采取此種措施的

22.旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起()年不行使而消滅。

A.1

B.2

C.3

D.4

23.從我國(guó)的基本國(guó)情出發(fā)，對(duì)出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行特許制度，國(guó)家旅游局應(yīng)遵循()的原則。

A.大力發(fā)展出境旅游，積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，適度發(fā)展入境旅游

B.大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，積極發(fā)展出境旅游

C.積極發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游

D.大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游

24.消費(fèi)者因?yàn)?)購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。

A.生產(chǎn)需要

B.生活需要

C.個(gè)人需要

D.家庭需要

25.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的第一項(xiàng)權(quán)利是()。

A.安全保障權(quán)

B.知悉真情權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.自主選擇權(quán)

26.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有()行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者是接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

A.欺詐

B.被消費(fèi)者投訴

C.違法經(jīng)營(yíng)

D.強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)

27.某旅行社導(dǎo)游人員小曾在帶團(tuán)中，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用由()，并賠償全部旅游費(fèi)用30 0A的違約金。

A.小曾承擔(dān)

B.小曾所在旅行社承擔(dān)

C.旅行社和小曾分擔(dān)

D.旅行社或小曾承擔(dān)

28.社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德的核心意識(shí)是()。

A.愛(ài)國(guó)主義的政治意識(shí)

B.敬業(yè)意識(shí)

C.全心全意為旅游者服務(wù)的服務(wù)意識(shí)

D.無(wú)私奉獻(xiàn)的樂(lè)業(yè)意識(shí)

29.未經(jīng)()特別許可，任何外國(guó)人不得在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。

A.國(guó)家文化行政管理部門

B.國(guó)務(wù)院文物行政部門報(bào)國(guó)務(wù)院

C.國(guó)家旅游局

D.國(guó)家旅游局報(bào)國(guó)務(wù)院

30.下列選項(xiàng)中，不屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄標(biāo)準(zhǔn)的是()。

A.被投訴人所在地

B.損害行為發(fā)生地

C.損害結(jié)果發(fā)生地

D.投訴者所在地

31.下列選項(xiàng)中，不符合《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的旅游投訴受理范圍的是()。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議

B.提出的額外旅游要求不被導(dǎo)游人員重視

C.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)造成其行李物品丟失

D.提出導(dǎo)游人員索要小費(fèi)的事實(shí)

32.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為()，有效期滿后需繼續(xù)從事導(dǎo)游工作的，需辦理導(dǎo)游換證手續(xù)。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

33.小王是某旅行社兼職導(dǎo)游人員，在從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，應(yīng)()。

A.處罰小王

B.處罰委派小王的旅行社

C.處罰小王和旅行社

D.處罰小王或旅行社

34.下列不符合旅游廣告內(nèi)容的是()。

A.注明旅行社名稱

B.提供真實(shí)可靠的旅游服務(wù)信息

C.注明許可證號(hào)碼

D.委托代理業(yè)務(wù)廣告應(yīng)注明代理旅行社名稱

35.旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，下列屬于要約的是()。

A.一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià)

B.媒體旅游廣告

C.即將寄送的價(jià)目表

D.線路選擇

36.下列選項(xiàng)中，()不是代訂合同所具有的法律特征。

A.代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)

B.代理合同是由代理人向第三人做出意思表示

C.在未被授權(quán)時(shí)以代理人的名義簽訂的

D.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同

37.旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛的形式稱為()。

A.自行和解

B.行政調(diào)解

C.仲裁調(diào)解

D.司法調(diào)解

38.科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)是()。

A.發(fā)展是硬道理

B.構(gòu)建和諧社會(huì)

C.實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、和諧的發(fā)展

D.堅(jiān)持以人為本

39.理解、把握和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)鍵，在于正確理解、把握和處理()這兩種社會(huì)運(yùn)行機(jī)制的關(guān)系。

A.運(yùn)動(dòng)和均衡

B.動(dòng)力和平衡

C.效率和公平

D.激勵(lì)和保障

40.建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義文化，必須堅(jiān)持()的方向。

A.以馬克思主義為指導(dǎo)

B.面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)

C.為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)

D.百花齊放、百家爭(zhēng)鳴

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參考答案

一、單選題

1.B 2.B 3.C 4.D 5.B 6.D 7.C 8.A 9.D 10.C

11.B 12.B 13.B 14.B 15.B16.B 17.C 18.A 19.D 20.B

21.A 22.B 23.D 24.B 25.A 26.A 27.B 28.C 29.13 30.D

31.B 32.C 33.C 34.D 35.A 36.C 37.B 38.D 39.B 40.C

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