2019年導(dǎo)游資格證政策法規(guī)模擬試題9

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2019年導(dǎo)游資格證政策法規(guī)模擬試題9

1.導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員宜利用乘坐交通工具的時間，將乘坐公共交通工具的文明旅游規(guī)范要求(ABC)向旅游者進行說明和提醒。

A.遵守和配合乘務(wù)人員指示，保障交通工具安全有序運行

B.遵守乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀，遵守秩序，尊重他人

C.保持交通工具內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生

D.配合海關(guān)、邊防等部門的檢查

E.不攜帶違禁物品

2.導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員在引導(dǎo)旅游者游覽過程中，宜將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，并提醒和告知旅游者注意(ABCE)事項。

A.遵守游覽場所規(guī)則，依序文明游覽

B.在自然環(huán)境中游覽時，愛護環(huán)境、不攀折花草、不驚嚇傷害動物;觀賞人文景觀

C.攝影攝像時先后有序，不妨礙他人

D.在不妨礙他人的情況下規(guī)范使用攝影攝像設(shè)備

E.在參觀博物館、教堂等室內(nèi)場所時，保持安靜

3.導(dǎo)游人員與旅游者打交道時要做到不計較，包括(ABCD)。

A.不計較游客不理睬導(dǎo)游的問候

B.不計較游客欠妥的語言

C.不計較游客不客觀的意見

D.不計較游客的不體諒

E.不計較游客的違法行為

4.根據(jù)《導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員應(yīng)做到一崗雙責。雙責是指導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員應(yīng)做到(AC)。

A.為旅游者提供服務(wù)B引導(dǎo)旅游者健康旅游

C.引導(dǎo)旅游者文明旅游D提醒和警示旅游者注意安全

E.掌握豐富的知識

5.導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員在帶領(lǐng)旅游者參加娛樂活動時，應(yīng)組織旅游者(AC)參與娛樂活動。

A.安全、有序

B.規(guī)范、得體

C.文明、理性

D.健康、文明

E.健康、快樂

6.《導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》對導(dǎo)游，領(lǐng)隊人員的引導(dǎo)工作提出了(ABC)基本要求。

A.一崗雙責，掌握知識

B.率先垂范，合理引導(dǎo)

C.正確溝通，分類引導(dǎo)

D.警示說明，舉止得體

E.安全有序，規(guī)范引導(dǎo)

7.根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》( LBT039-2015)規(guī)定，以下屬于引導(dǎo)的主要內(nèi)容的是(ABD)。

A.法律法規(guī)的提示和說明

B.風俗禁忌的提醒

C.一崗雙責、掌握知識

D.綠色環(huán)保的說明

E.率先垂范、正確溝通

8.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中的“七不準”的內(nèi)容的是(ACE)。

A.導(dǎo)游人員不得套匯、炒匯

B.導(dǎo)游人員不得“游而不導(dǎo)”

C.導(dǎo)游人員不得營私舞弊、假公濟私

D.導(dǎo)游人員不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

E.導(dǎo)游人員不得因游客不給小費而拒絕提供服務(wù)

9.根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》( LBT039-2015)規(guī)定，以下屬于導(dǎo)游領(lǐng)隊游覽時引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的是(ABDE)。

A.愛護環(huán)境、不攀折花草

B.愛護公物、保護文物

C.根據(jù)要求使用攝像攝影設(shè)備，慎用閃光燈

D.遵守游覽場所規(guī)則，依序文明游覽

E.需拍攝他人肖像或與他人合影，應(yīng)征得同意

10.在以下(ABC)情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.無民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.限制民事行為能力的

D.被吊銷導(dǎo)游證的

E.受過刑事處罰的

11.導(dǎo)游人員的年審以考評為主，下列屬于考評內(nèi)容的包括(ABCD)。

A.從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況

B.扣分情況

C.接受行政處罰情況

D.游客反映情況

E.導(dǎo)游人員健康情況

12.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中扣除8分行為的有(BC)。

A.有損害國家利益和民族尊嚴言行的

B.擅自增加或者減少旅游項目的

C.擅自終止導(dǎo)游活動的

D.無故不隨團活動的

E.欺騙、脅迫旅游者消費的

13.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有(BCDE)情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.未佩戴導(dǎo)游證

