2019年導(dǎo)游資格證考試基礎(chǔ)知識(shí)階段性測(cè)試題(15)

推薦閱讀：2019年導(dǎo)游資格證考試基礎(chǔ)知識(shí)階段性測(cè)試題匯總

2019年導(dǎo)游資格證考試基礎(chǔ)知識(shí)階段性測(cè)試題(15)

1、導(dǎo)游講解的多樣性是指導(dǎo)游人員的講解在()采用多種形式。(ABD)

A.方式上

B.結(jié)構(gòu)上

C.邏輯上

D.技巧上

2、導(dǎo)游講解方式可分為()。(AD)

A.陳述式

B.分?jǐn)⑹?/p>

C.概述式

D.問(wèn)答式

3、導(dǎo)游人員采取間接方式引導(dǎo)游客的辦法有()。(ACD)

A.暗示

B.解釋

C.類(lèi)比

D.反問(wèn)

4、從溝通的內(nèi)容上說(shuō)，導(dǎo)游人員同游客之間的溝通包括()。(CD)

A.雙向溝通

B.群體溝通

C.意見(jiàn)溝通

D.情感溝通

5、導(dǎo)游人員在向旅游團(tuán)致歡迎辭時(shí)的語(yǔ)言要求是()。(AB)

A.語(yǔ)音清晰，語(yǔ)調(diào)親切自然

B.用詞得體，言語(yǔ)簡(jiǎn)潔適度

C.語(yǔ)感強(qiáng)烈，語(yǔ)速快慢相宜

D.聲調(diào)平緩，遣詞造句準(zhǔn)確

6、導(dǎo)游人員觀察游客的情緒，判斷其心理狀態(tài)可從其( )入手。(ABC)

A.面部表情

B.說(shuō)話的聲調(diào)

C.身體的姿勢(shì)和動(dòng)作

D.與其他游客的關(guān)系

7、導(dǎo)游人員對(duì)游客勸導(dǎo)的方式有()等。(ABD)

A.關(guān)切誘導(dǎo)

B.旁敲側(cè)擊

C.意見(jiàn)溝通

D.以退為進(jìn)

8、導(dǎo)游人員對(duì)游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有()等。(BCD)

A.反復(fù)周旋

B.先是后非

C.借故拖延

D.順?biāo)浦?/p>

9、導(dǎo)游人員對(duì)游客提出的一些意料不到的問(wèn)題或要求所采取的應(yīng)急辦法有()等。(ABD)

A.微笑不語(yǔ)

B.類(lèi)比反問(wèn)

C.避實(shí)就虛

D.有意岔題

10、導(dǎo)游人員因工作失誤向游客道歉需注意的問(wèn)題是()。(ABC)

A.要有誠(chéng)意

B.要及時(shí)

C.要講究方式方法

D. 要預(yù)計(jì)游客反應(yīng)

11、手勢(shì)語(yǔ)包括()。(ABD)

A.握手語(yǔ)

B.招手語(yǔ)

C.手法語(yǔ)

D.手指語(yǔ)

12、伸出食指向下彎曲表示“死亡”的國(guó)家有()。(AC)

A.泰國(guó)

B.日本

C.馬來(lái)西亞

D.菲律賓

13、導(dǎo)游人員在同個(gè)別游客交談時(shí)的目光以正視為宜，以表示()。(AB)

A.莊重

B.尊重

C.敬佩

D.贊許

14、微笑語(yǔ)的語(yǔ)義通常表示()等。(ABD)

A.請(qǐng)求

B.贊許

C.信心

D.欣賞

15、決定導(dǎo)游人員導(dǎo)游講解語(yǔ)音音量大小的因素有()。(BCD)

A.游客情緒的好壞

B.游客數(shù)量的多少

C.講解的地點(diǎn)和環(huán)境

D.講解內(nèi)容的重要性

16、決定導(dǎo)游講解語(yǔ)言快慢的因素有()。(AC)

A.游客的類(lèi)型

B.講解的方式

C.講解的內(nèi)容

D.游客的情緒

17、為使導(dǎo)游語(yǔ)言通俗易懂，導(dǎo)游人員在講解中要()。(AB)

A.力求短句化

B.避免使用冷僻、晦澀詞語(yǔ)

C.講究講解方式

D.兼顧游客的語(yǔ)言習(xí)慣

18、為使導(dǎo)游語(yǔ)言流暢，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。(AB)

