導(dǎo)游證考試題庫：《導(dǎo)游實務(wù)》模擬試題及答案（3）

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導(dǎo)游實務(wù)科目檢查的是考生對導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)、特點、地位和作用的認識;對一名合格的初級導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)、導(dǎo)游人員的職責(zé)、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)中常見的旅游者個別要求、常見和特殊問題的處理等諸方面的理解和掌握程度以及對與旅游服務(wù)相關(guān)的旅游法規(guī)和政策的理解程度。為了考生們進行《導(dǎo)游實務(wù)》的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“導(dǎo)游證考試題庫：《導(dǎo)游實務(wù)》模擬試題及答案”，幫助大家進行備考復(fù)習(xí)，請各位考生認真完成以下模擬試題。

一、單項選擇題

1.出境旅游游客在回國入境時，若發(fā)現(xiàn)行李遺失，通常在查找( )日后無下落，應(yīng)由所搭乘的航空公司負責(zé)賠償。

A.3 B.7 C.15 D.21

答案：D

2.景區(qū)點導(dǎo)游員送別服務(wù)中最重要的內(nèi)容是( )。

A.致歡送辭 B.征求意見和建議

C.贈送紀念品 D.送游客上車

答案：A

3.選擇性旅游又稱小包價旅游，主要有非選擇性部分和可選擇性部分。后者不包括( )。

A.午、晚餐 B.參觀游覽

C.城市間交通 D.品嘗風(fēng)味

答案：C

4.地陪若是迎接乘火車來的散客或散客旅游團，應(yīng)提前( )分鐘在出站口醒目位置等候。

A.10 B.15 C.20 D. 30

答案：C

5.( )服務(wù)方式適合以旅游觀光休閑為目的的游客，特別是年輕游客的歡迎。

A.單項委托 B. 小包價旅游

C.散客拼團 D. 散客包價旅游

答案：B

6.導(dǎo)游服務(wù)的三個基本要素，缺一不可，分別是( )。

A.語言、知識和身心健康 B.語言、知識和服務(wù)技能

C.知識、講解能力和處理事故的能力D.語言、品質(zhì)和知識

答案：B

7.上團前，全陪攜帶的必要證件包括：( )。

A.本人身份證、導(dǎo)游證和邊防通行證

B.本人護照、導(dǎo)游證和邊防通行證

C.本人身份證、導(dǎo)游證和接站牌

D.導(dǎo)游證、本人身份證和護照

答案：A

8.在核對、商定日程時，對旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時，地陪一般應(yīng)( )。

A.斷然拒絕 B.婉言拒絕 C.耐心解釋 D.予以安排

答案：B

9.在景點示意圖前，地陪應(yīng)講明( )。

A.游覽路線、游覽所需時間、開車時間、集合地點

B.游覽路線、游覽所需時間、集合時間、集合地點

C.游覽所需時間、集合時間、集合地點、開車時間

D.游覽所需時間、游覽路線、集合地點、開車時間

答案：B

10.送行前，若旅游團系乘飛機離境，地陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊提前( )小時確認機票。

A.36 B.48 C.60 D.72

答案：D

二、多項選擇題

1.導(dǎo)游員在講解時，運用手勢語要特別注意( )。

A.簡潔易懂 B.協(xié)調(diào)合拍

C.富有變化 D.不用對方忌諱的手勢

E. 節(jié)制使用

答案：ABCDE

2.全陪在前往離境站途中的工作包括( )。

A.征求意見 B.致歡送辭 C.結(jié)賬工作

D.做好必要的彌補工作 E.再次提醒

答案：ABDE

3.出境領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)熟悉旅游團成員的基本情況，包括( )。

A.姓名、性別、年齡和職業(yè) B.宗教信仰和生活習(xí)慣 C.婚姻狀況 D.飲食禁忌

E.團內(nèi)較有影響的成員，需要特殊照顧對象，知名人士

答案：ABD

4.下列人士，邊防檢查機關(guān)有權(quán)禁止其出境的有( )。

A.刑事案件被告人

B.被有關(guān)機構(gòu)認定的犯罪嫌疑人

C.排隊時加塞的游客

D.人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的人員

E.有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機關(guān)認定需要追究的人員

答案：ABDE

5.下列關(guān)于我國入境旅游幾種有效證件的表述錯誤的是( )。

A.華僑回國探親、旅游無需辦理簽證

B.旅游簽證在中國為Y字簽證，一般9人以上的旅游團可發(fā)給團體簽證

C.港澳居民來往內(nèi)地通行證和入出境通行證均由廣東省公安廳簽發(fā)，有效期均為10年

D.中國臺灣同胞旅行證明由公安部委托中國香港中國旅行社簽發(fā)，有效期為10年

E.公務(wù)護照一般發(fā)給駐外使、領(lǐng)館工作人員或因公派往國外執(zhí)行文化、經(jīng)濟等任務(wù)的人員

答案：BCDE

6.景區(qū)導(dǎo)游員見到團隊后應(yīng)該簡單了解旅游團的基本情況，包括( )。

A.旅行社名稱、團隊編號

B.有無需要特殊照顧的游客

C.游客基本的旅游動機

D.收費問題

E.游客有無特殊要求

答案：ABCDE

7.景區(qū)導(dǎo)游員在講解自然風(fēng)光時，其內(nèi)容應(yīng)包括( )。

A.自然風(fēng)光的形態(tài)特征 B.自然風(fēng)光的內(nèi)涵特征

C.自然風(fēng)光的歷史背景 D.自然風(fēng)光的名人效應(yīng)

