2013年注冊(cè)會(huì)計(jì)師答疑：競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)和一般基準(zhǔn)有何不同

更新時(shí)間：2013-02-17 11:17:52 來源：|0

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摘要 2013年注冊(cè)會(huì)計(jì)師答疑：競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)和一般基準(zhǔn)有何不同。

　　【問題】請(qǐng)問競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)和一般基準(zhǔn)有何不同?

　　【解答】表面上看，這兩個(gè)概念的定義似乎很接近，難以區(qū)分其含義。

　　競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)。是直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。不是說把所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，而是說在特定的基準(zhǔn)對(duì)象范圍之內(nèi)，哪一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比本企業(yè)做得好，就向哪一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)。

　　一般基準(zhǔn)。是以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。比如保險(xiǎn)公司和五星級(jí)酒店，它們核心業(yè)務(wù)功能都是相似的，提供的都是服務(wù)。保險(xiǎn)公司可以以五星級(jí)酒店作為基準(zhǔn)類型。學(xué)習(xí)五星級(jí)酒店提供的服務(wù)，服務(wù)態(tài)度、微笑等等來提升保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平。

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