2019年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》仿真模擬試題（2）

許多考生都在進行2019年導(dǎo)游資格考試的復(fù)習備考。在導(dǎo)游資格涉及的科目中，《政策與法律法規(guī)》是十分重要的科目。因此為了考生們的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“2019年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》仿真模擬試題”，幫助大家進行備考復(fù)習，請各位考生認真完成以下模擬試題。

一、單項選擇題

1.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況,享有( )。

A.安全保障權(quán)

B.知情權(quán) C公平交易權(quán) D.監(jiān)督權(quán)

2.消費者在自主選擇商品或服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選,享有( )。

A.監(jiān)督批評權(quán)

B.受尊重權(quán)

C.知識獲取權(quán)

D.自主選擇權(quán)

3.消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是( )。

A.賠償損失

B.賠禮道歉

C.消除影響

D.恢復(fù)名譽

4.我們黨處理宗教問題的基本政策是( )。

A.實行區(qū)域自治

B使宗教信仰成為公民個人的私事

C實行自主管理

D,尊重和保護宗教信仰的自由

5.我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關(guān)系的最高準則是( )。

A.堅持民族平等

B.維護祖國統(tǒng)一

C堅持民族團結(jié)互助 D.促進各民族共同繁榮

6.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,旅行社應(yīng)當制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。保存期最低為( )年。

A.2年

B.1年

C.3年

D.5年

7.社會主義的根本任務(wù)是( )。

A.發(fā)展生產(chǎn)力

B.消滅剝削

C.共同富裕

D.民主法制建設(shè)

8.判斷各方面工作的是非得失,歸根到底,是要以( )為標準。

A.實踐

B.生產(chǎn)力

C“三個有利于” D.老百姓滿不滿意

9.堅持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的( )全會提出的。

A.十六屆三中 B十六屆四中

C。十七大 D.十七屆二中

10.我國奉行( )的和平外交政策。

A.獨立自主

B.反對霸權(quán)主義

C和平共處五項原則 D.發(fā)展睦鄰友好關(guān)系

11. ( )是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。

A.盡快三通

B.堅持一個中國原則

C加快經(jīng)濟交流與協(xié)商談判 D.結(jié)束兩岸敵對狀態(tài)

12. ( )是事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局,必須始終作為全黨工作的重中之重。 A產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 B.拉動消費

C又好又快發(fā)展 D.解決好三農(nóng)問題

13.旅行社違反《旅行社條例》及其實施細則的規(guī)定,情節(jié)嚴重的,由( )吊銷其經(jīng)營許可證。

A。工商部門 B.公安部門

C.旅游行政管理部門

D.司法部門

14.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中,合法權(quán)益受到損害。不久后,甲旅行社與乙旅行社合并。此時,王某等游客可以向( )要求賠償。

A.甲旅行社

B.甲旅行社的上級主管部門

C.合并后的旅行社

D.合并后旅行社的上級主管部門

15.導(dǎo)游人員對有投訴傾向的意見,應(yīng)該以()作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。

A “強化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”

B “強化友好態(tài)度,弱化固執(zhí)態(tài)度”

C “強化肯定態(tài)度,弱化否定態(tài)度”

D “主動聆聽客人的傾訴”

16.關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范,表述正確的是()

A 導(dǎo)游人員不要單獨在深夜去異性游客的房間,只能單獨進出同性游客的房間

B 導(dǎo)游人員在旅游行程中,絕對不能飲酒

C 除個別游客的特殊需要外,導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容

D 導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團活動

17.甲旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游,由于境外接待社的過失,使旅游者權(quán)益遭受嚴重侵害。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,旅游者應(yīng)該向( )索賠。

A.甲旅行社

B.境外接待社

C甲旅行社和境外接待社 D.甲旅行社或境外接待社

18.導(dǎo)游人員在帶團旅游時,得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息,如果團隊繼續(xù)前往,就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險,此時,導(dǎo)游人員()

A 可以調(diào)整或變更旅游行程計劃,但在些之前,須征得旅行社同意;

B 可以調(diào)整或變更旅游行程計劃,但須征得所有旅游者同意;

C 可以調(diào)整或變更旅游行程計劃,但須征得多數(shù)旅游者同意,并應(yīng)當立即報告旅行社;

D 不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃,但可以采取安全措施

19.旅行社應(yīng)當按照約定為旅游者提供各項服務(wù),所提供的服務(wù)不得低于( )。

A.國家標準或行業(yè)標準

B.合同標準和行業(yè)標準

C.國家標準或合同標準

D.合同標準或行業(yè)標準

20.航空公司將客票售出,便意味著與旅客簽訂了( )。

A.購票協(xié)議

B.行李運輸合同

C.定座協(xié)議

D.航空運輸合同

二.多項選擇題

1.下列不適用旅行社質(zhì)量保證金進行賠償?shù)那樾斡? )。

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅行社違反旅游合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的;

C.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。

D.人民法院已從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款

E.司法機關(guān)已經(jīng)受理的

2.《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定,最終承擔損害賠償責任的主體包括( )。

A.銷售者

B.服務(wù)者

C.變更后的企業(yè)

