2019年導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題17
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2019年導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題17
1、導(dǎo)游服務(wù)是隨著( A)旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。
A.社會性
B.消遣性
C.參與性
D.享樂性
2、社會主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是(B )。
A.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.愛國愛企，自尊自強
C.熱情友好，賓客至上
D.遵紀守法，廉潔奉公
3、( A )對于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要。
A.不卑不亢，一視同仁
B.熱情友好，賓客至上
C.公私分明，誠實善良
D.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4、導(dǎo)游服務(wù)的三個基本要素，缺一不可，分別是( B )。
A.語言、知識和身心健康
B.語言、知識和服務(wù)技能
C.知識、講解能力和處理事故的能力
D.語言、品質(zhì)和知識
5、旅客攜帶( C )進境,數(shù)量不受限制 ,但是必須向海關(guān)如實申報。
A.外匯、人民幣外匯票證、旅游支票、信用證
B.美元、人民幣、旅游支票、信用證
C.外匯、美元、旅游支票、信用證
D.人民幣、外匯、旅游支票、信用證
6、導(dǎo)游人員必須按( A )的內(nèi)容和標準向散客提供服務(wù)。
A.組團合同
B.事先約定
C.口頭協(xié)議
D.接待慣例
7、導(dǎo)游服務(wù)的社會性來源于( C )的社會性。
A.大眾旅游
B.旅游發(fā)展
C.旅游活動
D.現(xiàn)代旅游
8、( A )是社會主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范。
A.愛國愛企，自尊自強
B.熱情友好，賓客至上
C.公私分明，誠實善良
D.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
9、將導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同導(dǎo)游員和景點景區(qū)導(dǎo)游員的根據(jù)是導(dǎo)游員的( D )。
A.工作能力
B.語言種類
C.職業(yè)性質(zhì)
D.業(yè)務(wù)范圍
10、參觀游覽出發(fā)之前，導(dǎo)游人員應(yīng)該提前( D )到達集合地點。
A.30分鐘
B.25分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘
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