E.自然風(fēng)光的獨特價值或地位

答案：ABE

8.散客單項委托服務(wù)中的常規(guī)性服務(wù)項目包括( )。

A.抵離接送服務(wù) B.代辦旅游保險 C.地接導(dǎo)游服務(wù)

D.代轉(zhuǎn)信件 E.代辦行李提取和托運

答案：ABCE

9.若游客被蝎、蜂蟄傷，應(yīng)該采取的措施有( )。

A.設(shè)法將毒刺拔出 B.用口或吸管吸出毒液

C.用0.9%的生理鹽水充分洗患處，然后再涂些食醋或者檸檬

D.若發(fā)生休克，可進行人工呼吸，心臟按摩等急救處理

E.服用止痛藥

答案：ABE

10.導(dǎo)游員講解時對面部表情的運用必須注意的是( )。

A.要有靈敏感 B.要有鮮明感 C.要有夸張感

D.要有真實感 E.要有分寸感

答案：ABDE

三、判斷題

1、旅客出境每人最多可攜帶人民幣2萬元，攜帶中藥材、中成藥出境前往國外的總值限人民幣300元。( 對 )

2.全陪是經(jīng)國家旅游行政部門批準組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領(lǐng)導(dǎo)和代言人。( 錯 )

3.參觀游覽服務(wù)出發(fā)前，地陪應(yīng)提前半小時到達集合地點。( 錯 )

4.旅游者患一般疾病時，導(dǎo)游人員可以將自備的藥拿給患者服用。( 錯 )

5.出現(xiàn)旅游者死亡的情況時，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)亟哟鐖蟾?，按?dāng)?shù)亟哟珙I(lǐng)導(dǎo)的指示做好善后工作。( 對 )

6.乘坐國際及中國香港、中國澳門地區(qū)航班出境的持外交護照的旅客，在購買機票時可以不買機場建設(shè)費。( 對 )

7.OK票是不定期機票，旅客乘機前須持機票和有效證件(護照、身份證等)去民航辦理訂座手續(xù)(機票變更、退票、乘機、行李等)。( 錯 )

8.導(dǎo)游講解時的態(tài)勢語言藝術(shù)有目光、表情、手勢、姿態(tài)、界域語等。( 對 )

9.人文景觀的名人評價主要是指歷史名人、國家領(lǐng)導(dǎo)人和世界名人參觀景區(qū)后有何評論。( 對 )

10.“你吃飯了嗎?”在中國是一句廣泛使用的禮貌用語。( 對 )

四、綜合分析題

全陪小于帶領(lǐng)一旅游團乘飛機前往某地旅游。較圓滿地結(jié)束了此次的任務(wù)后，在《全陪日志》中小于描述了他在陪同過程中遇到的幾件事情：

事件一：活動剛開始就不順利，由于天氣原因，飛機延遲了兩小時才起飛，到達目的地機場后，竟然沒有地陪來接!后來多方聯(lián)系，才見到了地陪小王

事件二：到了下榻的飯店，一名游客找到小于，說自己神經(jīng)衰弱，要求單獨住一個房間，以便能休息好，請小于幫忙。

事件三：第三天在去某景點的途中，由于對方車輛搶道，旅游車被撞，幸好無人員受傷。

事件四：在旅游景點，有兩名游客因為購物，在規(guī)定的集合時間未到，小王又發(fā)動大家進行尋找。

小于最后總結(jié)道：“看來，沒有很強的工作能力和責(zé)任心，這項工作真難干呀!”

1、全陪的主要職責(zé)是( )

A 聯(lián)絡(luò) B 組織協(xié)調(diào) C 處理問題 D 宣傳調(diào)研

答案：ABCD

2、在事件一中，小于遇到了( )事故。

A誤機 B漏接 C空接 D錯接

答案：B

3、出現(xiàn)交通事故，需要撥打( )

A 110 B 120 C 119 D 122

答案：D

4、對事件二，小于應(yīng)該( )

A 如果條件允許，予以滿足 B 婉言拒絕

C 告知其房費自理 D 耐心勸說他取消此要求

答案：AC

5、在事件四，導(dǎo)游員的尋找工作主要有( )

A 導(dǎo)游員應(yīng)立即向其他游客了解情況

B 小于留下照看游客，小王去找

C 向景區(qū)管理部門求助

D 若還未找到，要報告給旅行社

答案：ACD

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