D.營業(yè)執(zhí)照的持有人

E.營業(yè)執(zhí)照的使用人

3.下列關(guān)于定金和押金的說法,正確的有( )。

A.都有證明合同成立的功能

B.都有擔保合同履行的功能

C.定金具有違約救濟功能

D.押金不能超過合同標的額

E.發(fā)生違約時,押金適用押金罰則

4.消費者在購買商品或接受服務(wù)時,有權(quán)獲得的交易公平條件包括( )。

A.質(zhì)量保障

B.價格合理

C.計量正確

D.索要發(fā)票

E.貨比三家

5.消費者對商品和服務(wù)進行監(jiān)督,主要包括( )。

A.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

B.商品質(zhì)量監(jiān)督

C.價格監(jiān)督

D.立法監(jiān)督

E.輿論監(jiān)督

6.旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部門責令改正;拒不改正的,處1萬元以下的罰款:( )。

A.變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營,未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案,換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的;

B.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的

C.不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料的

D.認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)的

E.認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

7.旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部門責令改正,處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓1個月至3個月:( )。

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意,將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社;

D將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

8.旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部門責令改正,停業(yè)整頓1個月至3個月;情節(jié)嚴重的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證:( )。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務(wù)成本的

C.接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費用的旅游團隊的

D.拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的

E.非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的

9.在進行導(dǎo)游活動時,無論遇到何種情況,導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動。一般來說,構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備的條件有( )。

A.必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前

B.必須是征得多數(shù)旅游者同意

C.必須是擅自中止

D.必須是徹底中止

E.必須是未向旅行社事先說明

10.旅游合同的內(nèi)容主要有( )。

A.當事人的名稱

B.旅游行程

C.旅游價格

D.履行期限

E.違約責任

三、判斷題

1.導(dǎo)游人員應(yīng)對旅游團內(nèi)游客之間的矛盾協(xié)助調(diào)解。( )

2.行政性的強制措施適用于追究單位違法的行政責任,不適用于追究個人違法的行政責任。( )

3. 旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起2年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的,旅游行政管理部門應(yīng)當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%,并向社會公告。( )

4.旅行社可自愿投保旅行社責任險,并建議旅游者購買個人保險。( )

5. 我國開展邊境旅游最早的是黑龍江省與俄羅斯邊境。( )

6.旅游行政部門對曾被吊銷導(dǎo)游證的人員,不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。( )

7.旅游合同屬于列名合同。( )

8.對合同擔保的定金和押金都具有違約救濟功能。( )

9.合同雙方當事人在合同中沒有明確是定金的,應(yīng)視為預(yù)收款。( )

10.持有F、L、G、C等簽證的外國人,可在簽證注明的期限內(nèi)在中國居留,但需辦理居留證件。( )

四.綜合分析題

2006年7月,江蘇省某國內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來江蘇旅游的團隊一行30人,在參觀游覽過程中,作為地陪的王某調(diào)整了接待計劃,私自減少了一個計劃內(nèi)的景點,在對每位客人加收50元錢后,增加了兩個計劃外景點。在團隊活動期間,王某還以司機名義向客人兜售了10件旅游紀念品。旅游結(jié)束后,該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴,認為導(dǎo)游員違背了當初雙方簽定的旅游合同內(nèi)容,要求對王某和委派該導(dǎo)游員的旅行社進行處罰。

(1)導(dǎo)游員王某的行為是否違反規(guī)定。

A.很難說

B.沒有

C. 違反規(guī)定

D. 要看客人是否向旅游行政管理部門投訴

(2)導(dǎo)游員王某的行為違反了哪些規(guī)定。

A. 違反了導(dǎo)游人員應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動的規(guī)定

B. 違反了導(dǎo)游人員不得擅自增加、減少旅游項目的規(guī)定

C. 違反了導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動中,不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的規(guī)定

D. 違反了導(dǎo)游人員,不得中止導(dǎo)游活動的規(guī)定

(3)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》可進行處罰的具體內(nèi)容是什么?

A.導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項目的,由旅游行政管理部門責令改正,暫扣導(dǎo)游證3至6個月。

B. 導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項目的,情節(jié)嚴重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告

C,對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓

D. 對委派該導(dǎo)游人員的旅行社由旅游行政管理部門責令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;

(4).對導(dǎo)游員王某應(yīng)扣除幾分。

A. 8分

B. 6分

C.一次違法,違規(guī)扣分達到10分

D.累計扣分達10分

(5)依據(jù)《導(dǎo)游人員的年審管理規(guī)定》導(dǎo)游員王某

A.可通過年審

B.不予通過年審

C. 暫緩?fù)ㄟ^年審

D. 給予警告

參考答案

一、單選題

1.B  2.D  3.A  4.D  5.B

6.B  7.A  8.C  9.A  10.A

11.B  12.D  13.C  14.C  15.B

16.A  17.A  18.C  19.A  20.D

二、多選題

1.ABE  2.ABCDE  3.ABC  4.ABC  5.ABC

6.ABCDE  7.ACD  8.ABCDE  9.ACD  10.ABCDE

三、判斷題

1.B 2.B 3.B 4.B 5.B

6.A 7.B 8.B 9.A 10.B

四、綜合分析題

1.C 2.ABD 3.ABCD 4.C 5.B

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