2019年導游資格考試模擬試題及答案（五）

許多考生都在進行2019年導游資格考試的復習備考。在復習中，做一些導游證試題是十分必要的。因此為了考生們的備考刷題，環(huán)球網校導游證頻道為您整理了幾套“2019年導游資格考試模擬試題”，幫助大家進行備考復習，請各位考生認真完成以下模擬試題。

一、單項選擇題(每題3分,共30分)

1.《合同法》調整規(guī)范的民事權利義務關系包括()

A.政府在經濟管理活動中與被管理者之間的關系

B.旅游者與旅游業(yè)經營者之間的設立,變更,終止民事權利義務關系的協議

C.自然人之間的婚姻關系

D.自然人之間的監(jiān)護關系

2.我國公民參加邊境旅游可以()

A.以散客形式

B.異地申辦出境證件

C.滯留不歸或進行非法移民活動

D.攜帶違禁物品出境

3.下列各項中,不屬于被投訴者義務的內容是()

A.接到通知之日起30天做出書面答復

B.協助調查核實旅游投訴,提供證據,不得隱瞞阻礙調查

C.不得與投訴者自行和解

D.確有過錯,主動賠禮道歉,賠償損失,爭取和解

4.根據《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定,飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器,使用前必須經過清洗消毒,食具消毒一半采取物理或化學方法,其中物理方法一般指()

A.消毒劑消毒法

B.洗滌劑消毒法

C.蒸汽消毒法

D.清潔劑消毒法

5.我國制定了許多旅游資源管理法律制度,主要是對旅游資源()

A.保護、規(guī)劃和建設

B.保護、開發(fā)和利用

C.利用、規(guī)劃和建設

D.保護、利用和規(guī)劃

6.導游員對待每一個旅游者都應一視同仁、平等待客,這在導游服務工作中指的是()

A.賓客至上原則

B.等距離交往原則

C.履行合同原則

D.禮貌待客原則

7.同是西方人,不同國家居民的個性、心理特征有差別。其中勤勉,有朝氣,守紀律,不尚虛文是()的特點

A.英國人

B.法國人

C.美國人

D.德國人

8.旅游者在旅游活動各階段的心理特征不盡相同,旅游后期階段的心態(tài)表現為()

A.忙于個人事務

B.懶散不守紀律

C.吹毛求疵、愛提意見

D.追新求奇

9.游客購物后,發(fā)現是殘次品,要求導游員幫其退換,導游員應()

A.維護游客利益,負責退換

B.讓游客自己退換、

C.告訴游客貨已售出,不能退換

D.積極協助,必要時陪同前往退換

10.善于和各種人打交道時導游員最重要的素質之一,這是因為()

A.導游員要有獨立處理事故的應變能力

B.導游員的工作對象甚為廣泛

C.導游員帶團往往要獨當一面

D.導游員要為游客提供個性化服務

二、多項選擇題(每題4分,共40分)

11.不屬于旅行社責任保險賠償范圍的情況有()

A.由自身疾病引起的各種損失或損失

B.由于旅游者個人過錯導致的財產損失

C.旅游者隨意自行終止旅行社安排的旅游行程的時間內發(fā)生的人身財產損失

D.旅游者不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內發(fā)生的人身、財產損失

12.《合同法》是合同當事人在合同運行中應當遵守的基本準則,也是人民法院,仲裁機構在審理、仲裁合同糾紛時應當遵循的原則,其內容包括()

A.自愿原則

B.誠實信用原則

C.合同對當事人具有法律約束力

D.公平原則

13.下列關于邊境旅游的說法正確的有()

A.邊境旅游只能從指定的邊境口岸出入境

B.邊境旅游時間較短、不需要具備親友提供的擔保

C.非邊境省、自治區(qū)公民參加邊境旅游,應當向其戶口所在地授權經營出國旅游業(yè)務的國際旅行社申請

D.邊境旅游接待對象主要是兩個鄰近國家的公民

14.在下列情況中。不適用旅行社質量保證金賠償的內容有()

A.因不可抗力因素造成旅游者經濟損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財務意外事故的

C.由于導游人員的原因造成旅游者經濟損失的

D.司法機關已經受理的

15.消費者因使用商品或接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利,其范圍包括()