B.向旅游者索要小費

C.脅迫旅游者購物

D.損害國家利益和民族尊嚴言行

E. 向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

14.下列屬于旅游主管部門管理權(quán)限的是(ACD)。

A.制定導(dǎo)游人員管理的有關(guān)政策、法規(guī)

B.承擔導(dǎo)游培訓(xùn)等具體工作

C.依法保護導(dǎo)游人員的合法權(quán)利

D.通過相關(guān)法律制度對導(dǎo)游進行管理

E.接受導(dǎo)游員申請注冊

15.旅行社對聘用導(dǎo)游人員的管理主要是通過訂立勞動合同確立的，兩者之間存在(BCE)關(guān)系。

A.社會關(guān)系

B.勞動合同法律關(guān)系

C.內(nèi)部管理關(guān)系

D.協(xié)作關(guān)系

E.法人與工作人員之間的關(guān)系

16.從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則有(ACD)。

A.依法進行導(dǎo)游活動受法律保護原則

B.求真務(wù)實原則

C.自覺維護國家和民族的尊嚴，遵循職業(yè)道德原則

D.引導(dǎo)和監(jiān)督旅游者文明旅游原則

E.游客利益第一原則

17.根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，以下屬于申請取得領(lǐng)隊證的條件有(ABCD)。

A.取得導(dǎo)游證

B.與旅行社簽訂勞動合同

C.具有相應(yīng)的學歷、語言能力

D.具有一定的旅游從業(yè)經(jīng)歷

E.在導(dǎo)游行業(yè)組織進行注冊

18.從事導(dǎo)游工作需具備如下條件(ABCE)。

A.取得導(dǎo)游資格

B.具備一定的導(dǎo)游實踐經(jīng)驗和技巧

C.良好的心理素質(zhì)

D.與旅行社簽訂勞動合同

E.勝任導(dǎo)游工作的語言表達能力

19.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第2條規(guī)定，下列屬于導(dǎo)游人員工作范圍的是(ABDE)。

A.向?qū)?、講解

B.代辦旅行證件、手續(xù)

C.招徠、接待旅游者

D.代購交通票據(jù)

E.安排旅游行程

20.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，通過以下(AC)途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。

A.與旅行社簽訂勞動合同

B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動

C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

D.從事景點講解活動

E.為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)

21.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有(ABCE)。

A.取得導(dǎo)游員資格證書

B.與旅行社簽訂勞動合同

C.參加崗前培訓(xùn)考核

D.具有較強的應(yīng)變能力

E.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

22.如遇臺風、山洪、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)游人員必須(ABC)。

A.執(zhí)行旅游行政管理部門有關(guān)規(guī)定

B.必須以游客利益為重

C.組織游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移

D.征求旅游者同意后采取措施

E.履行告知和警示義務(wù)即可

23.導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的基本要求有(ABCD)。

A.應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項職責

B.應(yīng)掌握基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能

C.在工作期間率先垂范

D.合理、分類引導(dǎo)，正確溝通

E.誠信善意的引導(dǎo)

