2019年導(dǎo)游資格證考試基礎(chǔ)知識模擬考試題16

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2019年導(dǎo)游資格證考試基礎(chǔ)知識模擬考試題16

1.游客病危時，導(dǎo)游員應(yīng)立即協(xié)同( )送病人去醫(yī)院搶救，或請醫(yī)生前來搶救。

A.全陪和領(lǐng)隊(duì)

B.司機(jī)和全陪

C.領(lǐng)隊(duì)和患者親友

D.全陪和患者親友

2. 發(fā)生交通事故時，一般情況下導(dǎo)游員要做的第一件事是( )。

A.保護(hù)現(xiàn)場

B.到附近找人幫忙

C.組織搶救

D.安撫游客

3. 一位僑居新加坡的華僑在成都旅游期間丟失護(hù)照，地陪應(yīng)幫助他去接待社開具證 明，失主應(yīng)持遺失證明到( )報失并申領(lǐng)新護(hù)照。

A.新加坡駐華大使館

B.新加坡駐華領(lǐng)事館

C.四川省公安廳或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)

D.四川省僑務(wù)辦公室

4. 不卑不亢的原則是導(dǎo)游人員處理旅游團(tuán)中個別游客( )時所遵循的原則。

A.提出合理要求

B.提出過高要求

C.提出不實(shí)際的要求

D.提出的要求太過分

5. 旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員應(yīng)該( )。

A.婉言拒絕

B.表示同意

C.首先征得領(lǐng)隊(duì)及旅游團(tuán)其他成員同意

D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報

6. 對于游客中途提出退團(tuán)的要求，導(dǎo)游人員首先要做好的工作是( )。

A.報告接待社

B.聽取領(lǐng)隊(duì)意見

C.報告組團(tuán)社

D.了解退團(tuán)原因

7. 導(dǎo)游服務(wù)的基本原則是( )。

A.努力滿足需要

B.認(rèn)真傾聽、耐心解釋

C.微笑對待

D.尊重游客、不卑不亢

8. 導(dǎo)游人員在接待殘疾旅游者時，除了要向他們提供一些特殊服務(wù)外，還應(yīng)在服務(wù)中 特別注意( )。

A.有始有終

B.合情合理

C.方式方法

D.隨叫隨應(yīng)

9. 導(dǎo)游人員在不便于直接公開地向游客致歉時，而采取其他方式以求得游客諒解的道 歉方式是( )。

A.暗示式道歉

B.迂回式道歉

C.自責(zé)式道歉

D.微笑式道歉

10. 對待以下哪類游客，應(yīng)尊重他們，不能怠慢、冷淡、漠視其要求，要主動多接近他們，盡量滿足其合理而可能的要求?( )

A.活潑型游客

B.穩(wěn)重型游客

C.急躁型游客

D.憂郁型游客

11. 在旅游過程中，導(dǎo)游人員工作艱巨，最容易出差錯的階段是( )。

A.赴目的地途中

B.入境初期階段

C.個性表露階段

D.離境前階段

12.導(dǎo)游員使司機(jī)積極參與接待服務(wù)工作的最好辦法是( )。

A.協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作

B.征求司機(jī)對日程安排的意見

C.尊重司機(jī)

D.線路有變化及時通知司機(jī)

13. 導(dǎo)游員做好帶團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)的根本是( )。

A.質(zhì)量意識

B.協(xié)作意識

C.市場意識

D.效益意識

14. 導(dǎo)游語言至關(guān)重要，“一句話能把人說笑，也能把人說跳”，因此導(dǎo)游要使用( )。

A.說明語言

B.柔性語言

C.舒緩語言

D.優(yōu)美語言

15. 不同民族在表達(dá)同一語義時，體態(tài)語言的表示方式是不同的，表達(dá)見面時的“致意”，日本、韓國習(xí)慣于( )。

A.握手

B.擁抱接吻

C.鞠躬

D.雙手合十

16. 大熊貓是動物中的“活化石”，采用的修辭手法是( )

A.比喻

B.暗喻

C.明喻

D.借喻

17. 導(dǎo)游人員要根據(jù)具體情況，來調(diào)節(jié)自己的語速，對( )，語速可適當(dāng)加快。

A.老年游客

B.眾所周知的事情

C.特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容

D.重要的內(nèi)容

18. 決定導(dǎo)游員的講解音量，其中一條重要因素是( )。

A.內(nèi)容的重要性

B.游客的興趣

C.景點(diǎn)的等級

D.導(dǎo)游遠(yuǎn)的熟悉程度

19.導(dǎo)游講解的基本功能是( )。

A.有效地傳達(dá)信息

B.滿足游客的需要

C.客觀地介紹情況

D.提高游客興趣

20. 在桂林漓江游覽時，導(dǎo)游員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的傳說，這種導(dǎo)游 方式稱為( )。

A.平鋪直敘法

B.觸景生情法

C.虛實(shí)結(jié)合法

D.同類比擬法

21. 導(dǎo)游人員在講解過程中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合的導(dǎo)游方法叫( )。

A.虛實(shí)結(jié)合法

B.制造懸念法

C.觸景生情法

D.引人入勝法

22. 在講解時遇到個別游客打斷講解提出不同意見時，導(dǎo)游員應(yīng)( )。

A.維護(hù)自己的威信，和游客爭論出結(jié)果

B.對游客的干擾不予理睬

C.讓游客代替自己講解

D.適當(dāng)禮讓，按照自己原來的計劃講解

23.導(dǎo)游講解的情感性的“情”，主要是指( )。

A.導(dǎo)游員的感情

B.游客的感情

C.雙方的感情

D.講解時的熱情、激情和真情

24.下列的哪種貨幣在我國可以兌換人民幣?( )

A.緬甸元

B.柬埔寨元

C.挪威克朗

D.印尼盾

25. 游客攜帶中藥材，中成藥出境前往國外，限額為總價值人民幣( )。

A.100 元

B.200 元

C.300 元

D.400 元

26. 旅行社產(chǎn)品是由實(shí)物和服務(wù)綜合構(gòu)成的、以服務(wù)形式表現(xiàn)的一種旅游產(chǎn)品，性質(zhì)上 屬于( )。

A.服務(wù)性產(chǎn)品

B.消耗性產(chǎn)品

C.消費(fèi)性產(chǎn)品

D.娛樂性產(chǎn)品

27.國內(nèi)、國際機(jī)票的有效期均為( )。

個月

B.3 個月

C.半年

D.1 年

28. 某一持國內(nèi)航班 OK 票的旅客需在回程站停留 5 天，其機(jī)票應(yīng)在回程航班起飛( )前辦理座位再證實(shí)手續(xù)。

A.48 小時

B.前一天下午 6 時

C.72 小時

D.前兩天中午 12 時

29. 團(tuán)體簽證必須是( )以上。

A.10 人

B.9 人

C.15 人

D.20 人

30. 公務(wù)票價旅客免費(fèi)交運(yùn)的免費(fèi)行李額為( )。

A.50 千克

B.40 千克

C.30 千克

D.20 千克

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2019年導(dǎo)游資格證考試基礎(chǔ)知識模擬考試題16參考答案

1-5 CCCDC6-10 DACBB

11-15 CCABC 16-20 BBAAC

21-25 ADDCC 26-30 ADCBC

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