A.游客在酒店住宿時,因拖鞋打滑在衛(wèi)生間摔傷,住院治療5天

B.乘飛機時因飛機顛簸被行李架上掉下來的包裹砸傷

C.在酒店就餐時因食物變質發(fā)生食物中毒住院治療

D.新電視機在第一次使用過程中爆炸引起火災燒毀家具

16.投保旅行社責任保險是旅行社應當對其依法承擔的責任是()

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費用賠償責任

C.由于旅行社的責任爭議引起的訴訟費用

D.旅行社隨團導游人身傷亡賠償責任

17.旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性()

A.是培養(yǎng)高尚道德品質的需要

B.是搞好人與人之間關系的需要

C.是增長知識的需要

D.是培養(yǎng)敬業(yè)、樂業(yè)的道德情感

18.下列有關護照的說法正確的有()

A.中國公民申請辦理護照,應由外交部或外交部授權的地方外事部門頒發(fā)

B.我國護照有外交護照、公務護照、普通護照

C.因出境旅游發(fā)給普通護照

D.護照的有效期限是5年,可以申請延期

19.旅游保險合同與其他保險合同相比,主要特點是()

A.投保人可以是旅游企業(yè)或旅游團隊

B.投保人是旅游者個人

C.保險標的既包括財產也包括人身

D.被保險人一般是旅游者

20.某旅行社在一次旅游產品展銷會上發(fā)布虛假旅游信息,致使李某等50人在展銷會后接受其組織的旅游活動中合法權益受到損害,李某等人有權向()要求賠償

A.旅游行政部門

B.展銷會的舉辦者

C.某旅行社

D.展銷會的審批者

三、綜合題(共30分)

2005年8月,山西大同煤炭公司組織員工82人去湖南張家界旅游。全陪導游員張某帶旅行團到達張家界后,匆匆趕來接待該團的地陪導游員黃某對大家說:“因為現在是張家界的旅游旺季,原定的賓館已經不能接待這么多客人入住,為游客安全著想,臨時為旅游團安排到另一家賓館住宿,雖然與原計劃入住的賓館等級相同,但因賓館新建不久,住宿費用要高一些,每人需另加40元費用”。坐了一天火車的游客雖覺得不合理,但更急于休息,就同意了。第二天,大家正在用早餐,地陪導游員黃某陪賓館經理走了進來,賓館經理先是詢問大家是否吃好、住好?見經理親自關心,游客就紛紛點頭表示滿意。豈料經理隨后又說:“當時黃某找到賓館要求住宿,因為大家都是熟人不好意思駁其面子,但也不能不讓賓館做虧本生意,所以每人每天要加5元錢餐費,希望大家能諒解賓館的苦衷”。這是游客們才知道賓館經理來的真實意圖。大家開始有些不愉快,有的游客明確表示拒付加收餐費。全陪導游員張某怕影響當天的旅游計劃,幫助賓館勸說游客,希望大家能把錢交上,以便旅游活動

能順利進行。整個旅游活動結束后,在離開賓館時,一名游客無意中發(fā)現地陪導游員黃某正在和賓館經理分錢。據賓館服務員透露,這錢是付給地陪黃某的回扣。根據此案例回答下列問題:

21.根據《導游人員管理條例》的規(guī)定,導游員黃某的行為違反了對導游員規(guī)定的內容是()

A.擅自變更接待計劃

B.欺騙、脅迫旅游者消費

C.私自承攬導游業(yè)務

D.與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

22.對此案例的正確處理方法是()

A.對導游員黃某處以1000元以上30000元以下罰款,沒收違法所得

B.對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓

C.對導游員黃某扣除10分,不予通過年審

D.情節(jié)嚴重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告

23.你認為本案例中全陪應該做的是()

A.維護游客的正當權益不受侵犯

B.當地陪擅自調換賓館并私自加收住宿費、賓館經理隨意加收餐費時全陪應該據理力爭,維護游客的利益

C.監(jiān)督整個旅游行程是否符合旅游接待計劃

D.在旅游行程中,出現問題是應該與接待社積極聯系,征求領導意見

24.請確認,處理該案例所依據的主要法規(guī)是()

A.《旅行社條例》

B.《導游人員管理實施辦法》

C.《旅行社質量保證金賠償標準》

D.《導游人員管理條例》

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