24.患有以下疾病的人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證(CDE)。

A.糖尿病

B.高血壓

C.傷寒

D.病毒性肝炎

E.非典型肺炎

25.導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的主要內(nèi)容有(ABD)。

A.法律法規(guī)的提示和說明

B.風俗禁忌的提醒

C.旅游行程的介紹

D.禮儀規(guī)范的提醒

E.旅游目的地國家概況描述

26.按技術(shù)等級劃分，導(dǎo)游人員可以分為(BCDE)。

A.普通

B.初級

C.中級

D.高級

E.特級

27.以下情形不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是(ACD)。

A.因故意犯罪受過刑事處罰的

B.因過失犯罪受過刑事處罰的

C.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

D.患有傳染性疾病的

E.被吊銷導(dǎo)游證已滿3年的

28.申請導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準需提交的材料有(ABDE)。

A.導(dǎo)游人員資格考試報名表

B.居民身份證

C.護照

D.符合規(guī)定的學歷證明

E.縣級以上醫(yī)院出具的健康證明

29.下列屬于領(lǐng)隊人員職責的是(ACDE)。

A.維護旅游者合法權(quán)益

B.為游客提供導(dǎo)游講解

C.自覺維護國家利益和民族尊嚴

D.尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰

E.協(xié)同接待社實施旅游行程計劃，協(xié)助處理旅游行程中突發(fā)事件、糾紛

30.導(dǎo)游人員的權(quán)利具有如下特征(BCDE)。

A.具有強制性質(zhì)

B.是保障權(quán)利人利益的法律手段

C.得到國家的確認和保證

D.具有不能輕易放棄的性質(zhì)

E.權(quán)利與義務(wù)對立統(tǒng)一、相輔相成、缺一不可

31.以下屬于領(lǐng)隊人員的特征的是(ABCD)。

A.必須依法取得領(lǐng)隊證

B.是旅行社的正式員工

C.接受組團社委派

D.工作地點主要在境外

E.服務(wù)對象主要是入境游客

32.《導(dǎo)游人員管理條例》第13條第2款規(guī)定，遇緊急情形時導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時應(yīng)當特別注意以下限制條件(ABCE)。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動提出的

E.必須立即報告旅行社

33.申領(lǐng)領(lǐng)隊證須持以下材料向所在地旅游主管部門提出申請(CDE)。

A.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的證明文件及其復(fù)印件

B.身份證及其復(fù)印件

C.申請領(lǐng)隊證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明

D.組團社出具的勝任領(lǐng)隊工作的證明

E.申請領(lǐng)隊證人員登記表

34.根據(jù)規(guī)定，申領(lǐng)導(dǎo)游證，申請人需持(ACDE)證明材料向所在地旅游行政管理部門提出申請。

A.導(dǎo)游人員資格證書及其復(fù)印件

B.戶口簿及其復(fù)印件

C.與旅行社訂立的勞動合同及其復(fù)印件，或者在旅游行業(yè)組織(導(dǎo)游服務(wù)公司)登記注冊的證明文件及其復(fù)印件

D.按規(guī)定填寫的申請導(dǎo)游證登記表

E.身份證及其復(fù)印件

35.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中扣除4分行為的有(ACE)。

A.私自帶人隨團游覽的

B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

C.無故不隨團活動的

D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的

E.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的

36.臨時導(dǎo)游證與導(dǎo)游證的區(qū)別在于(ABDE)。

A.前提條件

B.語言能力

C.頒發(fā)主體

D.申領(lǐng)主體

E.有效期限

37.導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員在引導(dǎo)旅游者登機(車、船)與出入口岸時，應(yīng)提醒旅游者注意(ABCD)事項。

A.提前辦理檢票、安檢、托運行李等手續(xù)，不攜帶違禁物品

B.依序候機(車、船)，并優(yōu)先安排老人、未成年人、孕婦、殘障人士

C.不搶座、不占位，主動將上下交通工具方便的座位讓給老人、孕婦、殘障人士和帶嬰幼兒的旅游者

D.主動配合機場、車站、港口以及安檢、邊防(移民局)、海關(guān)的檢查和指揮

E.遵守和配合乘務(wù)人員指示，保障交通工具安全有序運行

38.導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員在引導(dǎo)旅游者辦理住宿時，應(yīng)提醒旅游者注意(ABCD)事項。

A.尊重服務(wù)人員

B.愛護和正確使用住宿場所設(shè)施設(shè)備

C.減少一次性物品的使用

D.在客房區(qū)域舉止文明，在客房內(nèi)消費的，應(yīng)在離店前主動聲明并付費

E.不在酒店抽煙

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