2019年導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題14

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2019年導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題14

多選題

1、導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是(BCDE)

A.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化

B.導(dǎo)游手段科技化

C.導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化

D.導(dǎo)游方法多樣化

E.導(dǎo)游職業(yè)自由化

2、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在(BCDE)

A.直面“精神污染”

B.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收

C.因勢(shì)利導(dǎo)，促銷商品

D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直接創(chuàng)收

E.增進(jìn)了解，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

3、導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括(ACDE )

A.獨(dú)立性強(qiáng)

B.服務(wù)的主動(dòng)性

C.客觀要求復(fù)雜多變

D.跨文化性

E.腦體高度結(jié)合

4、除政治屬性外世界各國(guó)的導(dǎo)游服務(wù)具有的共同屬性有(ABCD )

A.社會(huì)性

B.服務(wù)性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.涉外性

E.跨文化性

5、導(dǎo)游服務(wù)的文化性主要表現(xiàn)在(AD)

A.審美和求知的媒介

B.滿足游客心理需求

C.提高旅途生活質(zhì)量

D.傳播文化的重要渠道

E.認(rèn)真落實(shí)接待計(jì)劃

6、導(dǎo)游服務(wù)的原則是(CDE)

A.聽(tīng)從旅行社領(lǐng)導(dǎo)的原則

B.導(dǎo)游人員主導(dǎo)控團(tuán)的原則

C.滿足游客合理需要的原則

D.維護(hù)游客合法權(quán)益的原則

E.注重經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的原則

7、導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在(ABCE )

A.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜

B.人際關(guān)系復(fù)雜

C.直面“精神污染”

D.社會(huì)關(guān)系復(fù)雜

E.游客需求多樣

8、滿足游客合理需要的原則包括(ADE)

A.認(rèn)真落實(shí)接待計(jì)劃

B.注重經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益

C.維護(hù)游客合法權(quán)益

D.以“賓客至上”為主旨

E.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合

9、導(dǎo)游服務(wù)在旅游中的主要作用有(ABDE )

A.紐帶作用

B.標(biāo)志作用

C.公關(guān)作用

D.擴(kuò)散作用

E.反饋?zhàn)饔?/p>

10、導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶主要體現(xiàn)在( BCE)

A.導(dǎo)游講解

B.連接內(nèi)外

C.溝通上下

D.全程照顧

E.協(xié)調(diào)左右

11、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大板塊是(CDE )

A.導(dǎo)服公司

B.旅游景區(qū)

C.旅行社

D.交通客運(yùn)

E.飯店住宿

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