A.對(duì)講解的景物要有清楚的了解

B.在講解中要運(yùn)用好邏輯思維

C.講解中盡量少用成語(yǔ)、典故

D.在講解中多運(yùn)用推理的方法

19、導(dǎo)游人員運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言要注意的方面是()。(ABC)

A.要與講解的內(nèi)容和諧一致

B.講解中不能采用過(guò)多

C.要符合游客的風(fēng)俗習(xí)慣

D.要考慮游客的嗜好

20、導(dǎo)游講解的情感性主要表現(xiàn)在()。(BC)

A.對(duì)國(guó)家的情感

B.對(duì)游客的情感

C.對(duì)講解景物的情感

E. 對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的情感

21、導(dǎo)游服務(wù)同旅游接待中的其它服務(wù)(如客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)等)相比，其突出的特點(diǎn)有()等。(ACD)

A.涉及面廣

B.季節(jié)性強(qiáng)

C.腦體結(jié)合

D.復(fù)雜多變

22、導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性強(qiáng)，主要表現(xiàn)在()。(ABC)

A.獨(dú)立地進(jìn)行導(dǎo)游講解

B.獨(dú)立地處理旅游中的各種問(wèn)題

C.獨(dú)立地帶團(tuán)參觀游覽

D.獨(dú)立地處理游客的各種投訴

23、全陪導(dǎo)游人員與地陪導(dǎo)游人員在職責(zé)上的不同之處是()。(BC)

A.維護(hù)游客的合法權(quán)益不同

B.所代表的旅行社不同

C.接待的具體任務(wù)不同

D.征求游客意見(jiàn)和建議方式不同

24、航班號(hào)CA1702的含意是()。(ABD)

A.“CA”表示中國(guó)國(guó)際航空公司

B.“1”表示中國(guó)國(guó)際航空公司的數(shù)字代碼

C.“7”表示中國(guó)國(guó)際航空公司始發(fā)站管理局?jǐn)?shù)字代碼

D.“02”表示中國(guó)國(guó)際航空公司該次航班的具體編號(hào)

25、航班號(hào)MU545的含意是()。(ABC)

A.“MU”表示東方航空公司

B.第一個(gè)“5”表示東方航空公司的數(shù)字代碼

C.“45”表示東方航空公司該航班的具體編號(hào)

D.最后的數(shù)字“5”表示回程航班.

26、用拇指和食指組成一個(gè)圓圈被視為“詛咒”或一種粗俗下流動(dòng)作的國(guó)家有()。(AB)

A.巴西

B.希臘

C.法國(guó)

D.美國(guó)

27、對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行年審的依據(jù)有()等。(ABD)

A.游客評(píng)價(jià)

B.事故記錄

C.缺勤情況

D.培訓(xùn)情況

28、導(dǎo)游講解貴在靈活，妙在變化，這是因?yàn)?)。(ABC)

A.游客個(gè)性特征差異較大

B.景觀、景物千姿百態(tài)

C.游客的情緒變化多端

D.旅游類(lèi)型多種多樣

29、導(dǎo)游人員同游客之間的交往是一門(mén)比其他人際交往更為復(fù)雜的藝術(shù)是因?yàn)?)。(BCD)

A.要講究禮節(jié)、禮貌

B.有較多的處事藝術(shù)

C.要調(diào)節(jié)游客的情緒

D.要激發(fā)游客的游興

30、對(duì)在職導(dǎo)游人員考核的目的是為了全面了解和掌握每個(gè)導(dǎo)游人員德、能、績(jī)、勤的情況，以作為()的主要依據(jù)。(AC)

A.培訓(xùn)

B.換崗

C.獎(jiǎng)懲

D.增資

各位考生在積極備考的同時(shí)不要忘記報(bào)名，因?qū)в巫C報(bào)名入口遲遲未開(kāi)通，為方便您在備考過(guò)程中及時(shí)接收?qǐng)?bào)名入口開(kāi)通提醒，建議您 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù)，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道會(huì)在入口開(kāi)通時(shí)候準(zhǔn)時(shí)短信通知您!

環(huán)球網(wǎng)校小編溫馨提醒：以上內(nèi)容就是環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理的“2019年導(dǎo)游資格證考試基礎(chǔ)知識(shí)階段性測(cè)試題(15)”，更多導(dǎo)游證高頻考點(diǎn)、模擬試題和歷年真題，請(qǐng)您點(diǎn)擊下面按鈕進(jìn)入題庫(kù)免費(fèi)下載。