2018年注冊會計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》練習(xí)題：第四章信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用

1、某大型制造企業(yè)為了提高信息化管理水平，安裝了一套信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)以滿足客戶要求為目標(biāo)，將供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效組織在一起進(jìn)行產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售。根據(jù)以上描述，該系統(tǒng)屬于()。

A.ERP系統(tǒng)

B.SCM系統(tǒng)

C.CRM系統(tǒng)

D.MIS系統(tǒng)

【答案】B

【解析】SCM就是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，測試的就是簡單的概念，所以CPA考試設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)的考點(diǎn)基本就是掃盲級的，復(fù)習(xí)時基本看標(biāo)題即可，不必涉及太深，對很專業(yè)的知識點(diǎn)可以不看、少看。

2、確認(rèn)那些從你的企業(yè)購買同一種產(chǎn)品的顧客的共性，預(yù)測哪些顧客將可能離開你投入你的競爭者的懷抱里，確認(rèn)哪些客戶可以被列入郵售名單以達(dá)到更高的收益率，具有上述功能的信息技術(shù)是：()。

A.價值網(wǎng)

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.客戶關(guān)系管理

D.業(yè)務(wù)流程重組

【答案】B

【解析】以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榇淼男畔⒓夹g(shù)在識別集中化戰(zhàn)略中包括以下一些典型應(yīng)用：確認(rèn)那些從你的企業(yè)購買同一種產(chǎn)品的顧客的共性，預(yù)測哪些顧客將可能離開你投入你的競爭者的懷抱里，確認(rèn)哪些客戶可以被列入郵售名單以達(dá)到更高的收益率，預(yù)測哪些訪問網(wǎng)站的客戶會對所看到的產(chǎn)品有興趣，了解哪些產(chǎn)品與服務(wù)通常被一起銷售，揭示本月與上個月典型顧客的差別等。

多項(xiàng)選擇題

1、在信息技術(shù)的支持下，一些組織設(shè)計(jì)并采用了一些新型的組織結(jié)構(gòu)以增強(qiáng)組織競爭力，其中最為重要的是：()。

A.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

B.矩陣式組織

C.連鎖經(jīng)營

D.虛擬組織

【答案】AD

【解析】在信息技術(shù)的支持下，一些組織設(shè)計(jì)并采用了一些新型的組織結(jié)構(gòu)以增強(qiáng)組織競爭力，其中最為重要的是團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和虛擬組織。