2019年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)精華考點(diǎn)：導(dǎo)游員
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導(dǎo)游考試知識點(diǎn)涉及面廣，知識量大，因此在備考復(fù)習(xí)階段，對于知識點(diǎn)的背誦記憶是十分重要的。因此為了考生們得到充分的鍛煉，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道按照章節(jié)分布為您整理了《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)精華考點(diǎn)，幫助大家進(jìn)行考前沖刺，請各位考生認(rèn)真記憶以下知識點(diǎn)。
《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)精華考點(diǎn)：第二章導(dǎo)游員
1. 未受旅行社委派的，不能私自接待旅游者。導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是旅游者的接待。
2. 取得導(dǎo)游資格證書者，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，可持所訂立的或登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。
3. 按業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員。
4. 海外領(lǐng)隊和全程陪同導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行旅游活動的組織和協(xié)調(diào)。
5. 按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員。
6. 按導(dǎo)游使用的語言劃分，導(dǎo)游人員分為中文導(dǎo)游人員和外語導(dǎo)游人員。
7. 按技術(shù)等級劃分，導(dǎo)游人員分為初級導(dǎo)游人員、中級導(dǎo)游人員、高級導(dǎo)游人員和特級導(dǎo)游人員。
8. 導(dǎo)游人員必須心體健康，包括身體健康、心理平衡、沉著冷靜、思想健康四個方面。
9. 帶團(tuán)旅游期間，導(dǎo)游人員不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談國家及商業(yè)機(jī)密和秘密，不談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用。
10. 導(dǎo)游人員不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目成者中止旅游活動。
11. 導(dǎo)游員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者是違反其職業(yè)道德的不合理要求。
12. 導(dǎo)游證的有效期限為3年。導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游手續(xù)。臨時導(dǎo)游證有效期限最長不超過3個月，并不得展期。
13. 導(dǎo)游員良好思想品德表現(xiàn)在愛國敬業(yè)、道德優(yōu)良、敬業(yè)愛企、情操高尚、遵紀(jì)守法。
14. 在導(dǎo)游人員的條件中，豐富的知識是搞好導(dǎo)游工作的前提，預(yù)言書導(dǎo)游人員服務(wù)的工具，政策法規(guī)是導(dǎo)游人員工作的指針，儀容儀表是導(dǎo)游人員的外在表現(xiàn)。
15. 導(dǎo)游人員不得游而不導(dǎo)，不擅離職守不懶散松懈，不本位主義，不推諉責(zé)任。
16. 導(dǎo)游人員不得以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)，不準(zhǔn)因游客不給小費(fèi)而決絕提供服務(wù)。
17. 熱愛祖國，熱愛社會主義，這是中國合格導(dǎo)游員的首要任務(wù)。
18. 有一種導(dǎo)游員是以導(dǎo)游工資為主要職業(yè)，但又不是旅行社的正式員工，一般掛靠在導(dǎo)游管理中心(或翻譯導(dǎo)游公司)等單位，同時為若干家旅行社服務(wù)。這種導(dǎo)游員既不是專職導(dǎo)游員，又不是兼職導(dǎo)游員，其稱為“自由職業(yè)導(dǎo)游員”，這種類型導(dǎo)游的數(shù)量在近幾年呈明顯的上升趨勢。
19. 在履行游覽中，遇到可能危機(jī)游客人身安全的緊急情況下，經(jīng)征得多數(shù)游客同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。
20. 導(dǎo)游員紀(jì)律和守則中規(guī)定，導(dǎo)游員飲酒量不要超過自身酒量的三分之一。
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